重庆企业内训机构分享逻辑思维问题分析解决

 金字塔原理应用之问题分析与决策
一、问题在哪里
1.    非期望结果&期望结果
2.    真确描述问题的重要性
3.    描述问题常见的错误
4.    5W2H正确描述问题
二、问题真因分析与确认
1.    为什么要进行真因确认
(1)    浅层次原因——治标
(2)    深层次原因——治本
2.    真因确认的步骤
(1)    使用诊断框架来找出可能的问题
列出系统中各个要素是如何影响的
查找具有因果关系的活动
(2)    假设问题产生的可能的原因
(3)    收集资料证明或排除相关的假设
(4)    确定造成问题的真正原因
三、做出决策
1.    需找解决办法的工具
(1)    头脑风暴法
(2)    集思广益法
(3)    不相关联想法
(4)    概念三角形法
2.    创造多种决策是科学决策的前提
(1)    列出各种决策
(2)    将这些决策作相应的整理与发展
(3)    将它们变成可操作的具体的方法
3.    筛选方案，作出选择
(1)    筛选方案的工具
R&R
C&S
PMI
(2)    终决策
结合我们的价值观、原则、目标选定一项方案
了解其中的风险与机会
对后果的承担，准备预案
【案例演练】问题分析与决策
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