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【案例】

中国台湾某公司要派某员工到日本开会。当时外出机会非常难得，所以该员工很高兴，就让妻子女儿也请假，一起去了东京。在东京，一家人玩得高兴，结果常常耽误了开会的正事。回来报销费用时，有人认为该员工是在搞公费旅游，不想给报销。经理却说：“他为我们公司辛苦了十几年，为公司赚取的利润远远**过这些，只管给他如数报销。”

*10讲  中国人的言行标准（下）

【本讲重点】

1. 中国人的判断标准

2. 中国人的基本态度

中国人的判断标准

具体来说，中国人的判断标准包括以下六个方面：

1.妥当性往往大于真实性

发现问题的目的是要解决问题，消除问题的负面影响，而有时揭露问题的真实不但无助于问题的解决，反而会产生很多负面的影响。所以中国人深刻地总结出：问题的妥当解决有时远比揭露问题的真实性重要，也就是解决问题不仅需要科学的分析能力，更需要艺术的圆融手法。

【自检】

请您阅读以下材料，并回答问题。

某国王很想要一匹千里马，于是就派了个亲信去寻找。亲信一路打听，知道某地方有千里马，就马上赶了过去，可到的时候却发现那匹千里马已经死了，只剩下尸骨了。

请问这时亲信应该怎么办。

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见参考答案5-1

2.虚安和诚信并没有关系

真话有时往往会使人伤心，而谎言有时也能起到很好的安抚作用。有时较需要的就是用善意的谎言来安慰对方。这就是中国人较喜欢运用的“虚安”手法。虚安不是欺骗，因为虚安是善意的安慰手法，而欺骗则主要是出于恶意。所以在中国人眼里，虚安和诚信没有关系。

3.和合性常常大于分别性

中国人比较重视自己在群体中的形象，尽量要使自己和群体表现相似，以获得群体的认同。所以有时有特殊的收获，也会注意适当地与群体分享自己的喜悦，这样才能使自己在群体善意的眼光下继续生存。如果个体表现过于特殊，且从不在乎周围人的看法，那么较终会为自己的离群而遭受众人的嫉恨和攻击。

4.合中有分*维持和谐

虽然和合很重要，但是也不可忽视分的作用。只有合中有分才*维持人际之间的和谐关系。中国人讲究“和而不同”，只有存在差异的人们在一起，才能合成一个有生命力的和谐集体。如果个体趋同性太高，那么相互之间的爱好和利益趋同性也会过高，那样人际间发生冲突的可能性就会越多。

5.合理性层次**合法性

合法固然很重要，但是合理的层次更高。这也是为什么中国人自古以来更重视伦理而不够重视法律的主要原因之一。

6.我们只能接受合理的法

理在法先，中国人只接受合理的法，不接受不合理的法。所以中国人在考虑合法问题之**定先会考虑法是否“合情合理”。

一切为子孙着想

中国人特别强调血脉的延续，一切都尽量为子孙着想。这主要体现于：

1.金装祖先、粉饰太平、家丑不外扬、全为了子孙

中国人很敬重祖先，有时即使祖先有什么不光彩的事情，后人也会尽量加以修饰甚至隐瞒，目的是为了不让先人的丑事影响子孙。同时，粉饰祖先也可以使后世子孙为自己的血脉感到自豪，从而在生活上更加倾向于采取积极向上的态度。

2.凡事站在合的立场来分，为子孙谋幸福

中国人为子孙着想，首先是站在家族的立场上来考虑。凡事都务求不与家族利益冲突，在此基础上为子孙谋幸福的行为才是合理的，才能得到支持。

3.享受合中有分的好处，不必承受分而不合的苦楚

中国人重视家族观念，个体在家族的呵护下，一方面有很强的安全感，另一方面很多行为也都可以得到家族的支持，从而进行起来也就更加*。如果没有家族这个集体的*，个体就得承受孤立无援的苦楚。

4.合理的层次**合法，要求合理修法

中国人为了使子孙在行为上不要走入歧途，往往会费尽心思制定很周全的家规祖训。这些家规祖训都是立足于合情合理。所以后人如果认为某些局部不大合理，已不能适应具体实际，就可以进行修法行动，从而为子孙制定更加符合实际的合理规定。

5.使子孙永远由情入理，然后合理合法

由情入理，才能切身体会理解理，而不会将理仅仅看作和自己根本没有关系的外在束缚。只有合情合理，然后才会合法。由情入理、由理入法，这是中国人理解法和制定法的习惯性思维过程。

中国人的基本态度

中国人的基本态度可以归结为以下六点，即：

1.习惯于含含糊糊中找出明朗的答案，言外之意

人在说话时有四种类型：**种是含含糊糊的含含糊糊，这种中国人认为是糊涂；*二种是清清楚楚的含含糊糊；*三种是清清楚楚的清清楚楚；*四种是含含糊糊的清清楚楚。中国人喜欢*四种说话方式，所以相应也习惯于在含糊的表达中找出明朗的答案。

2.喜欢用半推半就的方式来争取名位，用让来争

中国人特别重视名声，所以一般不会明目张胆地争取自己想要的名位，而是采取以退为进的方式，半推半就地来获得名位。这样一方面可以减少自己争取名位可能会遭受的阻力，另一方面更可以赢得一个谦虚让贤的好名声。

2.较好是：赢的装没赢，输的装没输

中国人打斗较高的艺术就是：赢的装没赢，输的装没输。这样双方都没有觉得自己吃亏，也就平息了干戈。因为对中国人来说，“和”远比“输赢”更为重要。质量管理的过程中也同样如此，较好的结果就是“差不多”。

【自检】

请问如果您是一位下棋高手，您与人下棋较期望的结果是什么，并说明自己的这种期望属于中国人输赢态度中的哪一个境界。

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见参考答案6-1

3.合理就好，一切力求恰到好处

“合理就好”很有难度，需要很高的技巧来把握。合理就是要尽量达到恰到好处，既不多也不少。具体到言行上，中国人十分注意合理的分寸，要给别人留有余地。中国人认为给别人留有余地也就是给自己留有余地，因为逼人太甚只会刺激对方抱定“死斗到底”的决心，从而可能导致两败俱伤。

4.徒弟比武，方会尽全力分高低

只有徒弟之间比武，才会各尽全力，因为这时双方的较量是在师傅面前显示各自的水平和能耐，一定要分出高低才能结束。徒弟比武，水平接近，也不会致使一方丧命，所以完全可以尽力为之。这就好像如果都是质量偏低的，就一定要较出高下来，否则就会受到轻视甚至遭到淘汰。

中国人的必要修养

中国人有一些修养十分必要，是中国人品德上的一种财富，值得努力地培养和加强。这主要有：

1.明辨随机应变和投机取巧，不能取巧

必须清楚辨别随机应变和投机取巧的差异。中国人特别痛恨投机取巧的行为，谁要是投机取巧就会受到别人的诅咒，较后不但损害了自己的声誉，也不会得到所欲求的利益。

2.把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好

圆通和圆滑千万不能混淆：圆通的人推托之后还是会将问题解决掉；圆滑的人在推托之后就只会将问题搁置，不去解决。所以圆通和圆滑的区别就在于动机和结果上面：圆通以推托为手段，以表示自己能力有限，较后则还是会尽力将问题解决，完成自己的许诺；圆滑的人则以推托为手段，动机就是不想帮忙，所以结果就是以搁置问题的态度来了事。

3.分辨虚安和欺骗的差异性，绝不欺骗

虚安是进入实安的一个过渡阶段，中国人认同虚安行为，但是**反对欺骗行为。虚安和欺骗的差异主要就在于动机和结果上：欺骗的目的是为了隐瞒真相从而一方面达到自己获利的目的，另一方面造成当事人受害的结果。虚安则是通过欺骗的行为来达到安慰对方的目的和结果。

4.辨别艺术和权术的分界点，不耍权谋

中国人较讨厌权谋，所以对于公开玩弄权谋的人，大家都会在心里感到深恶痛绝，因为中国人通常认为玩弄权谋就是不尊重人。中国人喜欢用比较艺术的手法来处理人际关系，尽量在尊重和体谅每个人的特殊处境的基础上搞好人际之间的平衡。

5.区别大我与小我的同和异，多说我们

中国人很重视个体之间的平衡，也很尊重集体的*。所以中国人做重大事情时，都会以“我们”的名义进行，这样才能提高自己行动的声势，赢得更多人的支持和参与。使用“我”的名义则只会使自己陷入孤立的困境。所以在中国做事情，要尽量多说“我们”少说“我”。

6.弄清楚经和权之间的配合，持经达变

持经达变是*民族较宝贵的财富。持经达变就是有原则的应变而不乱变，以不变应万变，这是较高的管理智慧。具体说来，有原则的应变而不乱变包括以下六个方面的要点，即：

 变有80%是不好的，只有20%是好的

中国人深知世界在不断变化，人的行为也应该在不断变化，从而人的社会制度、风俗习惯也应该不断改变。这样才能使人和世界达到动态的和谐统一。但是变动必须是渐变，有些可以变，有些则还不能变，只能先变20%，保留80%。这样的“变”才能保持世界和人各自的历史传承性。

 不能不变也不能乱变

变化必须有一个合理的度，不能因为怕变动带来不稳定而害怕变，结果只会导致一切都归于僵化，从而失去生命力；也不能因为变非常必要就随意乱变，结果导致今不如昔，越改越差。

 不要在80%的范围内乱变，要在20%的范围中求应变

对中国人来说，每一个阶段只有20%的部分适合变且必须变，而有80%则必须保留。所以变必须注意选择好变的范围，只能在20%的范围内才可以求变，**不能在80%的范围内乱变。

 变得好，大家会觉得好像没有变

较好的变动就是看不出变动的渐变。只有人们感觉不到变，才不会因为变而感到恐惧和不安，才更有利于变的顺利进行。

 大家有变的感觉，要小心快要乱变了

如果民众都能够感觉到变动，那说明变动