大渡口心理学培训课程好 一对一教学

　1、课堂上的互动，课堂后的成果。相关部门组织到一起，接收了系统的培训，大家明确了观点，统一了思想，提升了技能，堂上的答卷是不够的，更需要的是如何把这种意识、技能应用到实际工作中去，这才是关键。这就需要在培训课程后，有一个相关部门全体人员，特别是相关部门**，参加的主题研讨，根据相关部门涉及的工作制度、流程讨论确定出1-2个研讨主题，通过研讨，检查现有制度、流程的缺陷和不足，建立更加优化的制度、流程，大家达成共识，形成成果文件，作为接下来工作的指导文件。

　　2、建立效果联动机制，奖惩向下更需向上。

　　一般的奖惩都是针对下属的，工作没做好，是下属的问题，任务没完成，是下属的责任，下属离职了，也是下属个人原因。这种单纯向下的奖惩机制，缺乏联动，让下属感觉到反正干好干坏都是我们自己的事儿，**永远好好的。这影响下属积极主动。建立一种能上能下联动机制，干好干坏，上下同荣同辱，培训真正要有成效，训后这种机制的建立，至关重要，因为他牵涉到成果文件是否真正能够达成，“只管下，不管上”的机制，约束的是下属，放松的上级，很难有实效。

　　3、培训项目制是个好方式，以培训项目的形式，来推动培训的组织实施，是个有理有据，有预期有结果的方式。无论是新员工培训、中层培训还是高层培训，在培训之前，以培训项目形式策划，可以让培训学员更加全面，让培训效果更加明确，培训部门在执行培训过程中，便可与受训部门共同为培训效果达成承担起各自的责任，而不是原来的培训实施者清清楚楚，受训者糊里糊涂的状态。

　　培训是个系统工程，要让培训真正见实效，让自己满意，学员满意的同时，更让公司满意，真正推动企业发展，起到培训应当起到的作用，发挥正能量，需要我们加强对培训中“点”、“面”、“体”的深入分析，有效把握，严格实施，明确成果，开创企业培训工作成果的新局面。

想成为一名优秀的职业培训师，在基于自身丰富实战经验和丰厚知识储备之外，进入培训行业还需要确定好自己的专业方向和授课风格等等。这一步走不好，会走太多的弯路，会吃太多不该吃的苦，针对培训师职业发展，有几以下几个问题愿与各位企业培训师们进行商榷。

　　一、清晰职业，计划生涯。

　　企业培训师大多是人员，其中也不凡有想向专业化方向发展的人。我也多次在电力、石油、汽车、煤炭、冶金等企业中碰到过有此想法的人。随着中国培训市场的迅猛发展，职业培训师已经成为越来越受人瞩目的“钻石职业”。我是过来人，自1988年进入这行以来，亲历了中国培训市场的发展，培训师队伍已从教育系统的老一辈们转变为年轻一代职业化的生力军，他们思想活跃，不拘于形式，又能博学多闻，自成体系，更具其实践性、创造性，特别是商业化和挑战性，由此也吸引着越来越多的年轻人投身到这个“金领”职业。

　　职业生涯是个人在人生中所经历的一系列职位和角色，它与自身职业发展过程相联系，是个人接受培训教育以及职业发展所形成的结果。在企业内训活动中，他们会经常接触外来的培训师，这种外来的影响对他们是直接且深刻的。向职业化方向发展的愿望也就不足为奇了。

　　二、立足本职，面向社会。

　　职业生涯是人生中较重要的历程，是追求实现自我的重要阶段，对人生价值起着决定性作用。企业培训师们的这种意愿是应该理解与支持的，尤其是职业培训师们的高昂课酬更会让培训师们心动。

　　但我想说一句的是，职业生涯是一个动态过程，是指一个人一生在职业岗位上所度过的，与工作活动、经验相关的连续经历。就象我在课堂上所讲的一样，“打铁还需自身硬，千锤百炼方为师。建议大家要立足本职、立足福彩，面向省外、面向社会。”职业培训师职业生涯发展的进程是：一为能工——教所知——传术；二为巧匠——教所做——传法；三为名师——教所创——传道。其前提条件是一要会“编”——培训课程的开发者；二要会“导”——项目实施的组织者；三要会“演”——课程内容的表达者。

　　企业培训师只有炼好内功，在本单位，在福彩系统的培训教学上着有成效后，才能走向省外，走向社会。开封福彩的陈老师他自己学习、修炼了多年，先后考取了中级和高级企业培训师的职业资格证书，在本单位的培训活动中已积累了一定的教学经验，他现在保证做好本单位工作之余为河南大学和有关企业讲课。这是向职业化方向发展的必由之路。

　　培训师要“专一、精二、会三”，千万不能做“万金油”。讲自己学的、讲自己干的、讲自己专的、讲自己能的、讲自己精的！这就是“术业有专攻”的具体含意。如能做到专心、专业了，你才能打造自己*一**的“核心竞争力”。

　　“怎样促进和保持学员的参与度”——这个问题算是对于前面两个问题的附加题。如果这个问题也能够应对自如，多半说明这个讲师能够胜任。

　　其他还有哪些需要银行方面配合的？——这个题目表面看起来好像是给培训主办者加了工作，但实际上只要加个“为什么？”就能再次验证对方是否对于培训的目标、内容、方法都已明确，不会前后矛盾。如果真的牵涉到一些必要的帮助和准备，本着对培训质量共同负责的精神，培训经办者多加一些活也在所难免。

　　通常在进行完上述沟通以后，可以要求对方提供针对性的《授课计划表》（《课程大纲》也可），以此来固化双方对于“培训需求”以及“如何达成”所取得的共识，完善培训前的规划，为后期的各项安排打好基础。

　　综上所述，培训不只是一个单一的行动，而是有步骤、有计划的，以通过提高受训者的实际工作能力，而促成其改善绩效为目的的，一系列的干预行动。就银行培训而言，定制化培训与内部培训相结合的形式已被广泛接纳，正被广泛采用，将会在动态变化中持续共存一段相当长的时期。针对这种二合一的培训形式，给予培训合理的定位，以及完善的训前规划：受训人员和人数的选择、培训需求的分析与确定以及外部培训机构及讲师的甄选等，都会对培训效果起到至关紧要、事半功倍的作用！

角色扮演是体会情景的训练方法，角色扮演的物质环境应该是大家熟悉的、轻松自在的和与外界隔绝的。灵活安排的座位较为理想，因为这样便于把房间用于各种各样原角色扮演的情景，也便于安排半圆形的观众座位。用较简单的话说，角色扮演就是“好似在演出”。

一、如何进行角色扮演培训

1.讲授提示

培训师在开始规划一次角色扮演时，应该确定这种培训的目的。要向学员传授哪些销售实战的新技能，产生哪些态度上的影响?学员应该怎样，或在什么样的实战环境中适用这些技能?

有了明确的角色演练题目，培训师就要发挥鼓动性，鼓励学员自愿参与，抓住每一个锻炼自己的机会。我们东方人多数都不愿意出风头或表现自己，因此角色扮演培训法的成功与否，与培训师调动学员参与的积极性关系密切。

就拿销售技巧中的拜访技巧培训来说吧，培训师首先要进行详细讲解。培训师考试如应该注意避免过多表现自己的过度推销，以在没有明确顾客需要的情况下，如：如何出示名片、如何握手、如何打招呼和如何进行自我介绍等等。如果是拜访老客户，方式又有所不同。培训师讲解完成后，就要为学员角色扮演提供设置好的情景，并给出扮演的演练题目，如果使用道具能提高表演的真实性和戏剧效果，则应提前准备好道具。道具应该是简单的，而且保持较低的限度，因为过分追求细节会有损角色扮演的首要目的。可以要求学员作些准备。如果他们因从来没有从事过角色扮演而显得不安时，应有一个让他们逐渐熟悉和习惯的过程。培训师也要为角色扮演准备材料。用于解释角色、背景和扮演者态度以及描绘这种情景的说明书是十分有用的。

2.控场

在角色扮演期间，培训师应该记录下扮演者的行为。也可在表演中插话，但插话的目的应是使扮演者保持角色、不要跑题，或者向扮演者或观众说明某一论点。“画外音”方式是很有用的，即让扮演者以“画外音”的方式补充用台词和演出无法表达的情绪，“*白”的方式也很有趣，即根据培训师的指示，在中途停止演出，让扮演者就为什么作出了那样演出的心情进行*白。通过*白，该扮演者可以了解怎样才能与自己所扮演的角色相对应，对手和观众也可以了解未被发现的反应部分，从而得到启发，提高演出效果。

3.讨论与点评

点评是角色扮演较为重要的步骤，点评可以由学员来进行也可以培训师来点评，但多数情况下是培训师与学员配合进行点评，这样从不同角度分析问题，使点评更加具有说服力，讨论总结应该由卸去角色的扮演者开始，培训师可以允许他首先对表演本身发表感想，帮助他表达自己的感情，并把他的体验与这堂课的目标联系起来，接着再要求观众们表明他们的感觉和观察意见。

培训师应总结这次角色扮演中的关键事件、问题和这次演出所提出的解决问题的方法。扮演者的行为可以不服气，也可以提出批评。若有必要，培训师可要求同一角色的同一学员，不同角色的同一学员，或同一角色的不同学员来重复这场演出。