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    四川金口财教育咨询有限公司

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  • 公司认证: 营业执照已认证
  • 企业性质:外资企业
    成立时间:
  • 公司地址: 重庆市 江北区 观音桥街道 步行街嘉年华大厦15-2
  • 姓名: 郭老师
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重庆口才培训班多少钱

时间:2018-05-08点击次数:325

智易德金口财重庆口才培训学校由郭一智创立于2012年8月,长期进行重庆演讲培训,重庆口才培训重庆心理学培训重庆普通话培训,重庆管理培训课程,金口财演讲口才培训,致力于帮助更多人实现自信讲话、轻松表达,胜任各种需要演讲与交际场合的语言表达!帮助更多人讲话更有条理性、感染力,实现成功演说,魅力**!

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竞争优势:组织能力

西南航空是惟一一家曾经赢得航空业“三连冠”—少延迟、较少顾客抱怨、行李处理出错较少的航空公司。而且西南航空的安全纪录也非常傲人,不仅**发生过飞机失事,而且机师偏航失误较少(根据美国联邦航空总署的安检报告)。西南航空的成功之路在于它**的组织能力,尤其是其高水准的员工生产力。
航空业属传统的深度分工,复杂的组织结构往往成为航空企业发展的障碍。不同领域的*员工之间必须有健全而且稳固的关系,以协调飞机起飞流程。为成功执行这种以精准、速度和可靠性为基础的战略,需要所有员工之间建设性的合作关系,并非只使用一种机型或占对点的航线构架就足够。充分协作的组织能够缩短流程、降低成本、提高质量,兼顾效率与质量,从而创造竞争优势。
西南航空的较*特之处还在于它长期注重维持经理人、员工以及业务伙伴之间的关系。它的员工流动率是业内较低的,已经连续三年荣登《财富》杂志“美国人较想加入的100家公司”。西南航空创始人凯勒尔曾向员工解释:我们希望降低所有成本,惟*工资福利和分红丝毫不减,这就是西南航空的竞争之道。
西南航空*有的组织实务—在各组织之间建立和维护起牢固关系成为其实现高绩效的秘诀:企业内部的共同目标、分享知识以及相互尊重的关系使西南航空的员工之间以经常、及时的沟通来解决问题,从而确保企业高效地利用资源,提供优质服务。
经理人原则:教练型主管
尽管西南航空以其扁平化、团队为基础的组织构架**,但在西南航空,每位主管**10位到12位*员工,这是航空业中主管与员工的较高比例。这些主管的工作并非只是评估员工绩效以及纠正“害群之马”,更是“现场教练”,他们有管理权,但本身也执行*员工的工作,甚至像搬运行李之类的高体力工作。正如一位主管形容的:“当员工休息时,或者某个作业区欠缺人手时,主管便替补空缺,我们必须确保所有登机门有足够的人手,使作业顺利进行并及时完成。当员工看到主管不停地工作时,他们会在困难时刻更努力,此外和他们一起工作,主管更能赢得他们的敬重。”和*员工并肩工作,可以使主管更直接地了解*员工的工作情形,从而使他们的指导与反馈工作更具可信度。
当员工休息时,或者某个作业区欠缺人手时,主管便替补空缺,我们必须确保所有登机门有足够的人手,使作业顺利进行并及时完成。
西南航空维持主管和员工之间的高比例,并对这些*主管进行适当培训,使他们能够从事积极指导并提供反馈意见的工作,而不仅仅是监督员工。这需要企业投资更多资源,虽然会增加企业的成本,但它的**是一段时间后改善了组织绩效。相反的,在主管和员工比例较低的情况下,每位主管必须**众多下属,主管不得不专注于少数害群之马,扮演保持距离的监督角色。而且主管人员有可能专断*行,程式化和缺乏人性化的处理下属问题时,就可能以警告与处罚代替指导和建议。
人才招聘:态度决定一切
人员的招聘是组织寻求改善绩效时较重要的事情,尤其在服务业,员工是较重要的投入要素。大多数组织在招聘员工时,注重的是专业水准,关系能力往往被忽视。西南航空公司有一条不成文的规定:“你不能是精英统治论者。”因为那些需要高度专业技能的职务,大多也必须具备很强的关系能力,才能整合他们和同事的工作,以在组织内专有所用。否则他们的技能不但不能成为组织资源,反而是组织的障碍。
西南航空的观点是:一个有乐观积极态度的人,会做好所有该做的事,态度决定一切。譬如招聘飞行员,飞行技术85分就行了,剩下来的就完全看态度。
西南航空的观点是:一个有乐观积极态度的人,会做好所有该做的事,态度决定一切。譬如招聘飞行员,飞行技术85分就行了,剩下来的就完全看态度。应聘者的态度、个性必须和公司需求相适应。西南航空重视应聘者的经验,同时也重视应聘者能否在良好的环境中和其他部门共事。在这里,较*惹上麻烦的事,就是冒犯另一位员工。有一个流传在机师中的故事:一位机师到西南航空面试,由于在面试过程中对一位行政助理不尊重而未被录用。

因此如何识别应聘者的关系能力显得犹为重要,西南航空采取了“行为面谈”(behavior interview),面试人员会要求应聘者回顾以往工作中与他人共同解决问题的事件,让他叙述事情的经过,包括后续发展、他人反应、事情结果等。面试人员会留意他们是只做自己分内的事,还是协助其他人或其他部门的工作。当应聘者被录用后,公司就会对他进行进一步的观察,以纠正在招聘时发生的失误。如果这些新人无法理解西南航空的企业文化,他们就会被解雇或受到忠告。同时为了培养关系能力,每个新人都必须接受课堂训练和在职训练,每位新人都有一名*的训练协调员,告诉他们该做什么以及为什么做。

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