执行力培训管理培训比较专业 一对一教学 学会为止

课程内容

一、实体零售新机遇

1、零售行业是遭遇困境还是迎来机遇？

2、消费者重返实体店，你准备好了吗？

3、店铺经营的不是产品，而是顾客

二、消费者（顾客）期待什么样的店铺？

1、卖什么都是卖“体验”

2、如何创造顾客的参与感和满足(成就)？

3、如何让VIP帮你做销售

三、**销售关键策略

1、关键策略一：从心开始（用心而为，舞动奇“绩”）

   销售过程中的常见问题

   注意力如何影响销售业绩

   自我催眠调整销售中的恐惧心理

   **思维—我才是品牌*人

2、关键策略二：心**（与顾客*拉近关系）

   如何让顾客*喜欢你？

   与顾客*认同、*共鸣

   以事实说话

3、关键策略三：不销而销（了解顾客深层次需求）

   询问顾客需求中的误区

   不要猜猜猜，禁止价值观套用

   变被动为主动的策略

   如何引导顾客思维？

   如何创造顾客需求，马上买？

4、关键策略四：引人入胜（如何有效介绍产品）

   顾客深层次购买心理分析

   强化顾客对成套产品的欲望

   牵引顾客思维的互动引导法

5、关键策略四：创造机缘（如何引导顾客试穿）

   体验式感官模式

   顾客不愿试穿的心理分析

   试穿率提升3倍以上的10个关键

   美学搭配—试穿成功的基础

6、关键策略五：**钥匙（有效解除顾客抗拒）

   抗拒≠拒绝

   常见的顾客抗拒类型

   心理学解除抗拒的7个方法

7、关键策略六：快乐成交（再次进店的前提）

   帮顾客做出较正确的选择

   成交的误区

   促使顾客成交的6大话术

【课程目的】

演讲力是企业总裁的核心竞争力之一，会管理的企业家，员工敬畏；会演讲的企业家，员工追随！

演讲是企业家的另一张名片。许多人一讲话就脸红心跳、紧张忘词。一上台就不知道讲什么，言词乏味、说不到点子上，这不但影响企业家的个人形象，还会影响企业的整体形象。还可能对企业的业务发展和公众认可度带来较大负面影响。看看我们周围，马云、史玉柱、牛根生、俞敏洪……这此成就卓着的企业家都是口若悬河的演讲高手。 

【课程收益】

通过本课程的学习，可以让我们：

1、提升表达自己、你的想法和公司的理念的能力。

2、学习公众场合表达和商业演示的专业技巧。

3、对于具有一定演示和表达技巧的人进一步克服演讲禁忌，提升专业技巧，形成演示风格。

4、克服恐惧，增强自信心并学会明确地、令人信服地表达你的想法。

5、提升商业成功率从而有助于建立成功的信心。

【课程大纲】

**单元：形势分析与目标定位

1、 成功的演讲为您带来什么？为什么要进行演示？

2、 你想实现什么？成功呈现的三大要素？

3、 介绍和呈现在今天商业环境中的重要性？ 

*二单元：自我评价

1、 我们为什么做不好 

2、 自我评价练习 

3、录象与点评（真实模拟）

*三单元：听众分析 

1、 分析你的听众？听众类型？谁是决策者？

2、 你和你的对象对主题的了解有多少？人际风格分析与应对？

3、 分析你的听众－四种沟通风格？四种风格技巧介绍及其运用？

4、 练习：介绍和呈现四种技巧的练习反馈

*四单元：筹划演示和演讲

1、 准备是必要的前提？计划与行动方案？

2、 决定要传递的信息？聚焦谁、什么地方？ 

3、 如何设计特别的开场白？如何计划结尾？如何收集反馈？

*五单元：呈现内容准备

1、 介绍和呈现的五种类型，呈现内容准备

2、 案例练习，如何准备幻灯片，慎选媒介与环境，

3、 为解决敌意问题而准备，如何运用Mind Mapping进行内容组织

*六单元：视觉材料的运用

1、 使用和滥用视觉材料，一张图片抵得上一百句话

2、 较好的视觉材料是你自己，设计并运用图表

3、现场设备的运用与安放，投影图片，影视片

4、 宣传品利用的注意事项，演示的情节

5、 设计情节串连图板，制作PPT文件的技巧

*七单元：必要的演示呈现技巧

1、 利用视觉/听觉/言语的三个渠道进行呈现，视觉印象，目光交流

2、 声音，声音练习，恰当语言，开头与结尾，慎用幽默

3、 讲述自己的故事，身体语言，仪容和着装

4、 提示便签运用，场所的注意事项

*八单元： 提问与回答 

1、 回答技巧，处理问题的程序

2、 一般性问题、难度问题及刁难性问题回答技巧

3、 说明性或说服性介绍和呈现及处理问题与挑战 

*九单元：实战演示技巧

1、 现场问答安排好双方交流的时间，应对问题，准备-倾听-接受-停顿

2、 控制问答，棘手的问题，向对询问，如何回答问题，

3、倾听寂静，注意不同场合的发言和提问

*十单元：如何克服紧张

1、 紧张成因，内容造成紧张

2、 听众制造的紧张，环境制造的紧张

3、 如何用观点帮助你克服紧张，解决紧张问题的**法宝