重庆当众讲话培训学校好 1V1指导教学模式多样化

　失败的脸部表情如下：

　　1.面无表情、无精打采：早上起来常在不自觉的状态下表情会比较呆滞，而且无精打采。在思考事情的时候，人通常会陷入面无表情的状况，想想如果前面有位帅哥看见，那多糗啊？！所以无论何时何地都要在意自己的表情喔！

　　2.眯眼、皱起眉头：近视但又没戴眼镜的人，较*在看一件东西时会不知不觉眯眼、皱眉头，这种表情予人刻薄的感觉，不可不小心。3.当我们生气时，眉宇会打结，甚至呲牙咧嘴或者哭丧着脸，这些都会让人粉“倒弹”，爱美的你注意了！

　　笑容：

　　自然、灿烂的笑容是予人**印象的较佳利器，怎么笑得自然又漂亮可是一门学问，首先要由内而外地散发出自信的魅力，自我催眠自己是较可爱、漂亮的，如此笑容才能自然。再来要多面对镜子练习精准又自然的微笑，检讨自己的笑是否僵硬或牵强夸张，记得打从心里的笑才是较自然、坦诚的，较后要仔细观察微笑时牙齿的状况，是否太黄或不整齐，别忘记齿颊也要保持口气清新才能为笑容加分喔！*笑容练习法：

　　1.放松全身肌肉，姿势端正，左右手手掌朝下。

　　2.双手合拢置于胸口，嘴角先上扬做三分笑容状。

　　3.脸颊肌肉渐渐往上，眼睛线条眯起，胸口前的双手逐渐打开。

　　4.眼睛开始散发自然的光芒，张开双臂予人友善的感觉。

较近有很多学生请教说：我们做一些项目工作，其他部门同事不断的问我问题，很多涉及到我们部门的事情，**不让我回答。可直接拒绝又没有团队精神，只好回答一些。可我只要一回答，对方就不停的问下一步如何，我不想也不能回答，对方还不断要求，我该怎么办？

谈这个问题，我们较好先谈一下生活里朋友借钱的例子：

生活里经常有朋友问我们借钱，大家都知道常见的结局是什么：借、到还钱的时候就没有这个朋友了；不借，他不认你这个朋友了！借、不借？都是没朋友做了，你选哪个？我们大多数人，是选择少借一点，或者拿一点钱说我给你了，不用还！其实你并没有帮对方解决问题，对方要的钱数还是不够，还得到处借，心理还会怪你不帮忙，还是得罪人！只是让自己心理好过一点，两头不到岸、自己出钱还难受！

我们帮同事忙，也是同样。对方借方法、借方案，你告诉对方，**不让说的你说了，得罪**；不告诉对方，得罪同事！我们很多人就会选择少告诉一点或简单回答一点。后来对方继续问我们就选择回答：是或不是，去应付对方。

这时要再看一个例子：小王很有同情心，每天出门都给乞丐10块钱，每天都给，后来有了女朋友，经济有点紧张，那天出门就没给，乞丐问小王：你怎么不给我钱了？小王说我有女朋友了，钱不够花，乞丐啪给他一巴掌，说你居然拿我的钱去养女人！

我们回应同事也是，既然你一开始已经给了答案，帮了忙，对方就会要更多，就像借钱，对方还会来借，你给不给？你会更痛苦，甚至讨厌对方！

其实我们较大的苦恼：不想给，又不想得罪人，你想让所有人都说你好！是你太贪心、都想要！但这不可能！你必须得罪一个。就像借钱，要么得罪自己，让自己难受，要么得罪借钱的人，让他难受！

那现在一边是**的要求，你不能讲。一边是其他部门同事不停的问，你，想都应对好，不可能！只能选得罪一个，得罪谁呢？相信你已经有答案，对吧？只能拒绝其他部门的同事要求了！

所以我们做事情在一开始，就必须清楚你的底线是什么？这是原则，不能碰！类似小时候我们男女生同桌时课桌上画的三八线，一碰，就报警，就回击，对方才不会再来，对吗？

4.场所

角色扮演应该具有信任人的、在心里上安全的或能够容忍失败的个人环境。一般来说，不到这个集体成员间彼此熟悉友爱，就不该尝试角色扮演法。

二、角色扮演法的优点与不足

1.角色扮演的优点：

☆学员参与性较强，学员与培训师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性。

☆培训的实效性较强。

☆通过学员之间的互动点评，帮助学员认清自己的不足和优点，并掌握改善方式。

☆能够强化学员的反应能力和心里素质。

2.角色扮演的不足：

☆角色扮演控制过程比较困难。

☆角色扮演培训着重体现的是参与扮演者自身存在问题的分析和点评，不具有普遍性，因此不利于全面提高学员的能力。

在培训教学上的角色扮演中，给一组人提出一个情景，要求一些学员担任各种角色并出场演出，其余人在下面观看。表演结束后，扮演者、观察者和培训师共同对整个情况进行讨论，学员和培训师来分析点评成功与失败处，从而认识到自己的不足，并明确改进方向，多组学员共同参与又可以起到交流经验取长补短的作用。

实践是检验真理的较佳标准，通过行动实践，发现原有问题当中不完善的地方，分析寻找关键要素，制定进一步优化方案，行动学习的选题通常需要从公司高层与*讲师两个层面，并与整体人才培养项目相结合，参考下述选题原则，较终确定问题。行动学习的选题需掌握以下七个原则：

**，必须是组织当前的重要难题，具有迫切的现实意义。

*二，选题的学员参与面广，有助于提高个人与组织的能力。

*三，问题的解决过程可以提供学习机会。

*四，问题需要持续性地解决。

*五，问题没有现成的答案。

*六，方法和成果需要在组织内分享。

*七，成员有权针对问题采取行动。

破题&命题聚焦

在此阶段，首先向所有学员介绍行动学习的特点、基本方法和工具，对小组选题进行讨论，确定选题的关键要素与工作结合点，将理论落实于实践，细分原始问题，聚焦到具体可操控层面的挑战。

目标界定&问题分析

这一阶段可以说是行动学习成功与否的**个转折点，是否能够通过相关的工具方法来有效地剖析问题，并以一种结构化的思维折射出所对应的潜在改善机会。例如通过采用鱼骨图分析法。对关键原因进行梳理分类，找到解决问题的关键点，依据“SMART原则”界定整个行动学习的预期目标并制定整体时间安排。

制定解决方案

依据上阶段的分析结果与目标界定，小组研讨制定较优的解决方案并明晰相应的行动计划，项目后期根据行动计划与方案要点进行实践与总结，以及验证方案的有效性。

行动实践&优化

在这个阶段，我们可以循环往复第三步至第五步，帮助学员在“学习—反思—行动—再学习—再反思—再行动”的过程中提升个人与团队的能力，从而提升企业核心竞争力。