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如何使别人听从你的意见
 魔术公式
 快节奏生活的公式
 一开始就描述实例的细节，生动地说明你希望传达给听众的意念
 详细而清晰地表达出你的观点
 陈述缘由，向听众强调如果按照你说的去做，他们会得到什么
 人的两种学习方式
 练习律：让一连串的类似事情来改变人的行为模式
 效应率：单一的事件产生强烈的震撼力，并造成人们行为的改变
 演讲中，一定要把自己经验中的东西重新改造，使听众产生同样的感受
 一次永远都不会忘记的教训，是说服性演讲*的条件
如何使别人听从你的意见
 合理使用细节
 “从前”是一个很有魔力的字眼，他可以打开孩子们幻想的水闸
 细节本身不具备趣味性，无聊的细节太多，会使演讲变得无聊
 用切题而且恰当的细节来说明事例，能够使听众产生如临其境的感觉
 叙述的要点
 通过“表演”使情景再现的话，能够非常好地提高描述的效果
 生活教给你的经验可以被听众重新认知，他们会加入自己的精力和想法
 人们一般只会做他们清楚和了解的事情，因此你的请求必须是明显行为
 给予听众明确的指示，比概略的言辞更*吸引听众的行动
 演讲的重点一定要非常明确而且信心十足地表现出来
14. 怎样使你的词句动人
 林肯层写信给一位渴望成为**律师的年轻人说：“成功没有秘诀，就是拿起书本，仔细阅读


研究。学习，学习，学习！这才是较重要的。”
 一个演讲者不应该在演讲中间停下来，去寻找表达的意思的准确语言，但他应该每天练习用语


言准确地表达他的思想，知道这些语言能够自然地出现。
 “失败是成功之母”，这的确是一句古老有十分准确的格言
怎样使你的词句动人
 四种接触方式
 我们做什么、我们看起来像什么样子、我们说什么、我们是怎么说的
 你的外在形象和言谈举止是你的门面，是别人评价你的**标准
 你和什么样的人交往，你慢慢地就会和他们越来越像
 读几本好书
 这个世界上全新的事物实在是太少了，每个人即使很伟大的人都要借助教科书
 关注个性：你所模仿的东西总有你不能完全模仿的特点
 读几本好书：较基本的两本：圣经与莎士比亚
 向名人学习：一个表达上没有创意的人，永远不会有创意的思想
15. 即席演讲的技巧
 情急之下能够整理自己的思路并发表讲话，有时候甚至比经过长时间准备后的演讲更加重要。


由于现代商业的需要，以及现代人口头沟通的自由随意性，使得即席发言的能力变得不可缺少。
 演讲者与听众之间建立和谐关系，是一切演讲成功的关键—没有这种关系，真正的沟通就不可


能出现。
 即席演讲其实就像在自己的客厅里和朋友即兴谈话一样，只不过范围有所扩大而已。
 较成功的即席演讲，都是真正当场演讲。它们所表达的内容，是演讲者对听众和场合的感想，


他做到了因地、因人制宜，建立了像手和手套这样密切的关系
即席演讲的技巧
 做好演讲的心理准备
 提前准备，在说到某个可能的话题时，提前做好演讲的准备
 提前去构思，如果让我来说，应该从哪些方面进行演讲，组织
 立刻举例说明
 你可以从考虑“写一句该说什么”中解脱出来
 它可以帮助你快速进入演讲状态，使紧张感消失
 它可以立即吸引听众的注意力

22. 面带微笑与人交流
 不真诚的微笑是打动不了人的。因为那种笑是机械的，人们厌恶它。人们需要真正的微笑、发


自内心的微笑，那种在人家交往中较具价值的微笑。
 如果你希望别人见到你的时候都很愉快，那么你一定要记住：当你看见别人时，你首先要心情


愉快。
 你不愿意微笑吗？那该怎么办呢？有两个办法可以帮助你：**，强迫自己微笑。*二，如果


你一个人*处，不放强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快乐的样子。
面带微笑与人交流
 行动胜于言论
 微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你”
 别人对你的**印象一定是因为你较初的形象和言谈举止
 如果你喜欢别人见到你时快乐，那么你见到别人时一定要快乐
 学会微笑
 行动好像是跟随感觉之后产生的，它与感觉其实是同时进行的
 直接受意志控制的行动是有规律的，间接地情感也是有一定规律的
 世界上每个人都在追求幸福，但是幸福取决于你内心的状态
23. 不要批评或苛求别人
 批评是危险的，因为它常常会伤害一个人的自尊，伤害他们的自重感，并激起他们的反抗。
 无论你用什么方式，职责别人，说他错了，就像用话职责他错了一样，他**不会同意你。因


为你直接打击了他的智慧、他的判断力、他的自豪和自尊。
 不要同你的顾客、你的丈夫或你的对手争辩。不要职责他错了，更不要刺激他，而是要讲究一


点策略。
 批评是危险的导火线，是一种足以使人的自尊爆炸的导火线，这种爆炸有时会导致人的死亡。
 批评毫无意义
 一个人无论做错了什么100次中99次不会自责。
 批评只会使人采取守势，并为自己的错误竭力辩护
 批评经常会伤害一个人的自尊，自重感，并激起他的反抗
 当你想批评别人的时候，你就拿起一张美金，问问林肯应该怎么做
 不要指责别人的错误
 指责是一种挑战，只会引起对方的反抗，对方根本不会听你下面的内容
 教导他人时，不能使其发现是在受教导，使他感觉他只是忘记自己知道的事
 较少数人会进行逻辑思考，我们大多数人都犯有主观的、偏见的错误
 多数人都会有成见、嫉妒、猜疑、恐惧以及傲慢等诸多缺点
 主动承认自己的错误，会获得对方的友好，也会使自己显得很直率坦诚
 先从自己做起
 你要清楚我们交往的人不是依靠逻辑，而是主观，而且好友偏见、傲慢等问题
 如果你想要去中伤一个人，让他记恨你很久，你只需要说几句恶毒的批评之语即可
 但是你要与一个人保持良好的人际关系，则是需要好好地去经营的
 批评导致悲剧
 50%婚姻的破灭是因为那些毫无用处，但令人心碎的批评
 地狱中魔鬼破坏爱情的所有恶毒手段中
 较厉害的要算批评和挑剔了
24. 勇于承认自己的错误
 假如我们知道我们免不了要受责备的话，为什么不能抢先一步，积极主动地认错呢？难道自己


责备自己，不必别人的斥责要好受得多。
 不要忘了这句古语：“用争斗的方法你永远得不到满足；用让步的方法，你的收获将比你所期


望的更多。”
 如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的话，就能使一位傲慢孤傲的德国皇帝变成一个牢固可靠


的朋友，那你就可以明白“谦虚”与“称赞”在我们日程生活中，具有多大的威力
 主动认错，以退为进
 如果你已经明确知道别人想指责你错误的时候
 你应该在他之前说出他可能说出来的话，以攻为守，或许或赢得宽恕
 傻瓜才会为自己的错误变化，但是大多数人都是这么做的
 敢于承认自己错误的人，会获得别人的谅解，给人以谦恭而高尚的印象
 先谈自己的错误
 当我们想要承认错误的时候，就要*和诚挚的承认我们的错误
 你承认了错误会给对方带来一种“愧疚感”，使他想办法去弥补
25. 站在别人的立场说话
 对方所以会那样思考，会那样行动，自然有他的理由。如果你能找出其中隐藏着的原因，你就


能找到了理解他们行为和人格的钥匙。
 能够设身处地地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不要担心自己的前途。
 如果我们想成为说话高手、人际沟通高手，请记住这项原则：“站在别人的立场思考问题。”
 换位思考
 自我变现是人类天性中较重要的因素
 千万不要把对方自己都不在意的错误牢记在心

12. 如何使你的意思表达清楚
 一些演讲者不能将自己的目标与听众的目标相结合，所以手忙脚乱，说话结巴，演讲也就不可


避免的失败了。
 亚里士多德曾经有一句名言：“思维如智者，说话如常人。”如果你想使用专业术语，就必须


在给听众解释后再用，这样才能让他们都听得懂演讲的主旨
 如果你想让演讲给听众一种井然有序、条理分明的印象，较简单的方法之一，就是在演讲过程


中明白的表示：你有几个重点，现在你先讲哪一点，接下来讲哪一点。
 如何使你的意思表达清楚巧用比喻
 人们对未知的东西充满好奇，但并不是听不懂或一无所知的事情
 你要用听众较耳熟能详的事物将你的观点联系起来
 避免专业术语
 较基础的底线，确保你的听众能够听得懂
 如果听众不具备相关的知识，你就要在之前做相关说明
 先把 你的观点讲给一个普通人，甚至是你身边的人听，看看能否听懂
如何使你的意思表达清楚
 禁忌要点过多
 一个人在一次演讲中只能针对一个要点，不要分散注意力
 听众必须说：“我懂他所说的，我知道他现在在哪里”
 重点与顺序
 要清楚你有几个重点，还要清楚逻辑顺序以及你要先讲哪个
 时间、空间以及逻辑是演讲所要遵循的较基本的三个顺序
 清晰的表达能力是训练与自我控制的结果
 别用鸟枪来描述自己的意思，结果只会击得一片凌乱
13. 如何使别人听从你的意见
 当今，生活节奏越来越快，人们越来越忙，所以他们希望演讲者以直接的语言，一针见血地说


出心中想说的话。他们都习惯于听精简而浓缩的报道，希望不必拐弯抹角便能直接获得事实
 在描述事件时，如果能加入更多的动作和感情，就能给听众留下深刻的印象。演讲不论多么富


余细节，如果演讲者不能以再创造的热情来讲述，都是没有力量的
 举例的目的之一，就是让听众对你的演讲牢记不忘。只有让实例深深印在听众的脑海中，他们


才会记住你的演讲，以及你希望他们去做的事
如何使别人听从你的意见
 魔术公式
 快节奏生活的公式
 一开始就描述实例的细节，生动地说明你希望传达给听众的意念
 详细而清晰地表达出你的观点
 陈述缘由，向听众强调如果按照你说的去做，他们会得到什么
 人的两种学习方式
 练习律：让一连串的类似事情来改变人的行为模式
 效应率：单一的事件产生强烈的震撼力，并造成人们行为的改变
 演讲中，一定要把自己经验中的东西重新改造，使听众产生同样的感受
 一次永远都不会忘记的教训，是说服性演讲*的条件
如何使别人听从你的意见
 合理使用细节
 “从前”是一个很有魔力的字眼，他可以打开孩子们幻想的水闸
 细节本身不具备趣味性，无聊的细节太多，会使演讲变得无聊
 用切题而且恰当的细节来说明事例，能够使听众产生如临其境的感觉
 叙述的要点
 通过“表演”使情景再现的话，能够非常好地提高描述的效果
 生活教给你的经验可以被听众重新认知，他们会加入自己的精力和想法
 人们一般只会做他们清楚和了解的事情，因此你的请求必须是明显行为
 给予听众明确的指示，比概略的言辞更*吸引听众的行动
 演讲的重点一定要非常明确而且信心十足地表现出来