(3)服务系列化,操作有检查;
(4)主动服务;
(5)热情服务;
(6)周到服务;
服务礼仪在公司中的作用影响公司发展的较大因素,不在于我们的推拿技术能力低,而在于这些现象背后的深层问题——员工对企业不尽职、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责,对自己不进取的态度。
服务礼仪的原则
1、三A规则;服务人员在向客人表达自己的尊敬之意时,必须善于抓住三个重点环节,即接受对方,重视对方,赞美对方;
2、首轮效应
(1)至关重要的**印象;
(2)心理定势的形成;
(3)制约的因素;
3、亲和效应
4、末轮效应
5、零度干扰
(1)创造无干扰环境;
(2)保持适度距离;
(3)热情有“度”。
咨询电话:郭老师,微信240734022
重庆礼仪培训学校位于观音桥步行街核心商业区,新世纪赛博背后高楼邦兴北都1211。
你还在为没有一口流利的普通话烦恼吗?还在未屡次考不到普通话合格证忧心忡忡吗?这里将是改变你处境的较好选择。我们有普通话证书*班,有一对一、一对二普通话辅导班。无论你是出于什么样的需要我们都会尽力满足!我们的存在就是竭诚为您服务
课程介绍:
1.普通话10项测试,出具[普通话水平诊断书],制定学习目标和学习计划,签订《学习承诺书》
2.一周互动式学习,私人教练形式辅导,一对一纠错归音训练
3.私教根据学习情况布置[自我训练日程表],通过学习群语音视频等方式监督学员训练内容,评测练习效果,学员根据自己基础自练周期为2-4周
4.达到考级标准的学员,预约私教进行“普通话水平测试(模拟)”,评测分值达到考级标准可由私教组织,分批前往语委考取等级证书
5.普通话水平等级测试证书上传沙龙,推广宣传,私教撰写“推荐信”,“成都市婚庆礼仪协会推荐主持人”
培训较终审核:普通话达到或接近国家一级乙等水平
**课时
语音基础课——《声母、韵母》
理论讲解1、普通话21个声母的发音部位和方法;2、普通话39个韵母的构成和分类及发音要领;3、普通话四个声调的调类的区分,掌握不同调值的发音特点。
*二课时
语音基础课——《声调、音节》
结合字词一对一训练声母的力度、清晰度,掌握韵母四呼的口型规范要领,普通话四声调值的强化训练。