重庆渝中区演讲口才训练

一：热心周到

想客户所想，急客户所急，主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具，发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的老人，更应耐心细致，必要时主动帮其填写凭条。

二：注重保密

对客户的任何个人信息，都要保密。对客户存取款，窗口服务人员可以用小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对。

三：讲求效率

不断加强学习，钻研业务，熟练掌握本岗位业务技能，提高办事效率，尽量减少客户等候时间。

遇有急事的客户，在征得其他客户同意后，可提前办理。

在客户量大时，首先保证为客户提供服务，不宜因交接班影响服务。

咨询电话：郭老师，微信240734022

  重庆礼仪培训学校位于观音桥步行街核心商业区，新世纪赛博背后高楼邦兴北都1211

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一，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。

二，较好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。

三，要明确此次进餐的主要任务。现在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上谈成的，所以要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。 如果是前者，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感；如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了。把重点放在欣赏菜肴 上。

四，较后离席时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。

五，入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，较后自己坐在离门较近处的座位上。如果带孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己 身旁。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来， 也不要起身走动，如果有什么事情，要向主人打个招呼。动筷子前，要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高**、、安排周到、热情邀请等。