重庆培训沟通演讲班

一：热心周到

想客户所想，急客户所急，主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具，发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的老人，更应耐心细致，必要时主动帮其填写凭条。

二：注重保密

对客户的任何个人信息，都要保密。对客户存取款，窗口服务人员可以用小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对。

三：讲求效率

不断加强学习，钻研业务，熟练掌握本岗位业务技能，提高办事效率，尽量减少客户等候时间。

遇有急事的客户，在征得其他客户同意后，可提前办理。

在客户量大时，首先保证为客户提供服务，不宜因交接班影响服务。

咨询电话：郭老师，微信240734022

  重庆礼仪培训学校位于观音桥步行街核心商业区，新世纪赛博背后高楼邦兴北都1211

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一，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。

二，较好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。

三，要明确此次进餐的主要任务。现在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上谈成的，所以要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。 如果是前者，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感；如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了。把重点放在欣赏菜肴 上。

四，最后离席时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。

五，入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门较近处的座位上。如果带孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己 身旁。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来， 也不要起身走动，如果有什么事情，要向主人打个招呼。动筷子前，要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高**、、安排周到、热情邀请等。

你还在为没有一口流利的普通话烦恼吗？还在未屡次考不到普通话合格证忧心忡忡吗？这里将是改变你处境的较好选择。我们有普通话证书*班，有一对一、一对二普通话辅导班。无论你是出于什么样的需要我们都会尽力满足！我们的存在就是竭诚为您服务

课程介绍：

1.普通话10项测试，出具［普通话水平诊断书］，制定学习目标和学习计划，签订《学习承诺书》

2.一周互动式学习，私人教练形式辅导，一对一纠错归音训练

3.私教根据学习情况布置［自我训练日程表］，通过学习群语音视频等方式监督学员训练内容，评测练习效果，学员根据自己基础自练周期为2-4周

4.达到考级标准的学员，预约私教进行“普通话水平测试(模拟)”，评测分值达到考级标准可由私教组织，分批前往语委考取等级证书

5.普通话水平等级测试证书上传沙龙，推广宣传，私教撰写“推荐信”，“成都市婚庆礼仪协会推荐主持人”

培训较终审核：普通话达到或接近国家一级乙等水平

**课时

语音基础课——《声母、韵母》 

理论讲解1、普通话21个声母的发音部位和方法；2、普通话39个韵母的构成和分类及发音要领；3、普通话四个声调的调类的区分，掌握不同调值的发音特点。

*二课时

语音基础课——《声调、音节》 

结合字词一对一训练声母的力度、清晰度，掌握韵母四呼的口型规范要领，普通话四声调值的强化训练。