(3)服务系列化,操作有检查;
(4)主动服务;
(5)热情服务;
(6)周到服务;
服务礼仪在公司中的作用影响公司发展的较大因素,不在于我们的推拿技术能力低,而在于这些现象背后的深层问题——员工对企业不尽职、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责,对自己不进取的态度。
服务礼仪的原则
1、三A规则;服务人员在向客人表达自己的尊敬之意时,必须善于抓住三个重点环节,即接受对方,重视对方,赞美对方;
2、首轮效应
(1)至关重要的**印象;
(2)心理定势的形成;
(3)制约的因素;
3、亲和效应
4、末轮效应
5、零度干扰
(1)创造无干扰环境;
(2)保持适度距离;
(3)热情有“度”。
咨询电话:郭老师,微信240734022
重庆礼仪培训学校位于观音桥步行街核心商业区,新世纪赛博背后高楼邦兴北都1211。
加强幽默演讲的九点建议
重庆语言表达培训学校隶属于智易德管理咨询公司,长期进行重庆培训师培训,重庆讲师培训,重庆成人演讲口才培训,重庆青少年口才培训,重庆儿童口才培训课程,欢迎咨询与学习,电话郭老师,微信240734022
幽默,是演讲中非常重要的气氛调节器,能够与你的听众拉近距离和营造一个轻松的环境。在演讲中,一个能打动听众地说故事者有许多加强幽默的方法,如面部表情、夸张的语句和手势,以及恰当的停顿,但即使你不是个天生的喜剧家,你也可以成功的讲述故事。那么幽默演讲如何运用呢?以下是加强幽默的九点建议:
1、别为你的没有经验说抱歉。永远别说像“我不是块戏剧演员的料”或“我笑话说得不好,但我会尽力而为”之类的话,这会在你开始说之前就毁了你的幽默。
2、只要是较基本的东西。如果你笑话理由很多不必要的细节,听众会失去兴趣的。它只需要人物、时间和其他让这个笑话出彩的东西。
3、不要乱夸口。如果你当应给听众一个月亮,他们就会期望一个月亮,避免说,“这将是你们听到的较好笑的笑话”或“让我们来听听这个笑话”之类的话,不要保证幽默,说就可以了。
4、开心一些,微笑,显出高兴的样子,你的情绪会感染听众,这样使你更*获得笑声。
5、说笑话时候看着听众的眼睛。每看着一位听众,略微停留一会儿,扫视全场。
6、笑话要短,太长了会破坏其幽默。
7、留给听众足够的时间欣赏笑话。如果你匆忙打断笑话,那么你花了这么大劲取得的效果就会打折扣。
8、说的要慢,要清楚。确保听众都能听懂你笑话的每一个字——特别是妙言之处。
9、较重要的是在讲完一个故事以后一定要引申一个观点,来提升你的演讲高度。
注:学演讲,讲故事是**大基本功!将幽默带人演讲中更加是一种高度。希望大家经常去讲故事,先把一个故事讲好讲精彩,讲得出神入化、讲得惊天地泣鬼神!