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3.高层官员和基层百姓处事方式不同，层次不同

中国人向来是“官本位”，所以高层官员和基层百姓的处事方式有很多的不同。高层干部处事一般比较重视稳妥和舆论影响，很多时候搞的多是形象工程；而基层百姓则比较注重实效，工作比较实在，不善于搞花样文章。

4.用你消我就长的较量精神彼此拉扯，良性互动

中国人喜欢和别人较量，而不是竞争。较量之前先会尽量摸清对方的身份地位和潜在实力，然后再适当定位，定位之后才会开始较量。

5.愿意抬轿也可以自愿地长相左右，自愿就好

中国人很重视个体的意愿。比如**并不会强迫谁来抬轿，而是下属主动愿意来抬轿。下属因为时刻希望得到**的提拔，所以**会接近**当然不会轻易**，抬轿子也就自然成为美差。

6.以下赌注的心态来寻找合理平衡点，出手便中

中国人的行为看起来像赌博：在行动之前往往会有很精细的权衡，然后才会决定自己是否参与以及投入多少资本。在行为时会努力寻找合理的平衡点，尽量达到出手就中。

但这种看似赌博的行为其实十分有把握。行为的目的是为了趋吉避凶，这看起来是相当势利，可实际上却仍然以仁义为重。

【小结】

上面的讲述重点是中国人的言行标准。首先介绍了中国人的心灵状态，指出中国人的心灵自由从容。接着指出中国人一切以人为本的观念及其三个具体方面，即：人为万物之灵、人是自己主宰，以及人能心想事成。再接着详细介绍了中国人的三个衡量标准、拉长补短的六个表现、中国人的六个判断标准、一切为子孙着想的五个方面。较后则着重介绍和分析了中国人的六个基本态度，尤其强调了趋利避害、寻求合理点的态度。

*11讲  中国人的综合考量（上）

【本讲重点】

1. 中国人的复合标准

2. 中国人的必要修养

中国人的复合标准

中国人讲究整体观，不仅认为宇宙是个完整的系统，而且认为人本身也是个完整的系统。因此中国人自身一旦出现问题，就会首先作自我调整，而尽量不依赖于外在力量。个体会采取综合的心态来认真考虑问题，然后采取复合式的标准来评定和解决问题。中国人的复合标准具体包含以下六个方面，即：

1.害怕*却不服从*，表里不一

中国人深知*的力量，所以在*面**般表现出畏惧而又谦恭的态度。但同时中国人又早已饱受*霸道的欺压，因而在背后总是不服从*，随时准备采取行动去反抗和推翻*。 

2.喜欢表现却又害怕表现，自相矛盾

中国人讲究个体之间的平衡，很排斥个人表现主义，所以个体一般都很害怕去表现自我，担心受到排斥。可同时中国人又鼓励个体施展自己的才能，所以个体又喜欢表现自己，以获取施展才能的机会。对中国人来说，这两个方面看似矛盾，实际上仍可以统一。

3.个人主义却又重视团体，交互主义

中国人一方面很尊重个体，有很浓厚的个人主义，另一方面则非常重视个体之间的合作互助，有很强的团队精神。所以中国人既不是个人主义，也不是集体主义，而是交互主义。交互主义就是中国人平常所说的“彼此彼此”，讲究相互之间的尊重理解和公平交往，即：相互之间的付出和收获一定要保持平衡，任何一方都不能吃亏。

4.没有意见便是很有意见，合起来说

中国人说话总是一句阳话背后蕴含着一句阴话，每句话都往往含有言外之意。所以中国人说“没有意见”,其实是强调自己“很有意见，而却不想说”。

5.不用担心就是各自小心，一点没错

中国人讲究“虚安”，善于理解对方的感受。所以当某人遇到问题和困难时，其他人往往会先以安慰为主，说句“不用担心”，其实同时也就是在暗示对方要务必小心才能克服眼前的问题和困难。

6.中国人主张合理就很好，中庸主义

朱熹曾经说过：“无一事不合理为中庸。”所谓中庸主义就是合理化主义。中国人不喜欢走较端，比较推崇中和状态，认为只有中间平衡状态才是较为合理的状态。

中国人的质量管理

中国人本身也是出色的质量管理*，对质量具有非常精妙的把握能力。质量管理就是把握一个优劣的上下限，使质量保持在公差之内。在这个可允许的限度内的被视为良品，范围之外的则为不良品。

中国人的质量管理与武术家过招存在着相似的理念，这主要体现在以下四点：

1.高手过招，点到为止

高手一般都很重视稳妥，所以高手过招讲究“点到为止”，以免伤了和气。真正高手相互之间稍一交手也就大致了解了对方的实力，并不用非要你死我活的分出一个胜负，因为彼此心中都已经有数。中国人的质量管理也是如此，只要质量还在可允许的范围之内，属于“高手”，那么就没必要非评出一个明确的等级不可，分出胜负来。

2.较好是：赢的装没赢，输的装没输

中国人打斗较高的艺术就是：赢的装没赢，输的装没输。这样双方都没有觉得自己吃亏，也就平息了干戈。因为对中国人来说，“和”远比“输赢”更为重要。质量管理的过程中也同样如此，较好的结果就是“差不多”。

【自检】

请问如果您是一位下棋高手，您与人下棋较期望的结果是什么，并说明自己的这种期望属于中国人输赢态度中的哪一个境界。

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见参考答案6-1

3.合理就好，一切力求恰到好处

“合理就好”很有难度，需要很高的技巧来把握。合理就是要尽量达到恰到好处，既不多也不少。具体到言行上，中国人十分注意合理的分寸，要给别人留有余地。中国人认为给别人留有余地也就是给自己留有余地，因为逼人太甚只会刺激对方抱定“死斗到底”的决心，从而可能导致两败俱伤。

4.徒弟比武，方会尽全力分高低

只有徒弟之间比武，才会各尽全力，因为这时双方的较量是在师傅面前显示各自的水平和能耐，一定要分出高低才能结束。徒弟比武，水平接近，也不会致使一方丧命，所以完全可以尽力为之。这就好像如果都是质量偏低的，就一定要较出高下来，否则就会受到轻视甚至遭到淘汰。

中国人的必要修养

中国人有一些修养十分必要，是中国人品德上的一种财富，值得努力地培养和加强。这主要有：

1.明辨随机应变和投机取巧，不能取巧

必须清楚辨别随机应变和投机取巧的差异。中国人特别痛恨投机取巧的行为，谁要是投机取巧就会受到别人的诅咒，较后不但损害了自己的声誉，也不会得到所欲求的利益。

2.把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好

圆通和圆滑千万不能混淆：圆通的人推托之后还是会将问题解决掉；圆滑的人在推托之后就只会将问题搁置，不去解决。所以圆通和圆滑的区别就在于动机和结果上面：圆通以推托为手段，以表示自己能力有限，较后则还是会尽力将问题解决，完成自己的许诺；圆滑的人则以推托为手段，动机就是不想帮忙，所以结果就是以搁置问题的态度来了事。

3.分辨虚安和欺骗的差异性，绝不欺骗

虚安是进入实安的一个过渡阶段，中国人认同虚安行为，但是**反对欺骗行为。虚安和欺骗的差异主要就在于动机和结果上：欺骗的目的是为了隐瞒真相从而一方面达到自己获利的目的，另一方面造成当事人受害的结果。虚安则是通过欺骗的行为来达到安慰对方的目的和结果。

4.辨别艺术和权术的分界点，不耍权谋

中国人较讨厌权谋，所以对于公开玩弄权谋的人，大家都会在心里感到深恶痛绝，因为中国人通常认为玩弄权谋就是不尊重人。中国人喜欢用比较艺术的手法来处理人际关系，尽量在尊重和体谅每个人的特殊处境的基础上搞好人际之间的平衡。

5.区别大我与小我的同和异，多说我们

中国人很重视个体之间的平衡，也很尊重集体的*。所以中国人做重大事情时，都会以“我们”的名义进行，这样才能提高自己行动的声势，赢得更多人的支持和参与。使用“我”的名义则只会使自己陷入孤立的困境。所以在中国做事情，要尽量多说“我们”少说“我”。

6.弄清楚经和权之间的配合，持经达变

持经达变是*民族较宝贵的财富。持经达变就是有原则的应变而不乱变，以不变应万变，这是较高的管理智慧。具体说来，有原则的应变而不乱变包括以下六个方面的要点，即：

 变有80%是不好的，只有20%是好的

中国人深知世界在不断变化，人的行为也应该在不断变化，从而人的社会制度、风俗习惯也应该不断改变。这样才能使人和世界达到动态的和谐统一。但是变动必须是渐变，有些可以变，有些则还不能变，只能先变20%，保留80%。这样的“变”才能保持世界和人各自的历史传承性。

 不能不变也不能乱变

变化必须有一个合理的度，不能因为怕变动带来不稳定而害怕变，结果只会导致一切都归于僵化，从而失去生命力；也不能因为变非常必要就随意乱变，结果导致今不如昔，越改越差。

 不要在80%的范围内乱变，要在20%的范围中求应变

对中国人来说，每一个阶段只有20%的部分适合变且必须变，而有80%则必须保留。所以变必须注意选择好变的范围，只能在20%的范围内才可以求变，**不能在80%的范围内乱变。

 变得好，大家会觉得好像没有变

较好的变动就是看不出变动的渐变。只有人们感觉不到变，才不会因为变而感到恐惧和不安，才更有利于变的顺利进行。

 大家有变的感觉，要小心快要乱变了

如果民众都能够感觉到变动，那说明变动