企业信息

某中国企业想对其采购员的工作进行量化，以确定企业的采购速度和周期。在量化中管理者发现采购员的工作速度不一：有些实地检查产品，一整天才能采购回来；有些则用电话采购，5分钟就可以完成。同时管理者又发现采购员记录工作也不真实：认真采购的员工怕**批评自己费时，多将采购时间写成半天；电话采购的员工则将采购时间写成一两个小时。

有利于教育和学习，传播快速

二构成一思维的管理表达清楚、层次分明，而且模式化，便于教育和学习，所以各国企业都很*学会和运用这种管理方式，进而使二构成一思维的管理成为**的主流管理模式。

相对地简单和专业，互不侵犯

二构成一思维的管理较其注重专业内部的细致划分，以求使各个层面和角度的管理行为都能够数据化和精细化，有时完全接近指令化的程序。

3.二构成一的缺点

二构成一同时也有着六个主要的缺点：

客观呆板，缺乏应变力

二构成一的思维已经习惯于按规矩章法行动，因此虽然做事客观，但同时也呆板且缺乏应变能力。固化僵死的制度和法规较终致使僵化人的思维，使人思维不灵活，行为不变通。

依法而行，丧失创造力

法律规章缺乏灵活性，一朝立法，十年不改。长期依法而行，依赖法制，自然导致思维惰性，进而逐渐丧失创造力。

有例可援，不喜欢创新

所有行动基本都要做到有例可援，也就没有必要自身再思考和作出判断了。一切照办显得又快、又有根据，而且创新又可能会出差错，因而也就形成了墨守陈规的思维习惯和行为方式。

单打*斗，不能够互助

二构成一思维崇尚个体，尊重个体的能力和权益，鼓励个体推销自己和表现自己。所以个体的“自我”观念往往比较强，好出风头，相互之间不大愿意，也不习惯于团结合作。

口说无凭，书面才算数

西方人讲信用，要立字为据才算是作了信用保证。口头的许诺一般人不会当真，也就不会在意兑现与否。有了书面保证才能以后有据可依控告对方的不守诺言。这种态度同时也包含了对“法”的尊崇。

按照制度，不容易调整

制度往往是根据一时之需、一地之宜而定。所以随着时过境迁，制度就可能会产生很多的问题和弊端。平常习惯于按照制度行动的西方人，这时就很难*调整自己的行动，面对问题束手无策，根本就想不出新的对策和方法。

4.美国式管理的特征

二构成一管理的代表就是美国式管理。美国式管理主要有以下五个比较明显的特征：

两年不升迁，就要跳槽

美国式管理的企业员工流动率非常高，经常是两年不升迁就准备跳槽。因为两年得不到重用就说明自己的能力不被企业认可，只好另择“良木”了。

一年的考绩，不好就走

美国式管理本身比较急功近利，对员工的考核往往以一年为限，一年之内员工的考绩不佳，就会被勒令辞职。这种考核办法反过来就促使员工也采取一些急功近利的行为方式来获得好的业绩，这样整个企业界就都弥漫着急功近利的氛围。

个人为单位，彼此竞争

美国式管理完全信守“优胜劣汰”的竞争法则，鼓励个体表现和个体间的公平竞争。因此员工之间*形成好胜心理，经常进行无休止的竞争较量。正因如此，美国式管理的企业很难建立起员工之间互助互谅的和谐关系。

一切有标准，同工同酬

美国式管理的企业支付给员工的报酬都有严格的规定和标准，同工同酬。每个员工不管能力如何，只需完成自己的工作量，**额完成也不会多付薪水，如想提高工资，除非升级或者变更工种。

样样有规定，搞制度化

美国式管理的企业由于高度的制度化，企业内部缺乏自由空间，员工都成了各有专职的机器人，人与人之间也完全只有一些非常机械化的交流和沟通。

*4讲 “二构成一”和“一内涵二”的比较（下）

【本讲重点】

1. “一内涵二”的特性

2. “一内涵二”的优点与缺点

3. 管理中的二分法与三分法

一内涵二的特点及中国式管理

一内涵二思维是东方人习惯的思维方式，有其基本的特性和优缺点。而在以这种思维来支配管理行为所形成的管理方式中，较典型的就是中国式管理。

1.一内涵二的特性

一内涵二主要有六个特性，即：

是非并不明确，表达也很含糊

具有一内涵二思维的表述者是非并不明确，表达也很含糊，因此听者就必须善于猜测表述者的心理和意图，揣摩他的弦外之音，这样才能真正领会其意思。

彼此互补互助，能者应该多劳

一内涵二思维注重分析每个个体的优点缺点，崇尚个体之间的互补互助，对于能者则实行多劳多得的报酬原则。因此，个体都会尽量发挥自己的才能，注意把握机遇，尽量争取多做实事。

兼顾并重，所以思维复杂，倾向微妙。具有一内涵二思维的人思考问题时会考虑各种因素和可能，然后进行非常细致的权衡，较后才会谨慎地作出决定，以做到决策周全，万无一失。

变动不居，不能说分明

一内涵二对“变化”有较度的敏感和关怀，所以认为事情的成功完成，不仅仅是勤于人事的收获，更要**遇的成全。

表里不一，不易生信任

一内涵二思维的人不会轻易信任别人，所以言行经常是表里不一，以此来保护自己不受到伤害，这样也就不容易得到别人的信任。结果人们都是言行虚虚实实，各自试探对方，只有在屡次试探之后才有可能产生信任。

4.中国式管理的特征

一内涵二管理的代表就是中国式管理。中国式管理有以下五个比较明显的特征，即：

可走可不走，合或不合

中国员工和企业之间的关系非常宽松：员工感觉自己的才能个性和企业的风格比较相合，就会决定留下来；反之则会自行离开。

才也养不才，能者多劳

中国企业不会期望所有员工都很有才能，而是只要能招募到几个人才就可以。这样就可通过奖励少数人才，使其出色工作，从而养活大多数才能平庸的员工。

分工不明确，彼此照顾

中国企业没有明确的分工，所以一旦工作起来就需要员工之间彼此照顾，相互帮助，这样才能完成各式各类的工作。

有制度，也有例外

中国企业也重视制度的作用，知道可以通过合理运用制度来达到事半功倍的管理效果。但中国企业从来不会因为有制度而忽视例外。所有的例外都在表明制度的局限，所以必须认真对待，一个个解决。

一切不确定，要看着办

市场变化多端，所以任何常规和先例都不能作为行动的依据，行动必须时刻贴近实际形势，**不能按规矩办事，更不能不管实际一意孤行行事。

【小结】

上面的讲述重点是二构成一和一内涵二的比较。分别详细介绍对比了二构成一、一内涵二的特性、优点、缺点及相应的管理模式代表，即美国式管理和中国式管理。二构成一有六个特性、六个优点及六个缺点，核心理念就是照章办事。一内涵二也有六个特性、六个优点及六个缺点，核心理念则是变动平衡。

*5讲 “一统全局”的情况（上）

【本讲重点】

1. “一统”全局的特性

2. “一统全局”的优点

3. “一统全局”的缺点

一统全局是日本人习惯的思维方式，有其基本的特性和优缺点。而以这种思维来支配管理行为所形成的日本式管理，也有其*特之处。

1.一统全局的特性

一统全局的思维有以下六个主要特性：

**服从上级的命令，盲目顺从

一统全局思维的人头脑里有严格的等级系统，对上级和年长者必须**服从，听从其一切命令，而基本不会反思命令的正误。

对外抗争而对内互助，排他性强

一统全局思维较为强调内外之别，重视对内团结，一致对外。因此，平常个体之间虽然会发生“兄弟阋于墙”式的内耗，可一旦外敌当前就会放下干戈，先抵御外辱。

以关怀消弭制衡心理，彼此连结

一统全局思维重视个体之间的和谐关系，完全通过关怀来消除个体对权力制衡的期望，从而使所有个体能够服从于**的*和命令，彼此连接，形成一个一致行动的集体。

注重团体权益和荣誉，集体主义

一统全局思维对集体权益和荣誉高度重视，个体只有在对集体有所贡献时才有自己的价值；反之，如果自己的行为对集体的权益或荣誉有所损害，个体就会在内心感到非常的“羞耻”，有时还甚至会采取较端的自杀行为来表明自己的歉意。

不容许个人**表现，单位合力

一统全局思维较端重视集体的*，较力压制个体的自我意识，不允许个人有**的表现，以此来保证整个集体的整体划一。

组织成员的行动一致，高一致性

一统全局思维的个体有很强的自我牺牲精神，以及一切为公的道义感。每个个体都能自觉保证自身行动和集体一致，并以此为荣。

【自检】

请您阅读以下材料，并回答问题。

某企业管理*将要去某公司演讲，*接待*的员工共有三位，即员工A、员工B和员工C。这三人在*来的第二天都要被派到国外去工作，所以在一起讨论怎么接待*。A说他会去认真接待，然后半夜回家再整理行李。B说还是将这工作交接给其他人，到时给*引荐一下新人就可以走了。C说到时直接向*说明自己明天有事，表示一下歉意，心意到了就可以了。

请问员工A、B、C分别属于何种思维。您赞同哪一种做法，并说明自己的理由。

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见参考答案3-1

2.一统全局的优点

一统全局的思维主要有这样六个优点：

适合小变动的环境，打活动靶

一统全局本身就是为有效应对危机而形成的思维模式。这种思维善于把握住小的“变动”，所以很适合变动较小的环境。

执行没有大的阻力，全力以赴

一统全局能够保证所有个体遵守上级的命令，从而使所有命令都能够非常畅顺地得到执行，很少会有阻力。执行命令的个体也都会全力以赴，不会思考命令本身是否正确这一类的问题。