斗转星移,日月转变,转眼间我来到xx这个大家庭近一年时间了,在这近一年时间里我从一个**涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员,这中间充满了**的悉心教导和关怀,及同事们的理解关心与帮助,对此我深表感谢,现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了,这更少不了同事们的支持和**们的期望,这是对我个人的考验,更是公司对我个人的认可和信任,对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。
我个人认为,不管我们从事的哪个领域,哪份职位,都必须具备良好的职业态度,职业责任和职业义务,因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置,试想,一个没有责任心的销售人员,哪怕业务水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业,当成我自己的事业去做,把公司当成我自己的去做,我在这个岗位上,我就有对它负起责任,我就有履行职责的义务,虽然我不敢说我是优秀的,但是我敢说我是努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术,导购亦是如此。我做的合格了,做的优秀了,我就有该属于我的职业荣誉,和该属于我的福利待遇,我看来,一份工作,它是能让我们获得生活的经济来源,是我们该承担的工作责任,更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。
其次,我一边学习xx品牌知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略,对每一位顾客所面对的问题总结,研究每一位顾客的消费心理,尽努力满足顾客特定消费购物需求,均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学习xx品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此,我总结了一下,共得出以下几点技巧:
在销售过程中,导购除了将服装展示给客人,并加以说明外,还要向客人推荐服装,以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向客人推荐服装时,导购本身要有信心,才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时,应根据客人的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
讲演也是一样的道理。你说,我们愿意听。你整个演讲的内容,不能充斥得过多、过杂、过乱,要不然听众是承受不了的。讲演的主线一定要单一明晓,让语言和画面交替更嬗,保证脉络的清晰和交错的精彩,牢牢地攥住听众刁钻而散漫的眼球。
四、小 结
不过,也别太被西方人骗了。
一方面要借鉴学习,我们承认西方研究演讲和沟通在语言表达上比中国更成体系。但是另一方面,整合优化、取长补短,我们对比较一下东西方的电影,语言交流的方式差异,着实很大。
精彩演讲的三种技巧
具体表现在,西方人更加注重体式语:摇头、摊手、耸肩,几乎充斥整个语言表达过程。
在我们日常演讲中体势语需要,但是也不能太多,水多漂木,观众会觉得眼花缭乱,华而不实。
孔子曰:“君子不重则不威,学则不固。”
看来中国人更欣赏正式、端庄、厚重的表达方式。
即兴演讲是受时境的激发而产生的联想和感慨,就像一场突如其来的遭遇战,有人很*被它打个措手不及。中山老师提示除了一般演讲需要注意的事项以外,即兴演讲重要的就是反应。若是命题式即兴演讲,就要快速对题目做出反应,良好地把握住题目的意思二若非命题的,那么就可以选择一个自己熟悉的、喜欢的话题和角度来讲。
即兴演讲由于是无准备的临时发言。要在较短的时间内,对捕捉到的话题讯谏组合成演讲正文,因此比有准备的命题演讲有更高的难度,它既要环沙寸时境的整体把握,又要求紧扣主题短小集中,言简意赅。要抓住话题主干不枝不蔓,不做意义的过分渲染,不讲套话、空话,少做前景介绍,不带口头禅。中山老师提示用词要简洁概括,把难以直言表达的抽象感情寄寓在具体可感知的馨科勿和行为之中,使之具体化、形象化。
在语言表认上,即兴演讲一般情况下语速都不是特别快。因为这样才能一边想,一边讲,尽量做到逻辑严密,语言流畅。但同时,中山老师提示也要注意面部表情,比较好就像平时谈话一样娓娓道来,千万不要因为在思考就目光呆滞,面部僵硬—就如同你平时发呆一样。
有一个“魔术公式”可以帮助你表达得更流畅。这个公式非常简单而且屡试不爽。要点就是,一开始讲演,便把你的实例的细节告诉听众,说明你希望传达给听众的具体意念。接着,以详细清晰的言辞说出你的论点。然后,陈述缘由,也就是向听众强调,他们如按你所说的去做,会有什么好处。中山老师提示这个“魔术公式”就是要使讲演具体化。也就是说,你可以先确定了提纲,然后在演讲中按照提纲,一步一步,一边组织材料和语言,一边讲下去。
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