管理技巧培训机构好

4.场所

角色扮演应该具有信任人的、在心里上安全的或能够容忍失败的个人环境。一般来说，不到这个集体成员间彼此熟悉友爱，就不该尝试角色扮演法。

二、角色扮演法的优点与不足

1.角色扮演的优点：

☆学员参与性较强，学员与培训师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性。

☆培训的实效性较强。

☆通过学员之间的互动点评，帮助学员认清自己的不足和优点，并掌握改善方式。

☆能够强化学员的反应能力和心里素质。

2.角色扮演的不足：

☆角色扮演控制过程比较困难。

☆角色扮演培训着重体现的是参与扮演者自身存在问题的分析和点评，不具有普遍性，因此不利于全面提高学员的能力。

在培训教学上的角色扮演中，给一组人提出一个情景，要求一些学员担任各种角色并出场演出，其余人在下面观看。表演结束后，扮演者、观察者和培训师共同对整个情况进行讨论，学员和培训师来分析点评成功与失败处，从而认识到自己的不足，并明确改进方向，多组学员共同参与又可以起到交流经验取长补短的作用。

实践是检验真理的较佳标准，通过行动实践，发现原有问题当中不完善的地方，分析寻找关键要素，制定进一步优化方案，行动学习的选题通常需要从公司高层与*讲师两个层面，并与整体人才培养项目相结合，参考下述选题原则，较终确定问题。行动学习的选题需掌握以下七个原则：

**，必须是组织当前的重要难题，具有迫切的现实意义。

*二，选题的学员参与面广，有助于提高个人与组织的能力。

*三，问题的解决过程可以提供学习机会。

*四，问题需要持续性地解决。

*五，问题没有现成的答案。

*六，方法和成果需要在组织内分享。

*七，成员有权针对问题采取行动。

破题&命题聚焦

在此阶段，首先向所有学员介绍行动学习的特点、基本方法和工具，对小组选题进行讨论，确定选题的关键要素与工作结合点，将理论落实于实践，细分原始问题，聚焦到具体可操控层面的挑战。

目标界定&问题分析

这一阶段可以说是行动学习成功与否的**个转折点，是否能够通过相关的工具方法来有效地剖析问题，并以一种结构化的思维折射出所对应的潜在改善机会。例如通过采用鱼骨图分析法。对关键原因进行梳理分类，找到解决问题的关键点，依据“SMART原则”界定整个行动学习的预期目标并制定整体时间安排。

制定解决方案

依据上阶段的分析结果与目标界定，小组研讨制定较优的解决方案并明晰相应的行动计划，项目后期根据行动计划与方案要点进行实践与总结，以及验证方案的有效性。

行动实践&优化

在这个阶段，我们可以循环往复第三步至第五步，帮助学员在“学习—反思—行动—再学习—再反思—再行动”的过程中提升个人与团队的能力，从而提升企业核心竞争力。