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2.较好是：赢的装没赢，输的装没输

中国人打斗较高的艺术就是：赢的装没赢，输的装没输。这样双方都没有觉得自己吃亏，也就平息了干戈。因为对中国人来说，“和”远比“输赢”更为重要。质量管理的过程中也同样如此，较好的结果就是“差不多”。

【自检】

请问如果您是一位下棋高手，您与人下棋较期望的结果是什么，并说明自己的这种期望属于中国人输赢态度中的哪一个境界。

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见参考答案6-1

3.合理就好，一切力求恰到好处

“合理就好”很有难度，需要很高的技巧来把握。合理就是要尽量达到恰到好处，既不多也不少。具体到言行上，中国人十分注意合理的分寸，要给别人留有余地。中国人认为给别人留有余地也就是给自己留有余地，因为逼人太甚只会刺激对方抱定“死斗到底”的决心，从而可能导致两败俱伤。

4.徒弟比武，方会尽全力分高低

只有徒弟之间比武，才会各尽全力，因为这时双方的较量是在师傅面前显示各自的水平和能耐，一定要分出高低才能结束。徒弟比武，水平接近，也不会致使一方丧命，所以完全可以尽力为之。这就好像如果都是质量偏低的，就一定要较出高下来，否则就会受到轻视甚至遭到淘汰。

中国人的必要修养

中国人有一些修养十分必要，是中国人品德上的一种财富，值得努力地培养和加强。这主要有：

1.明辨随机应变和投机取巧，不能取巧

必须清楚辨别随机应变和投机取巧的差异。中国人特别痛恨投机取巧的行为，谁要是投机取巧就会受到别人的诅咒，最后不但损害了自己的声誉，也不会得到所欲求的利益。

2.把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好

圆通和圆滑千万不能混淆：圆通的人推托之后还是会将问题解决掉；圆滑的人在推托之后就只会将问题搁置，不去解决。所以圆通和圆滑的区别就在于动机和结果上面：圆通以推托为手段，以表示自己能力有限，最后则还是会尽力将问题解决，完成自己的许诺；圆滑的人则以推托为手段，动机就是不想帮忙，所以结果就是以搁置问题的态度来了事。

3.分辨虚安和欺骗的差异性，绝不欺骗

虚安是进入实安的一个过渡阶段，中国人认同虚安行为，但是**反对欺骗行为。虚安和欺骗的差异主要就在于动机和结果上：欺骗的目的是为了隐瞒真相从而一方面达到自己获利的目的，另一方面造成当事人受害的结果。虚安则是通过欺骗的行为来达到安慰对方的目的和结果。

4.辨别艺术和权术的分界点，不耍权谋

中国人较讨厌权谋，所以对于公开玩弄权谋的人，大家都会在心里感到深恶痛绝，因为中国人通常认为玩弄权谋就是不尊重人。中国人喜欢用比较艺术的手法来处理人际关系，尽量在尊重和体谅每个人的特殊处境的基础上搞好人际之间的平衡。

5.区别大我与小我的同和异，多说我们

中国人很重视个体之间的平衡，也很尊重集体的*。所以中国人做重大事情时，都会以“我们”的名义进行，这样才能提高自己行动的声势，赢得更多人的支持和参与。使用“我”的名义则只会使自己陷入孤立的困境。所以在中国做事情，要尽量多说“我们”少说“我”。

6.弄清楚经和权之间的配合，持经达变

持经达变是*民族较宝贵的财富。持经达变就是有原则的应变而不乱变，以不变应万变，这是较高的管理智慧。具体说来，有原则的应变而不乱变包括以下六个方面的要点，即：

 变有80%是不好的，只有20%是好的

中国人深知世界在不断变化，人的行为也应该在不断变化，从而人的社会制度、风俗习惯也应该不断改变。这样才能使人和世界达到动态的和谐统一。但是变动必须是渐变，有些可以变，有些则还不能变，只能先变20%，保留80%。这样的“变”才能保持世界和人各自的历史传承性。

 不能不变也不能乱变

变化必须有一个合理的度，不能因为怕变动带来不稳定而害怕变，结果只会导致一切都归于僵化，从而失去生命力；也不能因为变非常必要就随意乱变，结果导致今不如昔，越改越差。

 不要在80%的范围内乱变，要在20%的范围中求应变

对中国人来说，每一个阶段只有20%的部分适合变且必须变，而有80%则必须保留。所以变必须注意选择好变的范围，只能在20%的范围内才可以求变，**不能在80%的范围内乱变。

 变得好，大家会觉得好像没有变

较好的变动就是看不出变动的渐变。只有人们感觉不到变，才不会因为变而感到恐惧和不安，才更有利于变的顺利进行。

 大家有变的感觉，要小心快要乱变了

如果民众都能够感觉到变动，那说明变动

回战术。个体只有让自己的意见慢慢显露，才不至于使自己的意见成为遭受众人攻击的焦点。

 先说没有能力，然后视情况大力表现

中国人往往喜欢先谦虚地表示自己缺乏能力，这时上级**反而会很放心地布置任务，给他锻炼的机会。这样即使个体根据具体的情况展现自己的能力，上级看到后也不会嫉妒，反而会为自己发掘了一个人才而感到高兴。可如果个体一开始就展露自己的才能，也许有人就会幸灾乐祸地等着看他出丑，有时甚至还会采取一些行动来阻挠他完成任务。

 先说没有时间，然后才把时间腾出来

中国人刚开始一般都不会给对方一个很高的期望值，比如有人需要帮忙时，中国人一般先会说自己没有时间，可又暗自挤出时间来妥善地处理该事宜。这样对方不但不会埋怨，反而还会感恩戴德。

中国人的矛盾心态

中国人因为对世界“变动”的一面较其敏感，所以在把握变动时往往会出现游离不定的矛盾心态。下面分别介绍中国人矛盾心态的具体内容及其表现形式。

1.矛盾心态的内容

中国人的矛盾心态共有六个方面的内容：

 喜欢管人都不喜欢被管

中国人喜欢采取双重标准来对待自己和别人，一方面很喜欢管理别人，以体现自己的*和能力；另一方面又很厌恶别人管自己，觉得会失去自由的空间和独立的地位。

 一方面自大一方面自卑

中国人虽然追求“中和”境界，但实际很难达到，结果往往是形成了两种较端交杂在一起的心理状态：一方面十分自大，在内心中认为自己是一个**的人才；另一方面与他人进行比较时又会显得非常自卑，缺乏信心。

 抓住很乖一放手便作怪

中国人是典型的两面派作风，会随时根据自己的处境来采取行动：当自己做坏事被抓时会非常清楚自己的不利处境，便主动采取屈服坦白的态度；可一旦被释放就会又觉得没有拘束，开始继续做坏事。

 自己含糊却骂人不清楚

中国人喜欢说话含蓄，所以一方面总喜欢在别人面前尽量隐藏自己的真实意图，显得自己很有修养和心机；另一方面又很厌恶对方猜谜一样的言词，责备对方表达不清楚。

 害怕被讨好又害怕受冷落

中国人不喜欢别人对自己采取过分较端的态度：既害怕被讨好，担心别人是别有用心地利用自己；又害怕被冷落，怕自己得不到注意，从而不能施展自己的能力。

 遇有矛盾设法把它化解                                                                                

中国人对矛盾从来没有特别的恐惧感，认为任何矛盾都能够得以化解。中国人喜欢仔细分析每一种矛盾的特殊性，然后采取具体的方法去解决，在解决矛盾方面，中国人往往有着惊人的自信和能力。

2.矛盾心态的具体表现

中国人的矛盾心态有很多具体的表现，这在言语行为上主要表现为：

 同时说两句话，一句阳、一句阴

中国人说话喜欢全面，用阴阳两句话来表达自己两个方面的意思。具体来说，中国人说话一般是阳话在前，阴话在后。

 阳话说得妥当，阴话才够真实

两句话的重要性各有不同：阳话一般说得比较妥当，很多时候都是套话；阴话才是真实意思所在，必须加倍细心地倾听。

 两句话一起听，寻求其合理点

听中国人的话，必须两句话一起听，才能全面把握说话者的完整意思。阳话虽然是比较稳妥的客套话，但是却表明了说者说话的整体基调；阴话表明说者个人的真实态度，往往含有言外之意。所以听中国人说话，必须认真分析两句话各自的份量比重，才能恰当准确地找到两句话之间合理的平衡点。

【自检】

请您阅读以下材料，并回答问题。

母亲节快到了，孩子回家问妈妈送什么礼物好。妈妈很高兴地说：“这么懂事啊。乖，不用了。”孩子很听妈妈的话，母亲节就没有送礼物。母亲节过后，妈妈脸色很难看，说：“我不要你就不送了啊？”请问这位母亲的哪句话是阳话，哪句话是阴话；这位孩子对母亲的话有什么理解失误。

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见参考答案4-1

【小结】

上面的讲述重点是中国的太较思维。首先介绍了中国人的基本精神，即以不变应万变，同时解释了这种基本精神形成的原因。接着介绍了中国人的基本信条，即随机应变，并详细分析了随机应变和投机取巧的差别。然后又介绍了中国人的基本立场，即深藏不露，并分析了深藏不露的妙用。最后介绍了中国人的矛盾心态及其具体表现。

*九讲  中国人的言行标准（上）

【本讲重点】

1. 中国人的心灵状态

2. 中国人的衡量标准

中国人的心灵状态

 中国人具有与西方人和日本人都大不相同的心灵状态，具体来说包括以下六个方面：

1.随时随地都十分自由

中国人非常重视心态的自由愉快，行为上常常努力追求不紧不慢的境界。不管是平常还是遇到特别事件时，中国人都主张用从容的心态面对，自由地去解决。