企业信息

某中国大企业**的司机，每次在车里都会听到**与别人讨论各种股票的行情。司机暗自根据**的话去买一些股票，每次都能赚一笔钱。后来司机觉得这样做不大好，便主动跟**坦白自己听到**的话赚到钱的事。**却只是说没事，第二天便又照常讨论股票。司机以为**不在意自己的偷听，便又按照**所说的去买了股票，结果却赔了很多。这以后，司机再也不去认真听**讨论股票行情，也不再买股票了。

内心的尺度

读心术虽然可以了解到别人的动机，但是归根结底只有自己才较清楚自己内心的动机。所以一个人是为公还是为私，较关键的还是需要自己内心有一把尺子，有一些基本的准则。否则，个体如果缺乏强有力的道德约束，其行为就会为所欲为，不择手段。

因此，中国人较端重视个人的良心，赞赏有良心的人。因为只有一切从良心出发，其行为才会有所约束，适可而止。中国人偏爱于研究良心的自我发现、培养和扩充，以期通过动机的约束从根本上限制人的行为，使个体的行为尽量向善。

双重行为标准

对个体的约束转向内心之外，个体直接的信任也就很难建立。每个个体的行为是否符合良心都只有自己知道，别人都只能半信半疑，无法验证。这样就使很多中国人形成了一种双重行为标准：一方面讲究自己的行为要符合自己的良心，做到诚实；另一方面又不大在乎自己的言语许诺，随意改变自己的行为，从而给人一种没有信用的感觉。

*8讲中国人的太较思维（下）

【本讲重点】

1. 中国人的基本立场

2. 中国人的矛盾心态

3. 如何判断言外之意

中国人的基本立场

中国人的基本立场是深藏不露，即：平常模棱两可，关键时刻态度坚决。这种基本立场有着其特殊的妙用。

1.基本立场

中国人的基本立场主要体现在以下六个方面：

既不表示赞成也不表示反对

中国人深知赞成和反对很多时候作用一样，因而不会轻易表示自己的态度，往往给人模棱两可的感觉。这样就可以使自己不会因为过早表达明确态度而丧失任何一个机会。

【案例】

某单位组织团体旅游，一派主张去西安，另一派主张去杭州，结果只好进行表决，结果是去杭州。某员工因已去过杭州多次，就与负责人说自己不去参加旅游了。可不久后旅游又因故改为去西安。这位员工听后很气愤，便去找负责人质问。负责人说：“你决定不参加了，我们当然也就没必要告诉你了。”这便是过早表明态度可能产生的不良后果。

应该反对才反对否则就赞成

中国人不会轻易表示反对态度，只有在非反对不可的情况下才会表示反对。一般情况下，因为不想得罪人，中国人即使心里反对，嘴上也还是会表示赞成。

【案例】

某中国人陪同一位美国经理与中国某企业进行谈判。谈判结束后，美国经理对中国人说他认为在他说话时，点头的人就是赞成他的，摇头的就是反对的。中国人听了解释说，中国人并非美国人通常表现的那样，中国人点头时可能心里却在想“原来还有这种荒谬的主意”；摇头时可能心里却在认为对方的提议很了不起。

有本事不可以随便表现出来

中国人讲究深藏不露和韬光养晦，这是因为中国文化不鼓励个人表现主义，经常会出现群起攻击才华**的人的现象，即所谓的“枪打出头鸟”。只有含蓄内敛的人才会赢得他人的好感，以后才**会充分施展自己的才华。

深藏不露才不致于一表现出来就死

中国人讲究个体之间的平衡，所以个体都崇尚表面行为的中庸，这样才能有效保护自己不受他人的群起攻击。

可以骗别人千万不能骗自己

西方人是可以骗自己，千万不能骗别人，否则就会受到法律制裁。但中国人则恰好相反，骗别人无所谓，可千万不能骗自己，因为那只会使自己盲目行动，最后伤害自己。

中国社会自求多福，只要不骗自己就可以了，因而中国对于欺骗他人行为也就一直缺乏严格的法律约束。

保留颜面促使自己好好表现

中国人很好面子，所以保留颜面一般可以促使个体心怀感激，从而在行为上更加积极努力。所以对中国人来说，羞耻感是刺激人进取的强大动力。一个人如果连羞耻感都没有，那么就很难刺激其自我改善、积极向上了。

【案例】

某公司一中层管理者不重视面子，经理想培养提拔他，可是他却一副无所谓的样子。经理批评他刺激他，可他一点也不生气。经理气得降他的级，可他也还是无所谓。最后经理想还是应该提拔他，可又怕他升职后可能还是无所谓，那就会让很多员工不满。经理为此备感无奈。

2.深藏不露的妙用

深藏不露必须得到合理运用才能发挥巨大的效力，否则只会成事不足，败事有余。具体说来，深藏不露的运用必须注意以下六个方面：

有能力才有深藏不露的必要

深藏不露的目的是为了等待显露自己才能的较佳时机。所以首先要自己真正有能力才有深藏不露的必要。如果自己一点能力也没有，那么深藏再久也没有用。

深藏不露的先决条件是有本事

个体有才能才有深藏不露的必要，因为深藏不露可以保护自己不会因有才而遭受攻击。但如果个体根本就没有才能，那就没有必要深藏不露，因为别人根本不会在意你，也就不会来攻击你了。

站在不露的立场来露，才不致乱露

个体懂得深藏不露的必要性，才不会随便露才，到处招摇。胡乱显露才能的个体较*在还没有实现自己的价值之前就丧失了展示自我的机会。

先说没有意见，然后看情况说出意见

当与别人有不同意见，且认为自己的意见比其他人好时，个体较需要的不是据理力争的辩论能力，而是深藏不露的迂回战术。个体只有让自己的意见慢慢显露，才不至于使自己的意见成为遭受众人攻击的焦点。

【小结】

上边的讲述重点是中国人的综合考量。首先介绍了中国人的复合标准、质量管理以及必要修养。其次介绍了现代中国人普遍存在的问题，在此基础上指出现代中国人所应该具有的素质，即尊重传统文化，不盲目崇外。最后则提出21世纪*文化将有可能成为主流文化，并指出了现代中国人应该做的五个方面的工作。

参考答案1-1

日本人在没有接到停止命令的情况下会服从原先的命令，继续往前齐步走，齐步掉进沟里，以此来表明自己**服从命令。

美国人则会自动停下来，互相讨论是否还要前进以及如何绕过水沟再继续齐步向前走，以此来维护个体的独立权益。

中国人则会在齐步走到水沟前时改为齐步踏步，既要表明自己服从命令，也要维护自己权益。

参考答案1-2

该员工的思维属于*二种，即是非分明的二分法。这种思维*因为太强调按章办事而忽略了人情世故，从而得罪当事人。

该员工较好采用三分法思维，根据经理的态度来发表自己的意见。员工可以先报告经理有人说他儿子偷窃公司财物，再根据经理的态度决定自己的行动。

如果经理听后问员工相信与否，则表明经理可能有意偏袒儿子。这时员工就知道较好还是装不知道，于是可以说自己不相信。经理这时如果又说自己儿子从小就喜欢偷窃，员工就应该明白经理可能是在试探自己，可以回答说那是因为小孩子不懂事。

如果经理听后火冒三丈，觉得要公事公办，命令员工将其儿子抓来。这时员工一方面要说可能只是谣言，表明自己理解经理的难处，另一方面又赞赏经理的公事公办。这样经理一方面就不会因为丢了面子迁怒于该员工，另一方面为了挽回自己面子又会采取一些手段惩罚其儿子。

参考答案2-1

该员工应主动向**表示自己不想接受“甲等”的意向。因为在中国企业中，员工之间较好是形成一种微妙的平衡。该员工连续获得三次“甲等”的荣誉已经使他和其他员工之间有了心理隔阂，并且**可能也会因该员工连续三年得奖都没有谢绝过自己的好意而感到有些不满。因此，该员工应该向**表明自己的两个倾向：一方面对连续得三次“甲等”表示对**关爱的感谢；另一方面表示自己工作还有很多不足，有很多员工的工作比自己出色，因而他们更适合“甲等”荣誉。

参考答案3-1

员工A是一统全局思维，员工B是二构成一思维，员工C则是一内涵二思维。

员工A的做法比较可取，接待*和调派他国都是公司的命令，都必须遵守。员工A通过牺牲自己的部分时间来协调好这两个命令之间的冲突，对公司来说是值得赞赏的行为。而员工B的行为虽然也能保证对*的认真接待，但是交接工作无疑会增加企业成本。员工C的行为则会使*感到公司的诚意不够，从而有损企业的声誉。

参考答案3-2

如果您将这句话仅仅理解为宿命论，认为天有定数，则人就不能够改变，那么您是二分法思维。如果您从这句话里看到：一切有定数，则意味着人力之外尚有很多不可知的偶然因素，因而任何行动都不一定会达到预期的结果，那么您是三分法思维，从“定”中看到了“不定”。

参考答案4-1

母亲“这么懂事啊。乖，不用了”是阳话，“我不要你就不送了啊”是阴话。这位孩子只注意到阳话，没有听出妈妈的言外之意，即“送了就更乖了”。这位孩子没有做到“两句一起听，寻求合理点”，遗漏了妈妈表达真实意思的阴话，所以没有把握好妈妈的意思。