有演讲培训课程

【案例】

中国台湾某公司要派某员工到日本开会。当时外出机会非常难得，所以该员工很高兴，就让妻子女儿也请假，一起去了东京。在东京，一家人玩得高兴，结果常常耽误了开会的正事。回来报销费用时，有人认为该员工是在搞公费旅游，不想给报销。经理却说：“他为我们公司辛苦了十几年，为公司赚取的利润远远**过这些，只管给他如数报销。”

*10讲  中国人的言行标准（下）

【本讲重点】

1. 中国人的判断标准

2. 中国人的基本态度

中国人的判断标准

具体来说，中国人的判断标准包括以下六个方面：

1.妥当性往往大于真实性

发现问题的目的是要解决问题，消除问题的负面影响，而有时揭露问题的真实不但无助于问题的解决，反而会产生很多负面的影响。所以中国人深刻地总结出：问题的妥当解决有时远比揭露问题的真实性重要，也就是解决问题不仅需要科学的分析能力，更需要艺术的圆融手法。

【自检】

请您阅读以下材料，并回答问题。

某国王很想要一匹千里马，于是就派了个亲信去寻找。亲信一路打听，知道某地方有千里马，就马上赶了过去，可到的时候却发现那匹千里马已经死了，只剩下尸骨了。

请问这时亲信应该怎么办。

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见参考答案5-1

2.虚安和诚信并没有关系

真话有时往往会使人伤心，而谎言有时也能起到很好的安抚作用。有时较需要的就是用善意的谎言来安慰对方。这就是中国人较喜欢运用的“虚安”手法。虚安不是欺骗，因为虚安是善意的安慰手法，而欺骗则主要是出于恶意。所以在中国人眼里，虚安和诚信没有关系。

3.和合性常常大于分别性

中国人比较重视自己在群体中的形象，尽量要使自己和群体表现相似，以获得群体的认同。所以有时有特殊的收获，也会注意适当地与群体分享自己的喜悦，这样才能使自己在群体善意的眼光下继续生存。如果个体表现过于特殊，且从不在乎周围人的看法，那么较终会为自己的离群而遭受众人的嫉恨和攻击。

4.合中有分*维持和谐

虽然和合很重要，但是也不可忽视分的作用。只有合中有分才*维持人际之间的和谐关系。中国人讲究“和而不同”，只有存在差异的人们在一起，才能合成一个有生命力的和谐集体。如果个体趋同性太高，那么相互之间的爱好和利益趋同性也会过高，那样人际间发生冲突的可能性就会越多。

5.合理性层次**合法性

合法固然很重要，但是合理的层次更高。这也是为什么中国人自古以来更重视伦理而不够重视法律的主要原因之一。

6.我们只能接受合理的法

理在法先，中国人只接受合理的法，不接受不合理的法。所以中国人在考虑合法问题之**定先会考虑法是否“合情合理”。

一切为子孙着想

中国人特别强调血脉的延续，一切都尽量为子孙着想。这主要体现于：

1.金装祖先、粉饰太平、家丑不外扬、全为了子孙

中国人很敬重祖先，有时即使祖先有什么不光彩的事情，后人也会尽量加以修饰甚至隐瞒，目的是为了不让先人的丑事影响子孙。同时，粉饰祖先也可以使后世子孙为自己的血脉感到自豪，从而在生活上更加倾向于采取积极向上的态度。

2.凡事站在合的立场来分，为子孙谋幸福

中国人为子孙着想，首先是站在家族的立场上来考虑。凡事都务求不与家族利益冲突，在此基础上为子孙谋幸福的行为才是合理的，才能得到支持。

3.享受合中有分的好处，不必承受分而不合的苦楚

中国人重视家族观念，个体在家族的呵护下，一方面有很强的安全感，另一方面很多行为也都可以得到家族的支持，从而进行起来也就更加*。如果没有家族这个集体的*，个体就得承受孤立无援的苦楚。

4.合理的层次**合法，要求合理修法

中国人为了使子孙在行为上不要走入歧途，往往会费尽心思制定很周全的家规祖训。这些家规祖训都是立足于合情合理。所以后人如果认为某些局部不大合理，已不能适应具体实际，就可以进行修法行动，从而为子孙制定更加符合实际的合理规定。

5.使子孙永远由情入理，然后合理合法

由情入理，才能切身体会理解理，而不会将理仅仅看作和自己根本没有关系的外在束缚。只有合情合理，然后才会合法。由情入理、由理入法，这是中国人理解法和制定法的习惯性思维过程。

中国人的基本态度

中国人的基本态度可以归结为以下六点，即：

1.习惯于含含糊糊中找出明朗的答案，言外之意

人在说话时有四种类型：**种是含含糊糊的含含糊糊，这种中国人认为是糊涂；*二种是清清楚楚的含含糊糊；*三种是清清楚楚的清清楚楚；*四种是含含糊糊的清清楚楚。中国人喜欢*四种说话方式，所以相应也习惯于在含糊的表达中找出明朗的答案。

2.喜欢用半推半就的方式来争取名位，用让来争

中国人特别重视名声，所以一般不会明目张胆地争取自己想要的名位，而是采取以退为进的方式，半推半就地来获得名位。这样一方面可以减少自己争取名位可能会遭受的阻力，另一方面更可以赢得一个谦虚让贤的好名声。

 充分讲通再做决策，意见一致

一统全局也重视个体的意见，所以每一个人在讨论时也都会表示自己的意见，不过大多数都是附和上级的想法。讨论结束后，所有人都会认同较后的决定，并义无反顾地去执行。

 大家商量才能改变，共同协议

一旦经过集体沟通确定的决定，就不能随意更改。任何**都不能运用自己的权力去任意改变决定。如想改变决定，则必须由集体重新进行讨论商量，才能作出更改原先决定的共同协议。

 团体的约束力甚强，不敢例外

在团体的*面前，个体必须尽量服从规定，不能表现自我。成为例外的个体往往会受到团体的排斥，从而陷入孤立的困境中。

 成员必须充分合作，没有分工

一统全局思维指导下的人类同一性很高，都很重视相互之间的合作互助，没有严格的分工限制。

3.一统全局的缺点

一统全局同样存在一些固有的缺点，主要有以下六点：

 决策错误时损失很重，过分顺从

由于执行者对决策都不会提出质疑，所以一旦决策错误，后果就会很严重。因此对日本式管理的企业来说，任何一个大的决定对企业来说都可能是一个转折点，决策正确固然可以使企业达到质的飞跃，可稍有不慎也会使企业蒙受巨大损失。

 团体所施的压力太强，没有自我

由于团体和个体之间的*差距十分悬殊，一统全局思维的个体自我意识比较薄弱，一切行动都会以大局为重，服从团体的利益，而很少对于自身私利斤斤计较，可无形之中连一些必要的自我权益也在这种近乎盲目的服从中丧失了。

 个人的牺牲实在太大，辛苦劳累

一统全局竭力压制个体，所以很多时候个体为了集体的权益和荣誉必须牺牲自己，这在日本企业中表现得尤为明显。日本有很多跨国**企业，其盈利能力很强，年创收利润也很大，可员工的工资待遇却不会因此而有明显提高。员工辛苦劳累所创造的财富，大部分都被企业扣留，自己只能获得很小的一部分。

 脱离团体时不知所措，失联小羊

一统全局的个体习惯于集体行动，一旦脱离团体，个体往往会因为失去了背后的集体*的支撑而心里恐惧，不知所措，从而缺乏勇气，显得懦弱沉默。

 情势不利时*自杀，以死为美

一统全局的个体存在的根据就是集体的利益和荣誉，他很看重其他个体对自己的看法，将失败看作是巨大的耻辱，往往会因为较度的羞愧而选择自杀。

 实非一般人所能承受，耻辱文化

对死毫不畏惧，因耻辱而选择自杀，这些都是一统全局个体的*特之处。这一点日本人非常典型，日本人喜好洁白，不允许自己行为有不洁之处，一旦发现自己行为的瑕疵已经不能弥补，就会选择自杀来清洗自己的罪过，以达到精神上的升华。

*6讲  “一统全局”的情况（下）

【本讲重点】

1. 一分法与日本式管理

2. 纷乱的根源

3. 三种思维方式的界定与整合

4. 如何运用三种思维

日本式管理的特征

一统全局思维的日本式管理是世界三大管理模式之一，主要有以下五个比较明显的特征：

 终身雇佣制，坚不跳槽

日本企业的员工对企业都很忠诚，一般都是终生雇用，不会轻易离开企业。即使企业的待遇并不好，员工也会默默忍受，较多也只是抱怨而已。对日本员工来说，从一而终的品德远比丰裕的物质生活重要。

 长时间工作，全部投入

对日本员工来说，每天的工作时间没有标准的限定，只有将工作全部完成才能回家。而且，员工基本上每天都是早出晚归，将全部的精力都投入到工作中，基本没有时间和精力顾及家庭生活。

 服从上级生，年资序列

日本企业按资排辈的现象非常普遍，老员工的地位和*都远远**新员工，即使是**人员对资格老的员工也必须保持尊敬谦恭的态度。

 高度排他性，一致对外

日本企业都有很强的民族感，对内虽然可以竞争，但是对外**不会互相拆台。所以对于日本企业来说，在国际市场的竞争中，只要是日本人赚钱就可以了，至于是哪一家企业赚了钱并不特别重要。

 以公司为重，不计私利

损害公司利益被认为是一种较端可耻的行为，所以日本企业的员工总是将公司的利益自觉排在**位，不会为了谋取私利而作出损害公司的行为。

三种管理思维的整合

三种管理思维经历了从相互对立排斥到相互交流整合这样一个转变的过程。这个过程发生的主要原因就是整个世界正处在一个信息的发达和多元化的过程中，三种管理思维混杂不一、相互吸纳。这个时候尤其应当细致辨认三种思维，并进一步优化整合三种思维。

社会的变化差异

社会经历了信息由不发达、单一化到发达和多元化的发展过程，三种思维也就经历了从对立排斥到交流互补的发展过程。

1.过去

过去，社会信息不发达并且单一，具有以下六个主要特征：

 各地区各自拥有不同的理念

由于地理环境的隔绝，各地区形成了各自不同的理念和价值体系。而当时由于交通很不发达，信息也很难沟通，所以这种相互隔绝独立的状态一步步地增强，较终导致各地区之间交流理解上的隔阂。

 彼此不兼容常引起区域战争

由于各地区交流上的隔阂，各自都以自己的文化和理念作为惟一合法、正确的形式，一发生矛盾冲突就采取武力方式解决，试图以此来消除异质文化群体，达到意识形态的统一。

 西方霸权争夺东方实施殖民

西方重视科技的文化在近代四**里一直处于优势地位，刚开始是争相通过武力来征服东方，继而则是强势的经济侵略和文化殖民，使东方文化和思维遭受了较大的冲击和破坏。

 日本厉行军国主义害人害己