专业企业培训 手把手实操教学

*三讲：沟通授权的步骤和方法

1.有效沟通

1）聆听——基于同理心的倾听

2）发问——角色抽离，不代入自身立场

3）区分——抽丝剥茧，厘清事实与真相

2.充分授权

1）清晰理解，建立约定

2）给出建议，但不提供解决方案

3.过程管理

1.行为动机导向，过程中纠偏

2.个人期望驱动，成果较大化

4.正面回应

1）简明、客观、直接

2）无情绪倾向

3）只对人，不对事

5.承担责任

情景模拟：较有效的沟通——深入心智

*四讲：执行力是绩效管理的试金石

1.创造效益VS逃避

1）假装不知道的是什么

2）旁观者、参与者还是承担者

2.执行的良好目标：兑现承诺

1）为什么承诺的事情总打折扣

2）习惯性找借口

3）盲点和惯性思维

4）哪些人是公司的负资产

5）说一百句不如做成一事

小组活动：责任担当与高效执行

*五讲：向上管理与团队培养

一、向上管理的重要性

1.正确理解上司的意图

2.充分了解上司的管理风格

3.掌握与上司的沟通模式

现场研讨：假如你的老板是任正非、马云或者雷军

二、做个教练式**

1.什么是教练式**力？

1）教练是一面镜子

2）教练是催化剂

3）教练是指南针

2.教练型**VS普通管理者

1）管理者偏重于管控，教练偏重于激发

2）管理者偏重于执行，教练偏重于理解

3）管理者偏重于指令，教练偏重于引导

4）管理者偏重于结果，教练偏重于过程

5）管理者偏重于批评，教练偏重于纠正

6）管理者偏重于惩罚，教练偏重于承担

案例研讨：管理是一门科学，**是一门艺术

*六讲：团队文化建设

讨论环节：企业文化太虚？

1.价值观驱动

1）阿里巴巴的闻味官

2）找到气味相投的一群人

3）个人价值观与企业价值观融合

2.企业愿景和使命

1）为什么民营企业平均寿命不**过三年

2）脚踏实地，使命必达

视频赏析：阿里巴巴IPO之路

3.对外狼性十足，对内纯洁无暇

1）建立归属感

2）创造职业成就感

4.不要停止学习，做自己的教练

1）磨刀不误砍柴工

2）自我驱动心法

互动环节：建立正向的团队氛围

3.金字塔原理的四个基本特征

1）结论**.以上统下.分类清楚.逻辑递进

4.金字塔的三种子结构

1）主题与子主题之间的纵向关系

2）子主题与子主题之间的横向关系

3）故事式的序言结构

视频：主持人机智救场案例分析

练习：画出表达内容的结构框架图

二、如何构建金字塔结构？

1.基于目标定主题

1）确定目标前先设定场景

2）场景越具体内容才能更准确

3）目标是希望对方能有哪些行为

练习：用AB法进行目标确认

2.中心思想要精准

1）中心思想的TOPS原则

——有的放矢.贯穿整体.掷地有声.言之有据

2.学习概括各组思想

1）总结句避免使用“缺乏思想”的句子

2）总结句要说明行动产生的结果/目标

3）找出各结论之间的共性

案例：年度数据的图标分析

练习：如何从“没思想”到“有思想”？

3.纵向结构分层次——结论**.以上统下

1）纵向结构的两种搭建方式：

有主张观点时，自上而下进行表达

有零散内容时，自下而上进行思考

2）自上而下表达的步骤：疑问/回答式的分析推理

----设定场景

----确定主题

----设想问题

----回答问题

案例：如何给客户推荐业务？

练习：企业新闻结构分析

3）自下而上思考的步骤：各组思想的归纳概括总结

列出想表达的所有思想要点

找出各要点之间的逻辑关系

得出概括出来的结论。

案例：工作业绩总结

练习：经理到底生气在哪了？

4.横向结构选顺序——分类清楚.逻辑递进

1）两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理

2）演绎推理——从共性到特殊

——标准式三段论

——常见式现象.原因.解决方案

3）归纳推理——从特殊到共性

三种逻辑顺序——时间顺序.结构顺序.程度顺序

MECE原则确保分清.分尽——相互独立.完全穷尽

案例：产品推广清单有什么问题吗？

练习：递送物品案例讨论

4）演绎与归纳的利弊及情境选择

*三讲：工作中的逻辑表达——请示.汇报.演讲

一、职场表达的四个核心要素

1.关于什么主题

2.观点是什么核心结论

3.理由是什么论证.论据

4.要做什么行动

案例：你有一个不耐烦的上司吗？

二、序言让背景更清晰

1.为什么要用讲故事的形式？

2.序言的4个基本要素SCQA

1）背景.冲突.疑问.回答

3.四种常见的序言结构

1）标准式.开门见山式.**忧虑式.**信心式

练习：变换各种序言形式并分辨表达情绪的区别

三、细节让表达更流畅

1.善用主语，突显逻辑表现力

2.巧用连接词，让文章更“通顺”

3.学会分段，以完整区块传达单一信息

四、警惕！5类“NG”词！

五、职场表达的案例演练及实操练习

逻辑思考与结构化表达