销售的表现能力体现在哪些方面
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心智销售的五种力分别是产品力、形象力、价**、沟通力、交际力。
产品问题是销售的核心问题。
这里说的产品包括实体产品、知识产品、服务产品、体验产品、信息产品、金融产品、劳动力产品等。
产品力首先是说产品要符合客户当时的刚性需求,刚性需求又可以简单分为消费性刚性需求和生产性刚性需求。
逛街肚子饿就要找地方吃饭,有疾病就要买药上医院,网游玩家的网友要上网玩游戏,烟民过一定时间要抽烟,女生要买时装和化妆品,结婚男女要买房子,抚养婴儿要买婴儿产品,这些是消费性刚性需求。
学生学习需要买参考书,白领提升自我要参加培训,工厂老板要买设备和原材料,这些是生产性刚性需求。
人的需求有很多,而且经常变化,刚性需求有时不那么明显、发生转移和变化。
心智销售的精髓就是洞察客户的刚性需求、唤醒客户的刚性需求、满足客户的刚性需求。
产品力其次是说产品要外观好、质量好、功能好。
产品力的*三个方面是说差异化。
在今天,绝大多数产品都高度同质化,在心智销售中,你必须找到产品*特的卖点,或者找出*特的销售说辞。
形象力有三个方面含义:产品品牌形象、企业形象、销售人员个人形象。
在我们今天这个眼球经济和快速文化的时代,**更*销售,大企业更*销售,帅哥靓女更*销售,这在销售心理学上就叫晕轮效应或光环效应。
如果你不是大企业员工,如果你销售的不是**产品,如果你的长相不是很英俊漂亮,那你就要塑造一种心智销售的个人形象——个性的魅力——知识、技能、气质、性格、人格、风度的魅力。
心智销售的价**包括竞争定价原则和心理定价原则。
在产品成熟、供过于求、同质化严重、品牌形象无明显优势的时候,竞争定价、价格战是一种有效的甚至是高效的手段。
在产品新颖、市场未饱和、产品*特、品牌形象优势明显的时候,心理定价则是一种有效的手段。
在培训、辅导、咨询、顾问、策划等智力服务行业,经常会碰到心理定价的情况,这时,你要通过沟通逐步揣摩客户的价值判断和支付能力,灵活弹性地制定合适的价格。
心智销售的价**的常用战术是低开高走、高开低走、强迫升值、基本服务免费增值服务收费、体验服务低价套餐服务高价。
心智销售较主要的过程就是心智沟通,心智沟通决定心智销售的成败,沟通力在心智销售中至关重要。
心智沟通效果的四个率是:
1、到达率
2、认知率
3、认同率
4、转化率
心智沟通的三个标准是:
1、对称
2、精确
3、心智
心智沟通的理念是:倾听是一种美德,表达是一种艺术。
销售是从产品端到平台端再到渠道端最后到客户端的物流、信息流、资金流、关系流,客户端是销售的起点,也是销售的终点和根基。
没有客户端,产品力、形象力、价**、沟通力都将是无本之木、无的放矢。
建设和维护客户端是销售工作的重点,因此,交际力对销售非常重要。
心智销售的交际力有三个境界:人脉、客户群、圈子。
人脉是基于信息的关系,客户群是基于商务的关系,圈子是基于情感的关系。
心智销售的交际力有几个方法:读心、知心、交心、攻心。
销售管理的六项思维
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曹操在用人上曾说:“治平尚德行,有事赏功能”,曹操是个“大和尚”,所以用人能做到“唯才是举”。当我们奉行“做事先做人”的标准时,注定了只能当个“小和尚”。以“小和尚”思维是永远造成不了“大和尚”,成功的营销总监一定是有着“大和尚”的思维。这里,我们想邀你共同探讨一个问题:我们认为成功的营销总监需要突破三项瓶颈[/R] 个体的聪明,整体的愚钝——中国企业营销文化的瓶颈
计小而不计大,难谋天下——中国企业营销战略的瓶颈
;天才梦想下的平庸现实——中国企业营销创新瓶颈
**项思维:营销总监的计划管理思维——培育战略计划管理能力
咨询要点:你是不是经常忙于为营销中的应急事件?是不是总为销售目标与销售团队讨价还价?
是不是计划与实际销售工作反差巨大?是不是无法确实一项100万的推广费用是否值得?
第一步:认识营销计划的重要性
第二步:学会分析市场环境
第三步:制定营销战略与目标
第四步:实现有效的销售预测
第五步:制定销售目标与计划
第六步:销售目标与计划
第七步:营销资料的配置与预算
*二项思维:营销总监的渠道变革思维——培育渠道变革管理能力
咨询要点:面临连锁超市的崛起,你是不是感到无可奈何?面临电子商务的兴起,是不是危机四
伏?自建渠道还是利用中间商?如何管理与提升经销商?如何在渠道模式上的获得优势?
第一步:构建紧密型厂商伙伴关系
第二步:建立渠道模式的竞争优势
第三步:做好渠道的深度开发与管理
第四步:做好渠道中的品牌推广与管理
第五步:如何管理、培育与提升经销商
*三项思维:营销总监的品牌投资思维——培育品牌策划与管理能力
咨询要点:你是不是对品牌的投入总是信心不足?花了大量的广告费用却销售不见增长?是不是
总是认为品牌定位会有碍于市场的机会?是不是总想改变消费者对自己品牌和竞争对手的认知?是不是在销售困难时总想以广告来拉动销售?是不是总想找个天才的策划来力挽狂澜?
第一步:树立品牌投资性思维方式
第二步:认识品牌定位与营销策略
第三步:如何建立企业的品牌框架
第四步:品牌基础设计的内容
第五步:如何建立有效的品牌传播途径
第六步:如何判断广告的策划创新
第七步:如何对品牌进行有效的管理
*四项思维:营销总监的现代**思维——拚弃传统的权谋之术,培育现代管理之道
咨询要点:销售队伍总是流动性大?企业员工总是个体责任不强?员工总是缺乏独立工作能力?
员工总是处于灰色状态?是不是总想以传统的管理艺术来激发员工激情?是不是总相信中国传
统管理思维的优越性? 第二步:真正了解现代企业员工(特别是80后)
第三步:建立虎狼之师而非和合之师
第四步:建立攻击性营销团队的智慧
第五步:掌握**的销售激励思维与方法
第六步:进行有效的授权
第七步:行为决定态度,而非态度决定行为,行为决定执行力
*五项思维:营销总监的价值管理思维——培育财务思维分析的框架
咨询要点:你是否经常为是否放宽信用(**品牌网)政策而犹豫?是否为应收款而头痛?是否在临销售额与利
润的双重压力?是否在增长中现多乏力?
第一步:认识现金在销售中的作用
第二步:通过经营杠杆认识销售与利润的关系
第三步:销售增长与资金需求
第四步:营销中的资金管理(资金周转、应收款等)
第五步:运用财务思维进行渠道决策
第六步:运用财务思维进行定价决策
第一步:拚弃传统的权谋之术,树立现代管理思维
第六步:运用财务思维进行品牌决策
第八步:运用财务思维进行产品组合决策
*六项思维:营销总监的客户关系思维——培育现代市场人脉关系
咨询要点:你是否感觉传统的关系思维在市场上不再适用了?是否觉得越是哥们生意越不好做了?是否觉得客户越来越理性了?
第一步:了解客户需求的变迁
第二步:树立商务基础上的客户关系
第三步:客户开发的四步法
第四步:客户维护与管理