重庆企业培训讲师好 手把手教学

3、九大激励法则

榜样

愿景

认可

参与

挑战

看见

持续

按钮

文化

4、员工激励的十五个细节

5、应该避免的六大激励误区

金钱**论

内外有别论

人民公社论

拔苗助长论

塑造完人论

以偏概全论

案例解析：你会给付精神薪资吗？唐僧的管理哲学：情感激励

五、打造团队精神—协作的灵魂

1、团队精神的内涵

团队精神的基础——尊重个人、挥洒个性

团队精神的核心——协同合作

团队精神的较高境界——凝聚力

2、如何打造团队精神

营造相互信任的组织氛围

在组织内慎用惩罚

建立有效的沟通机制

逐渐形成团队自身的文化特点

人性化管理

3、团队协作能力训练

良好团队训练

课程大纲Syllabus

沟通表达技巧课程

课程背景：

“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”这句话是石油大王洛克菲勒说的，他说这话的时候，世界上还没有互联网，人际关系还可以依靠写信来维系，而今天，移动互联网时代下的现代人，关系日益紧密，“点赞之交”，“红包群体”等新生态社交网络层出不穷。对于我们今天的现代人来说，有效沟通的能力比以前更加重要，以前的人同时处理的信息量少，单线程的大脑就可以应付，而今天的现代人，需要同时应付的信息来源越来越多，信息量越来越大，同一时间，你的电话在响，微信在响，QQ在响，微博私信在响，邮箱里的新邮件在闪烁，这时候又有人敲你办公室的房门，面对这种信息爆炸的困境，一个人应该如何有效沟通，对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为今天我们必须要掌握和解决的难题。

沟通就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。沟通是我们从小就应该学习但一直没有系统学习的课程，现在，就是补课的较好时机。

课程收益：

1．掌握沟通的本质，系统性的理解沟通的重要性和沟通的关键。

2．提高工作效率，事半功倍的处理工作，学会赞美，学会拒绝。

3．改善人际关系，这门课教会你如何与人相处，如何交朋友，如何成为一个受人尊敬和喜爱的人。

4．如何从纷繁复杂的海量信息中获得有价值的信息，让你的思维和行事井井有条，落落大方

5．上下级之间，同事之间如何达成共识、形成统一思想，寻求双赢和共赢。

课程特色：

☆ 讲师讲解，通过逻辑缜密、深入浅出的讲解演绎让学员充分理解。

☆ 形式多样，培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、短片播放、图片展示、案例分析等方式结合脑力激荡、情景演练加以实践使学员充分牢固掌握课堂所学知识。

☆ 实战演练，分析客户的消费心理，模拟客户情景，训练学员的问题分析能力和客户应答能力。

课程大纲

**讲：沟通的定义和内涵

一、沟通的定义

1．沟通的定义及三大要素

2．沟通的两种方式

3．沟通的双向性

4．沟通的三行为

二、沟通失败的原因

三、高效沟通的三原则

四、沟通的基本步骤

1．事前准备

2．确认需求

3．阐述观点

4．处理异议

5．达成协议

6．共同实施

*二讲：有效沟通的基本技能--有效发送信息的技能

一、有效的信息发送技巧

1．选择合适的发送形式

2．选择合适的发送时间

3．选择恰当的发送内容

4．选择正确的发送对象

5．选择恰当的信息发送地点

二、有效倾听的技巧

1．有效倾听的意义

2．有效倾听的障碍

3．有效倾听的四步骤

4．倾听的五层次

5．有效倾听的六原则

三、有效提问的技巧

四、恰当反馈的技巧

五、肢体语言的技巧

1．肢体语言概述

2．肢体语言沟通的基本方法

3．肢体语言沟通的原理及应用

六、练习与案例：

1．在日常工作中，你常用哪些方法发送信息？如果改用其他的方法，是否会效果更好？

2．说出几种常见信息发送方式的特点：电话、电子邮件、会议或面谈

3．为什么说面对面的沟通是较好的沟通方式？说说你的理解

4．分享一份你认为算的上是优质信息的商务电子邮件

5．为什么在不同的场合发送同样的信息会有不同的效果？举例说明。

6．有效发送信息技能的自我检查（针对一次将要进行的沟通来确认）

*三讲：有效沟通的技能--有效发送信息的技能

一、面谈与访谈技巧

1．访谈概述-正式的面对面沟通的典型方式

2．如何进行良好的访谈

3．面谈

二、电话沟通的技巧

1．拨打电话的技能

2．接听电话的技能

3．控制通话的技能

4．正确结束通话的技能

*四讲：演示与会议沟通技巧

一、公众演示技巧

1．确定演示目标

2．了解听众

3．设置环境

4．规划演示

5．做演示

6．面对错误

二、会议沟通技巧

1．会议的组织

2．做好参加会议的准备

3．有效的主持会议

4．积极的参加会议

*五讲：人际风格沟通技巧

*五讲：行动力，脚踏实地学以致用

讲个好故事PK比赛

1．挑选故事，设计彩排

2．小组演练，确定参赛人员

3．团队内部PK

4．即时点评及反馈

5．行动计划

行动学习Me-We-Us——提炼与总结

如何与人沟通

中高管培训

课程背景：

MTP课程体系经过数十年发展和不断演进，成为当今世界经典管理培训之一。随着互联网时代到来对各个行业的冲击乃至颠覆，在行业变革的大背景下，需要企业管理者重新思考，如何*把握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动把握全新的发展机遇。

我们过去所学习的很多管理理念、技巧和工具都是基于工业时代的研究成果，因此已经无法适应互联网时代的要求。时代变了，管理者也需要自我革新。

今天的企业，作为互联网原住民的85、90后已经逐步成为主力军，他们个性鲜明、追求自我价值实现。以往那种略显粗放的**风格，对他们已经失效。取而代之的则应该是充分了解个体特征，将其个人职业追求与企业愿景相结合，从而实现集体目标的追赶。

课程目标：    

1.全面系统地认知管理者的角色定位、责任和重要性，提升自我格局，掌握行之有效的管理方法和工具；

2.培养管理者的组织能力、团队培养能力、沟通协调能力，厘清目标与障碍，制定清晰计划，提高团队产出效益；

3.掌握教练式**力精髓，透视人性中的盲点，变管理为引导，变督促为激励，让日常工作变得轻松高效；

4.塑造个人管理风格，通过价值观导向，为团队植入自我驱动基因，培育积极进取的企业文化。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中高层管理者、新晋管理人员

授课方式：

1.视野：不仅提供方法和工具，更从思维、格局层面上诠释引导，兼顾理论与实战，化繁为简，从本质上透视、体悟和掌握管理的真谛。

2.实效：结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验，现身说法，接地气、重实效；直指心灵的训练风格，体验式教学，现学现用。

3.趣味：互动交流、现场答疑，针对性的案例剖析，结合图文、音视频、角色演练等，课堂就是练习场。

课程大纲

**讲：管理者的自我定位和正确认知

1.没有天生的管理者

2.管理者的每日三省

1）对下属能力发挥的影响

2）对团队整体气质的塑造

3）应对互联网时代行业快速变革的能力

3.不同**力水平公司的业绩差异

1）互联网公司VS传统企业

2）联想与华为冰火两重天

3）BAT的管理基因和气质风格

4）掉队的百度和失落的搜狐

4.管理者的自我革新

*二讲：团队目标设定与达成路径

1.个人目标与组织目标

2.目标设定的三个维度

3.目标与障碍

1）不要自我设限

2）发现更多可能性

3）主动寻求外部支持

现场演练：我们与目标的距离

4.任务目标分解

1）形成闭环

2）责任到人

5.高效时间管理

1）碎片化时代的危害

2）时间管理四象限

3）管理者为什么总觉得时间不够用