——魔术家 赛斯顿
? 我判断别人,是根据他们的原则,而不是我的
? 暂停一分钟,将你对自己事情的浓厚兴趣,和你对别人的漠不关心做一下比较。然后你就会明
白,世界上任何其他人也都是同样的态度。
? ——肯尼斯?古德
? 当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要,并向对方表示这一点时,你和别
人的交流才会轻松愉快。
? ——吉拉德?利奥德
? 如果有什么秘诀的话,那就是站在对方的立场考虑问题,如同你用你自己的观点看事情一样,
并具备审时度势的能力。
——汽车大王亨利?福特
? 在与人会谈之前,我情愿在那人办公室外的过道上多走两小时,而不愿意贸然地进他的办公室
,如果我对于我所要说的,以及他根据我对他的兴趣及动机的认识来判断可能会做出什么答复没有清晰
的认识的话。
? ——哈弗大学商学院院长 唐?哈姆
? 如果你争强好胜,喜欢与人争执,以反驳对方为乐趣,或许能赢得一时的胜利,但这种胜利是
毫无意义和价值的,因为你永远得不到对方的好感。
? ——本杰明?富兰克林
? 争论不能降服无知者
——威廉?麦肯罗(威尔逊*的财政部长)
? 凡是有决心想要成功的人,绝不能在私人成见上浪费时间,而争辩的结果也是他无法承受的,
包括脾气变坏、丧失自制。如果你们都有正确的一面,你不妨多让步些:即使你是完全正确的,也不妨
向对方做些让步,哪怕少让一点。与其同狗争道而被狗咬,还不如让狗先走。因为,即使将狗杀死,也
治不好你被狗咬的伤口。
? ——前 林肯
? 在天才的每一项创造和发明中,我们都看到了过去被我们排斥的想法;这些想法再次展现在我
们面前时,却显得相当伟大。
? ——爱默生 《依靠自己》
? 要想使别人相信某一观念的较好方法,就是将这一观念很自然地植入于他心中,并巧妙地使他
对这一观念产生兴趣,使他经常思考。
? ——豪斯
? 薪水,紧靠薪水,就能吸引住那些优秀的员工,我想那要考工作本身的竞争… …
——哈维怀尔斯顿 火石轮胎创始人
? 很少有人能拒绝那种隐藏于专心倾听的恭维。而我却比专心致志还要更进一步。我这是:“诚
于嘉许,宽于称道。”
? ——伍德福德 《相爱的人》
? 有许多人所以不能给别人留下良好的印象,就是因为他们不注意倾听别人的讲话。他们及其关
心的是他们自己下面要说什么,他们从来都不会认真地听别人要说什么… … 许多名人层告诉我,和那
些善于谈话者相比,他们更喜欢那些善于倾听的人。
? ——马可逊
? 较大的快乐,便是从我们所羡慕的强者那里发现弱点,从而得到满足
——德国谚语
? 假定一种美德,如果你没有,你就必须认为你已经有了
? ——莎士比亚
? 如果你必须应付盗贼,只有一个可能的方法可以制服他——那就是把他当做一个体面的君子来
对待他。你必须把他看成是规规矩矩的人。这样,他就会受宠若惊,因此而有所感动,并以别人对他的
信任而自豪。
——劳斯 辛辛监狱 狱长
? 林肯的教训
? 林肯对其大将 米尔德将军放走李将军和他的*的事情及其恼怒
? 后来林肯想到米尔德将军的处境(换位思考)较终没有发出那封信
? 尖刻的批评几乎永远启不到任何作用
倾听的重要性
? 专心倾听能够使对方感觉到你很重视他
? 很多人是通过抱怨和挑剔,来得到一种自尊感
? 与你谈话的那个人支队他自己、自己的需要、自己的问题感兴趣
? 鼓励对方
? 当我们胜过朋友时,会使他们产生自卑感,并引起他们的猜忌与妒忌
? 你的“优秀”有时候就意味着你身边人的努力没有意义
? 每个人,无论什么人都会较力奋斗去保全别人给予他的好名声
小游戏、训练方法等
书中知识点汇总
演讲思维训练
? 游戏流程
? 每个人各自在小纸条上写下一个题目,把小纸条折好,放在一起
? 当一个人抽到一个题目之后,马上站起来,用那个题目说上一分钟
? 一个题目尽量不要使用两次以上
? 游戏目的
? 学会站着思考
? 短时间内根据题目收集自己知识和思想的能力
? 快速组织你的语言
即席演讲游戏
? 即席演讲训练
? 提前不告知大家演讲的主题,只告诉大家要做演讲的练习
? 当轮到某个人时,在他站起来之后告诉他演讲的主题
? 逼迫学员站着学会思考,学会快速联系自己的知识、组织语言
? 演讲联结技巧
? 首先请一位学员以任何主题做演讲
? 当演讲到一定时间之后,铃声响起即停
? 另一个学员站起来沿着话题继续演讲下去
? 语气训练
? 要求学员再说:“请问您要拨什么号码时”
? 向对方表达出:“早安,很高兴为您服务”的语气
经典名言
? 人类的天性需要爱,也需要尊重(尊重他人)
? ——诺曼?文生?皮尔博士
? 思维如智者,说话如常人
? ——亚里士多德
? 凡是我所遇见的人,都在某些方面比我强。在这些方面,我应该向他们学习(真诚的赞美)
? ——爱默生
? 我没有权利去做或者说任何事来贬低一个人的自尊。重要的不是我觉得他怎么样,而不是他觉
得自己如何。伤害人的自尊是一种罪。(友善)
——法国作家 安东安娜?德?圣苏荷伊
? 我所拥有的较大资本,就是我鼓动、激发员工热情的能力。而充分一个人才能的方法,正式赞
赏和鼓励。在这个世界上,上司的批评较*扼杀一个人的雄心壮志。我不批评人。我认为应该激励员
工,所以我更加乐于称赞,而不喜欢挑剔。如果我有什么偏好的话,那就是我真心诚意地赞美他人。
? ——施瓦伯(钢铁大王手下)
? 如果你握紧两个拳头来找我,对比起,我敢保证我的拳头会和你握得一样紧。但是如果你到我
这来说:“让我们坐下来一起商量,看看我们为什么彼此意见不同”那么不久我们就会发现我的分歧其
实并不大,我们的看法同多易少。因此,只要有耐心相互沟通,我们就能相互理解。
——威尔逊*
? 对别人漠不关心的人,他的一生困难较多,对别人的损害也较大。所有人类的失败,都是由这
些人造成的。(关心)
? ——阿德勒《生活的意义》
? 许多魔术家会对自己说:“好,那是一群笨蛋,一群乡巴佬。我可以把他们骗得团团转”。而
我却会说:“这些人看我的表演,是他们让我过上了舒适的生活。我一定要尽力为他们服务。”(关心
)