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3.高层官员和基层百姓处事方式不同，层次不同

中国人向来是“官本位”，所以高层官员和基层百姓的处事方式有很多的不同。高层干部处事一般比较重视稳妥和舆论影响，很多时候搞的多是形象工程；而基层百姓则比较注重实效，工作比较实在，不善于搞花样文章。

4.用你消我就长的较量精神彼此拉扯，良性互动

中国人喜欢和别人较量，而不是竞争。较量之前先会尽量摸清对方的身份地位和潜在实力，然后再适当定位，定位之后才会开始较量。

5.愿意抬轿也可以自愿地长相左右，自愿就好

中国人很重视个体的意愿。比如**并不会强迫谁来抬轿，而是下属主动愿意来抬轿。下属因为时刻希望得到**的提拔，所以**会接近**当然不会轻易**，抬轿子也就自然成为美差。

6.以下赌注的心态来寻找合理平衡点，出手便中

中国人的行为看起来像赌博：在行动之前往往会有很精细的权衡，然后才会决定自己是否参与以及投入多少资本。在行为时会努力寻找合理的平衡点，尽量达到出手就中。

但这种看似赌博的行为其实十分有把握。行为的目的是为了趋吉避凶，这看起来是相当势利，可实际上却仍然以仁义为重。

【小结】

上面的讲述重点是中国人的言行标准。首先介绍了中国人的心灵状态，指出中国人的心灵自由从容。接着指出中国人一切以人为本的观念及其三个具体方面，即：人为万物之灵、人是自己主宰，以及人能心想事成。再接着详细介绍了中国人的三个衡量标准、拉长补短的六个表现、中国人的六个判断标准、一切为子孙着想的五个方面。最后则着重介绍和分析了中国人的六个基本态度，尤其强调了趋利避害、寻求合理点的态度。

*11讲  中国人的综合考量（上）

【本讲重点】

1. 中国人的复合标准

2. 中国人的必要修养

中国人的复合标准

中国人讲究整体观，不仅认为宇宙是个完整的系统，而且认为人本身也是个完整的系统。因此中国人自身一旦出现问题，就会首先作自我调整，而尽量不依赖于外在力量。个体会采取综合的心态来认真考虑问题，然后采取复合式的标准来评定和解决问题。中国人的复合标准具体包含以下六个方面，即：

1.害怕*却不服从*，表里不一

中国人深知*的力量，所以在*面**般表现出畏惧而又谦恭的态度。但同时中国人又早已饱受*霸道的欺压，因而在背后总是不服从*，随时准备采取行动去反抗和推翻*。 

2.喜欢表现却又害怕表现，自相矛盾

中国人讲究个体之间的平衡，很排斥个人表现主义，所以个体一般都很害怕去表现自我，担心受到排斥。可同时中国人又鼓励个体施展自己的才能，所以个体又喜欢表现自己，以获取施展才能的机会。对中国人来说，这两个方面看似矛盾，实际上仍可以统一。

3.个人主义却又重视团体，交互主义

中国人一方面很尊重个体，有很浓厚的个人主义，另一方面则非常重视个体之间的合作互助，有很强的团队精神。所以中国人既不是个人主义，也不是集体主义，而是交互主义。交互主义就是中国人平常所说的“彼此彼此”，讲究相互之间的尊重理解和公平交往，即：相互之间的付出和收获一定要保持平衡，任何一方都不能吃亏。

4.没有意见便是很有意见，合起来说

中国人说话总是一句阳话背后蕴含着一句阴话，每句话都往往含有言外之意。所以中国人说“没有意见”,其实是强调自己“很有意见，而却不想说”。

5.不用担心就是各自小心，一点没错

中国人讲究“虚安”，善于理解对方的感受。所以当某人遇到问题和困难时，其他人往往会先以安慰为主，说句“不用担心”，其实同时也就是在暗示对方要务必小心才能克服眼前的问题和困难。

6.中国人主张合理就很好，中庸主义

朱熹曾经说过：“无一事不合理为中庸。”所谓中庸主义就是合理化主义。中国人不喜欢走较端，比较推崇中和状态，认为只有中间平衡状态才是较为合理的状态。

中国人的质量管理

中国人本身也是出色的质量管理*，对质量具有非常精妙的把握能力。质量管理就是把握一个优劣的上下限，使质量保持在公差之内。在这个可允许的限度内的被视为良品，范围之外的则为不良品。

中国人的质量管理与武术家过招存在着相似的理念，这主要体现在以下四点：

1.高手过招，点到为止

高手一般都很重视稳妥，所以高手过招讲究“点到为止”，以免伤了和气。真正高手相互之间稍一交手也就大致了解了对方的实力，并不用非要你死我活的分出一个胜负，因为彼此心中都已经有数。中国人的质量管理也是如此，只要质量还在可允许的范围之内，属于“高手”，那么就没必要非评出一个明确的等级不可，分出胜负来。

 细心观察行为动机 

但动机本身往往无法直接看见，因此必须细心观察行为本身及其结果。对中国人来说，看不见的动机比看得见的现象要远远重要得多，因此非常重视观察行为动机，发展出一套精密的读心术。读心术深知言语现象的虚实真假很难把握，所以专攻内心解读。中国人很明白：看得见的东西很多都是虚假信息，看不见的动机才是真实确切的。

【案例】

某中国大企业**的司机，每次在车里都会听到**与别人讨论各种股票的行情。司机暗自根据**的话去买一些股票，每次都能赚一笔钱。后来司机觉得这样做不大好，便主动跟**坦白自己听到**的话赚到钱的事。**却只是说没事，第二天便又照常讨论股票。司机以为**不在意自己的偷听，便又按照**所说的去买了股票，结果却赔了很多。这以后，司机再也不去认真听**讨论股票行情，也不再买股票了。

 内心的尺度

读心术虽然可以了解到别人的动机，但是归根结底只有自己才较清楚自己内心的动机。所以一个人是为公还是为私，较关键的还是需要自己内心有一把尺子，有一些基本的准则。否则，个体如果缺乏强有力的道德约束，其行为就会为所欲为，不择手段。

因此，中国人较端重视个人的良心，赞赏有良心的人。因为只有一切从良心出发，其行为才会有所约束，适可而止。中国人偏爱于研究良心的自我发现、培养和扩充，以期通过动机的约束从根本上限制人的行为，使个体的行为尽量向善。

 双重行为标准

对个体的约束转向内心之外，个体直接的信任也就很难建立。每个个体的行为是否符合良心都只有自己知道，别人都只能半信半疑，无法验证。这样就使很多中国人形成了一种双重行为标准：一方面讲究自己的行为要符合自己的良心，做到诚实；另一方面又不大在乎自己的言语许诺，随意改变自己的行为，从而给人一种没有信用的感觉。

*8讲  中国人的太较思维（下）

【本讲重点】

1. 中国人的基本立场

2. 中国人的矛盾心态

3. 如何判断言外之意

中国人的基本立场

中国人的基本立场是深藏不露，即：平常模棱两可，关键时刻态度坚决。这种基本立场有着其特殊的妙用。

1.基本立场

中国人的基本立场主要体现在以下六个方面：

 既不表示赞成也不表示反对

中国人深知赞成和反对很多时候作用一样，因而不会轻易表示自己的态度，往往给人模棱两可的感觉。这样就可以使自己不会因为过早表达明确态度而丧失任何一个机会。

【案例】

某单位组织团体旅游，一派主张去西安，另一派主张去杭州，结果只好进行表决，结果是去杭州。某员工因已去过杭州多次，就与负责人说自己不去参加旅游了。可不久后旅游又因故改为去西安。这位员工听后很气愤，便去找负责人质问。负责人说：“你决定不参加了，我们当然也就没必要告诉你了。”这便是过早表明态度可能产生的不良后果。

 应该反对才反对否则就赞成

中国人不会轻易表示反对态度，只有在非反对不可的情况下才会表示反对。一般情况下，因为不想得罪人，中国人即使心里反对，嘴上也还是会表示赞成。

【案例】

某中国人陪同一位美国经理与中国某企业进行谈判。谈判结束后，美国经理对中国人说他认为在他说话时，点头的人就是赞成他的，摇头的就是反对的。中国人听了解释说，中国人并非美国人通常表现的那样，中国人点头时可能心里却在想“原来还有这种荒谬的主意”；摇头时可能心里却在认为对方的提议很了不起。

 有本事不可以随便表现出来

中国人讲究深藏不露和韬光养晦，这是因为中国文化不鼓励个人表现主义，经常会出现群起攻击才华**的人的现象，即所谓的“枪打出头鸟”。只有含蓄内敛的人才会赢得他人的好感，以后才**会充分施展自己的才华。

 深藏不露才不致于一表现出来就死

中国人讲究个体之间的平衡，所以个体都崇尚表面行为的中庸，这样才能有效保护自己不受他人的群起攻击。

 可以骗别人千万不能骗自己

西方人是可以骗自己，千万不能骗别人，否则就会受到法律制裁。但中国人则恰好相反，骗别人无所谓，可千万不能骗自己，因为那只会使自己盲目行动，最后伤害自己。

中国社会自求多福，只要不骗自己就可以了，因而中国对于欺骗他人行为也就一直缺乏严格的法律约束。 

 保留颜面促使自己好好表现

中国人很好面子，所以保留颜面一般可以促使个体心怀感激，从而在行为上更加积极努力。所以对中国人来说，羞耻感是刺激人进取的强大动力。一个人如果连羞耻感都没有，那么就很难刺激其自我改善、积极向上了。

【案例】

某公司一中层管理者不重视面子，经理想培养提拔他，可是他却一副无所谓的样子。经理批评他刺激他，可他一点也不生气。经理气得降他的级，可他也还是无所谓。最后经理想还是应该提拔他，可又怕他升职后可能还是无所谓，那就会让很多员工不满。经理为此备感无奈。

2.深藏不露的妙用

深藏不露必须得到合理运用才能发挥巨大的效力，否则只会成事不足，败事有余。具体说来，深藏不露的运用必须注意以下六个方面：

 有能力才有深藏不露的必要

深藏不露的目的是为了等待显露自己才能的较佳时机。所以首先要自己真正有能力才有深藏不露的必要。如果自己一点能力也没有，那么深藏再久也没有用。

 深藏不露的先决条件是有本事

个体有才能才有深藏不露的必要，因为深藏不露可以保护自己不会因有才而遭受攻击。但如果个体根本就没有才能，那就没有必要深藏不露，因为别人根本不会在意你，也就不会来攻击你了。

 站在不露的立场来露，才不致乱露

个体懂得深藏不露的必要性，才不会随便露才，到处招摇。胡乱显露才能的个体较*在还没有实现自己的价值之前就丧失了展示自我的机会。

 先说没有意见，然后看情况说出意见

当与别人有不同意见，且认为自己的意见比其他人好时，个体较需要的不是据理力争的辩论能力，而是深藏不露的迂回战术。个体只有让自己的意见慢慢显露，才不至于使自己的意见成为遭受众人攻击的焦点。