重庆中高层管理培训课程价格 手把手实操教学

课程收益

理解口才的重要性，掌握沟通与演讲的基本知识；

掌握高效顺畅的人际沟通的七项技巧；

掌握组织内人际沟通的四项技巧；

掌握脱口而出的演讲技巧；

提升口才影响力，从而打造更强劲的职场竞争力。 

课程特色

由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验

课程内容

**单元  认识口才

一、口才与人生

二、沟通的定义

三、人际沟通的模型与要素

四、人际沟通常见的障碍分析

五、高效沟通的六个关键

1、 及时准确

2、 顺应人性

3、 建立关系

4、 乐于聆听

5、 善于表达

6、 积极跟踪

*二单元  高效顺畅的人际沟通技巧

一、有效聆听

1、 关于聆听的事实

2、 你真的会听吗

3、 倾听的四个步骤与技巧

4、 克服不良的聆听习惯

二、科学询问

1、 询问的目的及作用

2、 开放型提问

3、 封闭型提问

4、 影响型提问

5、 解决型提问

6、 问话禁忌

三、合理应答

1、直接式回答

2、描述式回答

3、附和式回答

4、反问式回答

5、拒绝式回答

四、善于表达

1、声音特质修炼

2、基础表达技巧

3、积极的语言表达技巧

4、工作中的谈话忌语

五、自然赞美

1、 赞美时机

2、 因人而异的赞美

3、 赞美技巧与艺术

六、身体语言

1、 魅力微笑

2、 身体语言的魅力

3、 眼神

4、 面部表情

5、 手势

6、 身体姿势

七、不同性格的沟通技巧

1、如何与红色性格的人沟通

2、如何与黄色性格的人沟通

3、如何与蓝色性格的人沟通

4、如何与绿色性格的人沟通

*三单元  组织内的人际沟通技巧

一、建立有效的沟通体系

1、设置沟通机制

2、明确沟通规则

3、营造沟通文化

二、上行沟通——怎样与**进行沟通

1、向上沟通基本法

2、向上沟通的4类场景及技巧

? 接受任务

? 反馈汇报

? 提出建议

? 挨上司批评

三、下行沟通——怎样与下属进行沟通

1、向下沟通基本法

2、向下沟通的4类场景及技巧

? 下达指示

? 日常辅导

? 表扬与激励

? 批评与建议

四、平行沟通——跨部门沟通技巧

1、企业内常见的跨部门沟通障碍

2、跨部门沟通关键技巧修炼

? 尊重欣赏

? 换位思考

? 全局思维

? 知己知彼

? 律己宽人

五、多维沟通——会议沟通技巧

1、会议发言的时机选择

2、会议沟通的表达技巧

3、会议沟通的研讨技巧 

*四单元  脱口而出的演讲技巧

一、你的商务演讲能力如何？ 

二、**演讲解决方案

1、汇报演讲的准备

? 设计**演讲两大关键

? 七步成诗——**演讲准备流程

-观众分析

-自我调整

-提纲策划

-素材整理

-视辅准备

-讲稿撰写

-练习预演

2、惊艳的开场

? 让人印象深刻的三分钟开场

? 制造恰当的气氛

3、传达清楚的信息

? 用声音沟通

? 非语言沟通

4、**的结尾

三、演讲中的技巧

1、沟通技巧——提高你的演讲效果

2、为你的演讲加入调味剂

3、应答问题的**艺术

5、临场应变的**艺术

*五单元  口才实战演练与改善计划

一、实战演练

二、改善计划

*四单元：提升团队执行力与责任心

1、执行力的概念

（1）什么是执行？什么是执行力？

案例分析：华为执行力3化理论

（2）执行力的重要性

执行力对组织的重要性

执行力低下是企业管理的较大黑洞

案例分享：日企收购国企后怎么办？

强大的执行力是实现战略的必要条件

团体活动：《眉目传情》

2、执行力缺失的原因

（1）组织没有形成强有力的执行文化

**者缺乏表率

制度、流程的缺失或不够完善

缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用）

案例分享：地毯上的纸团

（2）个人执行力缺失的原因

借口多，不愿承担责任

拖延磨唧，缺乏行动

案例分析：太活络竟辞退？

没有上进心，自我要求标准低

意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦

心理测评：你的情商有多高？

3、怎样提升组织执行力

（1）提升组织执行力的方法

（2）落实锡恩4R执行力系统

结果定义Result

一对一责任Responsibility（责任承诺）

监督检查、跟进追踪Review

奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）

（3）完善制度、简化流程

**者做好表率

铸就强执行力文化

实战训练：《激情节拍》

4、提升个人执行力的方法

（1）执行开始前：决心**，成败*二

（2）执行过程中：速度**，***二

（3）执行结束后：结果**，理由*二

案例故事：致加西亚的信

（4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！ 

案例分析：曹操割发代首

5、注重团队合作

（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；

（2）倡导团队合作的氛围。

团队训练：《人椅PK》

（3）确立主人翁地位，培养员工归属感；

*五单元：解读职业素养

1、了解职业素养

（1）你在为谁而工作；

（2）职业化素质与能力模型；

（3）职业化的三大内涵；

（4）员工角色认知与定位；

心理测评：你的职业素养有多高？

2、员工常犯的主要错误

（1）后85、90后员工的特点；

（2）企业员工常犯的主要错误；

（3）优秀企业较欣赏的员工类型；

案例：员工职业化程度不高的原因

*六单元：时间管理与工作计划

1、时间管理技能

（1）时间管理的概念。

（2）如何判断"重要"

（3）如何处理ABCD四类事务

（4）价值2.5万美金的六点**工作法

（5）高效时间管理十三法则：

法则一：制定时间管理计划

法则二：养成快速的节奏感

法则三：学会授权

法则四：简化工作流程

法则五：养成整洁的条理的习惯

法则六：专心致志，有始有终

法则七：克服拖延、现在就做

法则八：当日事当日毕

法则九：善用零散的时间

法则十：用节省时间的工具

法则十一：高效的阅读法

法则十二：高质高效的睡眠

法则十三：终生学习

情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？

2、工作计划管理

（1）工作目标的两个类型；

（2）达成状态的工作目标；

（3）解决问题的工作目标；

（4）PDCA与目标达成

讨论：如何制定个人目标和团队目标？

*七单元：工作理念、思路、观念

1、工作理念

（1）自我激励

（2）感恩企业

（3）活在当下，把握现在

（4）积极的自我对话

（5）注重团队合作

练习：如何自我催眠？

2、高效能的习惯塑造

（1）积极主动

（2）以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来

（3）要事**

（4）统合增效

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

*八单元：职业素养与沟通技巧

1、职业化素养训练

（1）职业化的心态塑造

积极主动；

追求效率；

寻求双赢；

善于学习；

案例：商业人格；

（2）职业化行为训练：

（3）对待企业的行为；

（4）对待老板的行为；

（5）对待同事的行为；

猜猜看：是哪个三国人物的经历？

2、什么是沟通？

（1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

（2）沟通的重要性

 案例分析：不会沟通，从同事到冤家

（3）沟通技巧测试

 视频赏析：沟通不畅的尴尬

（4）沟通的过程

案例分析：新版《西游记》

（5）沟通漏斗

（6）沟通的形式

 互动游戏 ：《千变折纸》

（7）沟通形式的表现力：

  体态：55%

 类语言 38%

 语言（即说出或写出的话语）7%

3、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带

（1）如何同频同率

外在形象特点赞美

语音、语调、语速

肢体语言

共同爱好

共同经历

（2）快速同频同率7把飞刀

 团队PK游戏：《疾风劲草》

（3）如何先跟后带

（4）高效沟通六式

倾听 / 共情 / 同频 / 释义 / 反馈 / 共识

（5）沟通中注意声音

 实战训练：如何跨部门协作沟通？

*九单元  现场解疑答惑