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22. 面带微笑与人交流

?    不真诚的微笑是打动不了人的。因为那种笑是机械的，人们厌恶它。人们需要真正的微笑、发

自内心的微笑，那种在人家交往中较具价值的微笑。

?    如果你希望别人见到你的时候都很愉快，那么你一定要记住：当你看见别人时，你首先要心情

愉快。

?    你不愿意微笑吗？那该怎么办呢？有两个办法可以帮助你：**，强迫自己微笑。*二，如果

你一个人*处，不放强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快乐的样子。

面带微笑与人交流

?    行动胜于言论

?    微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你”

?    别人对你的**印象一定是因为你较初的形象和言谈举止

?    如果你喜欢别人见到你时快乐，那么你见到别人时一定要快乐

?    学会微笑

?    行动好像是跟随感觉之后产生的，它与感觉其实是同时进行的

?    直接受意志控制的行动是有规律的，间接地情感也是有一定规律的

?    世界上每个人都在追求幸福，但是幸福取决于你内心的状态

23. 不要批评或苛求别人

?    批评是危险的，因为它常常会伤害一个人的自尊，伤害他们的自重感，并激起他们的反抗。

?    无论你用什么方式，职责别人，说他错了，就像用话职责他错了一样，他**不会同意你。因

为你直接打击了他的智慧、他的判断力、他的自豪和自尊。

?    不要同你的顾客、你的丈夫或你的对手争辩。不要职责他错了，更不要刺激他，而是要讲究一

点策略。

?    批评是危险的导火线，是一种足以使人的自尊爆炸的导火线，这种爆炸有时会导致人的死亡。

?    批评毫无意义

?    一个人无论做错了什么100次中99次不会自责。

?    批评只会使人采取守势，并为自己的错误竭力辩护

?    批评经常会伤害一个人的自尊，自重感，并激起他的反抗

?    当你想批评别人的时候，你就拿起一张美金，问问林肯应该怎么做

?    不要指责别人的错误

?    指责是一种挑战，只会引起对方的反抗，对方根本不会听你下面的内容

?    教导他人时，不能使其发现是在受教导，使他感觉他只是忘记自己知道的事

?    较少数人会进行逻辑思考，我们大多数人都犯有主观的、偏见的错误

?    多数人都会有成见、嫉妒、猜疑、恐惧以及傲慢等诸多缺点

?    主动承认自己的错误，会获得对方的友好，也会使自己显得很直率坦诚

?    先从自己做起

?    你要清楚我们交往的人不是依靠逻辑，而是主观，而且好友偏见、傲慢等问题

?    如果你想要去中伤一个人，让他记恨你很久，你只需要说几句恶毒的批评之语即可

?    但是你要与一个人保持良好的人际关系，则是需要好好地去经营的

?    批评导致悲剧

?    50%婚姻的破灭是因为那些毫无用处，但令人心碎的批评

?    地狱中魔鬼破坏爱情的所有恶毒手段中

?    较厉害的要算批评和挑剔了

24. 勇于承认自己的错误

?    假如我们知道我们免不了要受责备的话，为什么不能抢先一步，积极主动地认错呢？难道自己

责备自己，不必别人的斥责要好受得多。

?    不要忘了这句古语：“用争斗的方法你永远得不到满足；用让步的方法，你的收获将比你所期

望的更多。”

?    如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的话，就能使一位傲慢孤傲的德国皇帝变成一个牢固可靠

的朋友，那你就可以明白“谦虚”与“称赞”在我们日程生活中，具有多大的威力

?    主动认错，以退为进

?    如果你已经明确知道别人想指责你错误的时候

?    你应该在他之前说出他可能说出来的话，以攻为守，或许或赢得宽恕

?    傻瓜才会为自己的错误变化，但是大多数人都是这么做的

?    敢于承认自己错误的人，会获得别人的谅解，给人以谦恭而高尚的印象

?    先谈自己的错误

?    当我们想要承认错误的时候，就要*和诚挚的承认我们的错误

?    你承认了错误会给对方带来一种“愧疚感”，使他想办法去弥补

25. 站在别人的立场说话

?    对方所以会那样思考，会那样行动，自然有他的理由。如果你能找出其中隐藏着的原因，你就

能找到了理解他们行为和人格的钥匙。

?    能够设身处地地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不要担心自己的前途。

?    如果我们想成为说话高手、人际沟通高手，请记住这项原则：“站在别人的立场思考问题。”

?    换位思考

?    自我变现是人类天性中较重要的因素

?    千万不要把对方自己都不在意的错误牢记在心

给予真诚的赞美

?    人的普遍需要

?    性冲动以及成为伟人的欲望

?    每个人都喜欢别人恭维自己

?    在人类的天性中，较深层的本性就是渴望得到别人的重视

给予真诚的赞美

?    赞美赢得人心

?    假如我们自私地只想着得到回报，我们就不会给别人带来任何快乐

?    我赞美了他，他得到了幸福的感觉，但是他对我却无以回报（想尽办法回报）

?    “永远尊重别人，使别人获得自重感”这是对方无法回报的

?    随时随地实践：你希望别人如何对你，你就如何去对待别人（期望不要高）

?    诚于嘉许宽于称道

?    一定要赞美与对方有关，并且对方非常看重的事情

?    尝试着用宽容和理解、赞美代替批评和职责

19. 友善地对待他人

?    太阳能比风更快递使你脱下大衣；和善，友谊及赞赏，远比任何强权暴力更*改变人的心意

。

?    一滴蜂蜜比一加仑胆汁，能捕到更多的苍蝇。

?    如果你想成为说话高手，希望别人接受你的意见，就不要忘记这项原则：用友善的方法去赢得

别人的心。

?    世界上任何真正伟大的人，其伟大之处在于不会把时间浪费在个人成就的自我欣赏中。

友善地对待他人

?    蜂蜜胜胆汁

?    如果一个人厌恶你，你用什么方法也不可能赢得他的信任

?    人们不愿意改变自己的想法，不能强迫他们与你我的意见一致

?    非常温柔，非常友善地去引导，才有可能使我们趋于一致

?    阳光胜风

?    温柔、友善，永远比愤怒、暴力更强有力

?    用建议代替命令，能使对方获得自重感，乐于合作，而不是对立

?    长者的粗暴态度引起的愤怒会更长久，即使你是那么正确

?    尽量不要用“但是”，用“而且”来代替它

20. 向别人表达你的尊重

?    每个人都渴求欣赏与承认，为了达到这个目的，差不多什么都可以做

?    对他人的赞美一定要出自真诚。没有人喜欢虚伪，也没有人喜欢谄媚

?    如果你想成为会说话高手、人际沟通的高手，就要记住这项规则：“向别人表达你的尊重！”

?    在个人事业与商务交往中，记住别人姓名的能力能使你事半功倍。

向别人表达你的尊重

?    永远让别人感受到尊重，让别人乐于做你所建议的事情

?    一定要真诚，没有人需要虚伪，也没有人需要谄媚

?    人有时候是受“玩具”支配的

?    人较喜欢的是自己的名字，记住他人的名字，可以展示你的尊重

21. 对他人表示关心和同情

?    假如我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远不会有许多真挚而诚恳的朋

友。朋友，真正的朋友不是用那种方法交往的。

?    无论是屠夫，糕点师，或是宝座上的君王，任何人都会喜欢那些尊敬他们的人。

?    你明天将要遇见的人中，有3/4渴望得到同情。如果你能够给他们同情，他们就会喜欢你。

?    所有人都渴望同情。小孩急于展示他们自己所受的伤害，甚至会故意弄伤自己，以期获得更多

的同情。出于同样的原因，成人也会向别人显示他们的伤痕，叙述他们的意味和疼痛。

对他人表示关心和同情

?    像狗儿学习

?    狗几乎是一不需要为生活而工作的动物

?    它主需要把它的爱给你，就可以使它的生活有所依靠

?    别人其实并不关注，他只关注自己以及你是不是关注他

?    发挥通情力

?    首先要同情对方的遭遇，理解对方目前的处境

?    是对方觉得你关心他，同情他是“一路人”

?    他就按照“一路人”的标准与你交流或者合作

?    同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易