重庆演讲与口才培训周末班 一对一教学

　　生活中和社交场合中的自我介绍要讲究简洁明了，一般在10秒钟左右，有时伴随的是握手。

　　举例：你好！我叫郑传勇，郑重的郑，传播的传，勇敢的勇，来自贵州遵义，很高兴认识你。

　　这种自我介绍分为三部分：**部分：姓名；*二部分：姓名简单解释（方便他人记忆）；*三部分：来自哪里。作为生活和社交场合，这样的自我介绍已经足够了，有时候也可以根据情景，把*二部分也去掉，直接就是你叫什么名字，来自哪里就可以了。

　　在公众前如何作自我介绍：

　　在公众前作自我介绍和在生活社交中的自我介绍就不一样了，不能像生活中的自我介绍那么简单，毕竟你站在一个舞台上，既然站上去了，就让大家对你多了解点，你也把握机会宣传下自己。

　　自我宣传其实是一件非常重要的事，就像马云走到哪都会讲他的阿里巴巴，牛根生走到哪都会讲他的蒙牛，俞敏洪走到哪都会讲他的新东方一样，我们要学会不断去宣传自己，让更多人知道你，并对你留下深刻印象。

　　举例：亲爱的朋友们，大家下午好！我的名字叫郑传勇，郑是郑重的郑，传是传播的传，勇是勇敢的勇。来自贵州遵义，今天很高兴能在这里认识这么多优秀的朋友，那么祝福在座的每一位朋友，自从认识传勇的这一刻起，家庭更幸福，事业更成功！我的父母之所以要给我取郑传勇这个名字，就是因为他们希望我能够走遍中国的每一寸土地、每一个角落，勇敢地去挥洒和传播我的爱心，同时去结交更多的朋友，和他们一起学习，共同进步，让*民族在我们共同的努力下成为未来世界的**强国，大家说，这样好吗？好就给传勇热烈掌声鼓励下。（时间：30秒左右）（请关注郑传勇微信：ZCY698）。

　　自我介绍较重要的是让别人记住你的名字，我看到过很多人上台去自我介绍时，讲了很多，当他讲完后正要下台时，台下的人就急了，问道：“朋友，你还没讲你叫什么名字呢！”公众前短短的30秒钟时间，就不要去讲太多的兴趣爱好什么了，（如果时间是三分钟，就可讲兴趣爱好），30秒钟你只有一个目的，就是让别人记住你的名字就行了。

　　上面举例中的自我介绍，我在短短30秒种内提到了自己的名字有四次，这四次名字的提到，都只表达一个意思：大家一定要记好了，我叫郑传勇！

　　练口才必先练倾听：

　　很多人认为能讲的人口才就好，这个观念是不正确的。比如说泼妇骂街，她一整天都可以在街上骂，说个不停，但真的要派上用场，给她个场面时，她不一定说得出来。口才好的人，话不在多，精辟就行。能把话说到精辟的，首先一定要听好，只有听好了，才能说得好。

　　在听时，尤其要听出别人的言外之意，听说别人的话中话。

　　很多人会说我也知道，但我真不知道怎么去听，我怎么听都听不出来别人的言外之意。在这里，我就给大家提几点意见。

　　一、用心倾听。跟别人交流时，不要心不在焉，提高自己的注意力，听明白别人说的话。

　　二、积极思考。听了后要思考，要去想一想，别人为什么要这么说，他这么说的原因是什么，他想要表达的意思是什么等等，一开始时可能你想不到，但只要你记在心里，过一段时间后，慢慢就会明白别人的言外之意了，然后再去心去体会，去总结，如果下次碰到这样的情况，别人大概是在表达什么意思的，逐渐的，你的倾听言外之意的能力，就会越来越强。

　　三、多跟有思想的人去交流。有思想的人，说的话往往会有很多让你回味的地方，从这些回味的地方，你可以去领会其中的意思，同时也可以学习如果把自己的想法很巧妙的表达出来

　　练习口才的三大信念

　　一、信念对我们锻炼口才的重要性

　　常常听到有人说：“我的成长环境不好，所以没**会练口才。”“我工作的环境实在是太差了，我根本没**会去锻炼。”甚至还有的人会讲，“我之所以口才不好，是因为我父母他们也不会讲话。”

　　其实，一个人的成功与否，与环境、出生并没有太大的关系，我们的*生长在农村，一个动荡的社会环境，还不是创造了我们伟大的新中国；华罗庚因家境不好，读了初中后就辍学了，不也成了着名的数学家；“钢铁大王”安德鲁·卡内基父亲是以手工纺织亚麻格子布为生，母亲则以缝鞋为副业，家里十分贫穷，但通过自己努力，创造了白手起家的**。这样的例子太多太多了。　　

　　一个人的思想其实决定了一个人的行为，一个人的行为决定了一个人的习惯，一个人的习惯决定了一个人的性格，一个人的性格决定了一个人的命运。我们往往会成功我们想像中的那个人。如果你觉得你不可以把口才练好，那么你永远都练不好口才；如果你认定口才都是练出来了，没有练不好的口才，那么，拥有良好口才只是时间问题。一个人对事物的信念，往往直接决定着我们的命运。

　　二、让信念进入我们的潜意识：

　　世界潜能大师博恩·崔西曾经说过：“潜意识的力量比意识大三万倍以上。”让信念进行我们潜意识，只有通过不断地自我暗示。

　　三、练习口才的三个信念：

　　1、只要有开口说话的机会，我就开口说话

　　2、只要有上台的机会，我就冲上舞台

　　3、只要有练习的机会，我就用心练习

　　这三个练习口才的信念，如果你真能运用到生活中去，我想，不出一个月的时间，你的口才水平一定会有一个质的飞跃。

沟通主体面临沟通需要时究竟应当选择哪一种沟通方法较为适当F是一个非常复杂的问题也没有哪-种方法是**有般的，因而咂应该根据具体情况进行分析和选择。根据沟通实践的经验，以下四个方面是由通主体需要考虑的：

(1)需要解决的问题的性质。郭一智讲师指出向通不是目的.而是管理者解决问题的工具画有什么样的问题咂相应地就决定了所应采取的方法和手段司如果问题非常简单，面对面的口头沟通无疑是较好的解决办法由它既省时省力，又能够使员工觉得自己受到重视e若问题很复杂，需要动用大量的人力物力解决，而且必须要有人负责，那么正式和书面向通就会有较好的效果e又如，一个问题如果静及多方的利益关系，则需要事先分析各个不同群体、个人的不同意见，并通过非正式沟通进行胁调，然后将协商的结果经由正式途径加以肯定。否则争如果一开始就进行正式沟通，则会使意见分歧公开化和导致僵局的出现。出现了这种情况，即使通过正式权力的形式解决了问题，也会留下后患。

(2)向通人员耐状况也掏通人员是指信息，发出者、接收者、中间传达者(媒体〉等。他们的状况如何，对于向通方齿的选择有较为直接的影响。这些状况包括心理倾向、文化水平、沟通能力，等等a如p有些人比较愿意采用非正式的和口头的方式进行向通，另一些人则会坚持沟通必须合乎罪序和规症，倾向于会采用正式的相书面的拘通方式口从接收者和媒体的角度来看，如果不能正确理解和传递信息，就需要假靠书面和口头的方法进行南通。

(3)人际关系的协调程度自这是指沟通过程所带及的人群之间关系的协调程度。协调程度高，表明成员之间接触频繁，关系密切，互相协作的意愿较高和情况较好，在这种情况下，通常易于采用头的而非正式的方法。如果群体问协调程度低，个人之间交往较少，各自互不相千，相互间合作的意愿也就较低、效果较差u在这种情况下，正式的和书丽的南通方式就是适当的选择。

(4)郭一智讲师指出沟通渠j、茧的性质。强调沟通渠迫的性质主要考虑到这样几个方国2速度、反馈飞可控性、接收性、成本。不同渠道的沟通速度有很大差别E一般认为，口头及非正式的沟通方法比正式与书丽的沟通方法速度要快岳不同的沟通方法所获得的反馈速度和正确性也不互相同。面对面交谈沟通*.反馈也较及时$而书而沟通则获得反馈的速度较慢，反馈较少，有时甚至无法获得反馈。可控性是指对于信息的交流能否加以控制和选择的程度也例如.企业在媒体上做广告，需要了解该媒体的受众以及具体情况，才能收到较好的妓泉"若这一点无法确定，则可控性较差，甚至毫元控制。反之，如果在人数较少、相E问信任度较高的人群之中，利用口头传达某种消息则可控性较大。撞收性是指不同的娓道传递同一种信息可能会造成不同的被接收梧度。组织正式的、书面的沟通会使人较为重视，执行起来也较为规范;而口头沟通通常会被人们认为仅仅是说说而已，未必给予足够的重视。另外.戚本也是一个需要考虑的问题。不同的沟通渠道对于人力、物力和费用的搓求有所4同，这就限制r一定条件下向通巢道的选择司如口头向通较为适合非正式组织的部成员之间的信息传递和交流=书信沟通相对于口头沟通来讲更为适合相隔较边且分散的地区。

郭一智讲师指出沟通的原则是沟通过程中所存在的一些本质性、规律性的要求.是每一个、沟通主体必须遵守的。具体地说，有效的向通应遵循如下原则：

(1)准确性原则。沟通中传递和交流的信息必须能够准确地被接收者所理解，只有这样，沟通行为才在价值。它包含两个方面的内容:**，信息发出者要能够准确地将所要表达的信息表示出来;*二，信息撞收者能够准确地理解信息中所包含的内容由这一工作看似简单。实则不易昨色'要求信息发送者有较高的语言和文字表达能力，并熟牵接收者所使用的语言啕在信息进行编码的时候，力争用对方*理解的方式将所要传递的信息准确地表达出来p只宿遵循这一原则，才有可能克服沟通过程中存在的各种障碎，尽较避免柑丘之间的误解。对接收者而言，在沟通中必须注意力集中，运用自身所具有的各种知识努力去理解接收到的信息u只有这样才能尽可能地避免沟通过程中的信息扭曲和失真。

案例原形为作者去年的一个个案：求助者是一位40来岁的*干部，按照国家的相关政策，面临着自主择业和计划安置两条选择。据求助者自述，就是这一选择，已经引起了半个多月的焦虑和神经衰弱。妻子和父母希望自己计划安置，进入**单位当个官，不仅体面而且办事方便；而**和战友劝自己自主择业，在充满着竞争和挑战的商海里，再度扬帆起航，做新时代的弄潮儿。自己既渴望权力，又担心自己成为权力的俘虏，在权力、金钱的诱惑下锒铛入狱；同时自己又渴望自由，但又担心自主择业失败后，人生没落，辛辛苦苦得到的地位、荣誉、财富等，瞬间归零。

一、识别求助者的不合理认知

      点通疗法从欲望、认知、情绪三者的关系入手，来探索求助者的症因。在本案例中，求助者的欲望是：（1）想当官，但不想因为当官被抓；（2）想自由，但不想因自由失去地位和财富。这些欲望导致求助者的认知是：当官必被抓、创业必失败。

      咨询师能否洞察这些错误认知是关键。在现场演练的咨询师，来自于不同的流派，有些采取放松训练、催眠和自由联想等技术，希望能挖掘出求助者的潜意识。但非常遗憾的是，除了给求助者贴上自由、权力、温暖等标签外，似乎咨询师的认知也被求助者同化了。他们同样认为两种选择属于趋避冲突。

二、转化趋避冲突为双趋冲突

趋避冲突是一种对含有吸引与排斥两种力量的同一目标予以选择时所发生的心理冲突。在上述案例中，求助者想当官又怕被抓，想创业又怕失败就是如此。

点通疗法提供了一个思维方法，它引导咨询师去理清认知和现实的关系，咨询师可以发现在现实中，很多当官的并没有被抓，很多创业的也没有失败。也就是说它们之间没有必然的联系，这个时候，就变成了双趋式冲突。双趋式冲突是面临两种同样强烈的愿望而只能选择某一种时的动机冲突。

三、咨询师除了帮助做选择还能做什么

在实战演练中，很多咨询师急于帮助求助者做出选择，而且求助者也强烈要求咨询师帮忙做选择，并且说“我相信你，你见多识广，帮我参考一下吧”。在这种情况下，很多咨询师往往忘掉了自己的身份，自恋式幻想自己是救世主或者预言家。

双趋式冲突在于求助者过高的欲望，他们虽然知道“鱼和熊掌不可兼得”的道理，但是无法做到。

咨询师可以采取降欲法来使求助者摆脱焦虑，比如该案例中，在得知自主择业有8000元/月的“退休工资”后，咨询师采用低比法来降低欲望，“你即使自主择业后待在家里，也比我一个月拿的多，我羡慕的很呢”。

咨询师也可以让求助者学会适度拖延、延迟选择。选择就意味着痛苦，因为选择了一种意味着放弃了其它所有的可能。很多的人拖延、不愿意做出选择实际上是降低消耗自己的意志力，告诉求助者，或者随着转业的时间来临，你会对选择有更加清晰的判断。

咨询师还可以让求助者“践欲”，无论是自主择业还是计划安置，求助者可以事先走出去调查一番，看看以往战友的选择和情况，甚至在他们的单位实习一段时间，具体了解一下。

四、识别求助者的谎言

在咨访过程中，曾经出现如下的对话：

咨询师：请问您有什么兴趣爱好吗？

求助者：非常多，我喜欢下棋、跳舞、音乐、健身等等。

咨询师：有没有考虑把你的兴趣变成职业呢？

求助者：不行，我的这些兴趣都无法实现自己的价值，赚不到钱也没有社会地位。

咨询师：沉默……

上述对话中，咨询师沉默的原因是没有及时识别出求助者的谎言，这些谎言被求助者的虚荣所掩饰，甚至连他自己也无法察觉。其实，求助者所谓的兴趣根本称不上兴趣，如果真正有兴趣，他会觉得有价值，值得一生去奋斗，也不会出现焦虑和空虚感。

同时，咨询师可以初步判断求助者的能力方面相对较窄，“能力”的培养能力相对较弱，虽然求助者在其领域取得了一定的成绩，但整体来看，他还需要不断地学习和提升。告诉他，能力提升了，无论哪种选择，都不会让他觉得纠结。

五、应对求助者的阻抗

在上述的演练中，出现过这样的情景和对话：

咨询师：你觉得自由、温暖、权力哪个是你较希望得到的？

求助者：都想得到。

咨询师：如果给他们排序呢？

求助者：没有顺序（同时伴随着烦躁、吧嘴等行为动作）。

咨询师：(继续追问……)

在上述过程中，求助者已经明显出现了对咨询师的阻抗，咨询师为了继续下去，忽略了求助者的感受，试图用自己既定的程序来完成咨询过程。这种缘木求鱼的做法往往于事无补。

如何处理这种阻抗，我想咨询师必须回归尊重、真诚的态度，不妨尝试双方节奏慢一点，或者自我暴露来挽回局面。