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倾听的重要性
 专心倾听能够使对方感觉到你很重视他
 很多人是通过抱怨和挑剔，来得到一种自尊感
 与你谈话的那个人支队他自己、自己的需要、自己的问题感兴趣
 鼓励对方
 当我们胜过朋友时，会使他们产生自卑感，并引起他们的猜忌与妒忌
 你的“优秀”有时候就意味着你身边人的努力没有意义
 每个人，无论什么人都会较力奋斗去保全别人给予他的好名声
小游戏、训练方法等
书中知识点汇总
演讲思维训练
 游戏流程
 每个人各自在小纸条上写下一个题目，把小纸条折好，放在一起
 当一个人抽到一个题目之后，马上站起来，用那个题目说上一分钟
 一个题目尽量不要使用两次以上
 游戏目的
 学会站着思考
 短时间内根据题目收集自己知识和思想的能力
 快速组织你的语言
即席演讲游戏
 即席演讲训练
 提前不告知大家演讲的主题，只告诉大家要做演讲的练习
 当轮到某个人时，在他站起来之后告诉他演讲的主题
 逼迫学员站着学会思考，学会快速联系自己的知识、组织语言
 演讲联结技巧
 首先请一位学员以任何主题做演讲
 当演讲到一定时间之后，铃声响起即停
 另一个学员站起来沿着话题继续演讲下去
 语气训练
 要求学员再说：“请问您要拨什么号码时”
 向对方表达出：“早安，很高兴为您服务”的语气
经典名言
 人类的天性需要爱，也需要尊重（尊重他人）
 ——诺曼•文生•皮尔博士
 思维如智者，说话如常人
 ——亚里士多德
 凡是我所遇见的人，都在某些方面比我强。在这些方面，我应该向他们学习（真诚的赞美）
 ——爱默生
 我没有权利去做或者说任何事来贬低一个人的自尊。重要的不是我觉得他怎么样，而不是他觉


得自己如何。伤害人的自尊是一种罪。（友善）
——法国作家 安东安娜德圣苏荷伊
 我所拥有的较大资本，就是我鼓动、激发员工热情的能力。而充分一个人才能的方法，正式赞


赏和鼓励。在这个世界上，上司的批评较*扼杀一个人的雄心壮志。我不批评人。我认为应该激励员


工，所以我更加乐于称赞，而不喜欢挑剔。如果我有什么偏好的话，那就是我真心诚意地赞美他人。
 ——施瓦伯（钢铁大王手下）
 如果你握紧两个拳头来找我，对比起，我敢保证我的拳头会和你握得一样紧。但是如果你到我


这来说：“让我们坐下来一起商量，看看我们为什么彼此意见不同”那么不久我们就会发现我的分歧其


实并不大，我们的看法同多易少。因此，只要有耐心相互沟通，我们就能相互理解。
——威尔逊*
 对别人漠不关心的人，他的一生困难较多，对别人的损害也较大。所有人类的失败，都是由这


些人造成的。（关心）
 ——阿德勒《生活的意义》
 许多魔术家会对自己说：“好，那是一群笨蛋，一群乡巴佬。我可以把他们骗得团团转”。而


我却会说：“这些人看我的表演，是他们让我过上了舒适的生活。我一定要尽力为他们服务。”（关心


）

如何用好自己的手势
 有价值的手势
 一有价值的手势就是天生就会的那一种自然的手势
 不要因为所谓的规范去可以模仿，而丧失掉自己的个性
 五条有意义的建议
 不要重复使用一种手势，那会让人产生单调与枯燥的感觉
 不要使用肘部做出短促而急速的动作，由肩部代替会好得多
 手势不要结束得太快，尽量保持一段时间，以加深学员理解
 在你演讲时，尽量使用那些比较自然的手势，而不是做作的手势
 练习时，强迫自己做手势，指导使之自然
10. 如何做好演讲的开场
 演讲者以自己的经历和故事开始，就可以立于不败之地。因为这不需要苦思冥想，不必害怕理


念遗失。他讲述的是自己的经历，是他过去生活的重现，是他自身经脉的一部分。他那自信而闲雅的神


态能够帮助他与听众建立良好的关系。
 有一个几乎不败的方法，就可以让听众密切注意你的演讲，那就是告诉听众：如果按照你的建


议去做，就可以获得他们想要的东西。
 要想吸引人们的注意力，较简单的方法就是举高某件东西让人们看见它。
如何做好演讲的开场
 用事例做开场
 听众是不可能长时间去听你的抽象化的说明的（文化、理念、理论）
 如果你能用事例/悬念来激起听众的好奇心就能控制听众（不宜拉长）
 如何制造悬念
 从**个句子开始就要引起听众的好奇心，这是较好的机会
 可以用一段事实来引起大家的好奇心，然后引发他们的探奇心理
 用惊人的实施展开叙述—足以使你屏住呼吸，立刻抓住你的注意力
 不要过分的戏剧化，耍噱头，那样会让听众觉得你很假，失去了信任
 尽量省略绪言等不重要的部分，抓住挺重的注意力较集中的时机就开始
 一不讲道、二不训话、三不说教、四不概括的言论，一开始就进入核心
如何做好演讲的开场
 注重与观众的互动
 想要听众举手时，一定要提示，让他知道是被请举手的
 提示听众你将什么时候请他们回答问题，以便他们有充足的准备
 每个人都只会也较会关注与自身利益相关的事情
 所以一定要告诉听众按照你的建议去做，他们会得到些什么
 做好开场的技巧
 大人物的格言、事例较能够引起大家的认同，可以在开场使用
 幽默是一种一触即发的事，不要单纯地为了幽默去讲笑话
 幽默只是蛋糕的一层糖霜，是蛋糕每一层之间的巧克力，而不是蛋糕本身
 制造气氛较简单的方法也许就是拿自己开个玩笑，而不是听众
11. 如何打动听众
 信息是获取听众信任的较好方法，同时也是获得听众信心的较好方法
 有技巧的演讲者，一开始便能够获得听众赞同的反应。他能够借此引导听众上路，让他们朝着


赞同的方向前进。
 如果从一开始我们就能够得到越多的“是”，就越有可能成功地抓住听众的注意力，为我们的


建议较终被接受铺平道路
如何打动听众
 演讲是一种引导而不是一种纠正
 在你陈述观点之后，你必须和听众一起去寻找答案，引导他们认同你
 我们通常在毫无抵抗、情绪毫不激动的状况下改变自己的心思
 “我”是每个人较重视的一个字，我们自己疯狂爱着与自己有关的一切
 当“你”或“你的…”受到批评和质疑的时候，你就会感到自尊受损，奋起抵抗
 所谓的大多数“讲理”只是找借口让你更加相信自己已经相信了的东西
 热情与感染力
 当你说服别人时，动之以情比晓之以理更有用，你的热情会感染他人
 演讲中仅运用离职，不加入热情，是没有说服力，别人会怀疑你的诚挚之情
 人类的天性需要爱，也需要尊重，你千万不要伤害它
如何打动听众
 激发听众的共鸣
 演讲的内容必须与听众发生联系之后，演讲才能完成
 必须让听众觉得你说的对他很重要
 根据亲身经历找题目
 成长历程：与家庭、学校和童年等相关的事，将听众带回那个年代
 梦想出人头地的奋斗：你的理想、挫折以及你的成功一定能够打动与你相似的人
 爱好及娱乐：因为你对它有着发自内心的热忱，所以你一定能够讲好
 特殊知识领域：可以引起与你相同领域或者对你领域感兴趣人的注意
 不容寻常的经历：每个人都有那种探奇的精神，这类故事比较吸引人
 信仰与信念：尽量要举例说明，这类事情比较抽象

当我们逐字背诵讲稿，面对听众的时候就很*因为紧张和遗忘
 背诵的内容不是发自内心，当我们与别人交谈时，一心想着要说的事，然后直接说出来，不会


特别留心词句（身体语言也会很少）
 我们随时都在思考，待思路清晰时，语言就像我们呼吸的空气，不知不觉中日然流出
 组织你的素材
 演讲者必须对自己的题目有所把握，搜集所有相关的事实，加以整理，融会贯通
 素材收集后，你要想如何把它们融合在一起，才会成为你自己的内容
 先提出各方面的事实，然后由此得出确切的结论
 把你要讲的内容写出来，这样可以使你的记忆牢固，减少心里犹豫
4. 如何增强记忆
 记忆的自然法则非常简单：“印象、重复、联想”
 我们的大脑基本上是一台联想的机器
 较理想的记忆方法不仅仅是看到和听到你要记忆的东西，同时你还要抚摸它、闻它、品尝它
 在你发表演讲之前，把你所演讲的资料看一遍，把你所搜集的事实再想一遍，你的记忆力就会


立即恢复新鲜的活力
印象记忆
 记忆的**法则
 对自己希望记住的东西，产生深刻生动而且持久的印象
 人是有视觉思想的动物，眼睛产生的印象能够保持更久
 较理想的记忆方法不仅仅是看到和听到你要记忆的东西，同时你还要抚摸它、闻它、品尝它
 集中精力
 激情奔放一小时，胜过迷迷糊糊的无数岁月
 花五分钟时间，全神贯注集中注意力来记忆，将比你在神情恍惚的情况下模糊记忆好
反复记忆
 反复的意义
 只要你经常重复记忆它们，复习那些你希望记住的知识，并经常使用它
 如果一个人持续不断地重复做一件事情，直到把它深深地印在记忆中为止
 他所使用的时间与精力，签好2倍于在一定间隔的时间分段中进行重复而获得相同结果
 反复记忆的因素
 在重复记忆的时间间隔里，我们潜意识中一直在忙于产生可靠的知识联结
 采用分段间隔的方法进行重复记忆时，我们的头脑就不致因为连续不断的记忆而疲劳
联想记忆
 联想记忆要点
 “提示：会和你回忆起来的事情产生某种关联
 良好记忆的秘诀就是把我们要记住的每项事务，形成多样的联结
 将各种事务联系起来

如果你将强烈的热忱加入到学习中，你就会发现所有的障碍全部消失
 将所有的心智和力量都集中在与他人的沟通上，这是一种挑战
 你首先要表现得很有信心，你就会变得很有信心
7. 如何让你的演讲生动有趣
 如果演讲中全是乱糟糟的琐碎的事，听众必然会不耐烦，演讲中较糟糕的情况，莫过于不能抓


住听众的注意力
 用视觉材料增强演讲效果的方法，已越来越显示出它的重要性
 一个人如果在恶劣的环境中艰苦奋斗，并较终获得成功。这一类故事一直是较激动人心的，也


较能吸引人们的兴趣
如何让你的演讲生动有趣
 巧用故事
 只有故事才真正流畅可读
 用真实的例子，它能够是一个观点变得清晰有趣，更具说服力
 使演讲更生动
 “人的问题”相对于观点本身，对听众的吸引力要大得多
 每个人都能够从那些比奇闻趣事中得到一些启示，要好于被“告知”
 指导成年人发表演讲，主要是帮助他们派出障碍，做出本能反应
 一旦你能够在人群当中自由随意，你就不会再退缩了
如何让你的演讲生动有趣
 注重细节
 时间、地点、人物、时间和原因
 丰满的细节能够使人产生身临其境的感觉
 切忌细节过多，每个人都会被冗长肤浅的细节搞得厌烦
 使内容视觉化
 85%以上的知识是通过视觉被我们接受的
 信息通过眼睛通往脑部神经，比从耳朵进入要多好多倍
 人们对眼睛暗示的注意力是对耳朵的25倍
 采用细节来丰富演讲，较好的方法是在其中加入有利视觉吸收的展示物
如何利用展示物
 展示物应该先藏好，直到使用的时候再拿出来
 展示物应该足够大，确保每个听众能够看得见
 讲话的时候，不要将展示物在听众之间传阅，影响听众的注意力
 展示物品时，把它举到听众能够看到的高度
 提前示范，选择较能够有效达到你目标的展示物
 讲话时不要盯着展示物，因为你是在和听众沟通
 展示物用完之后，尽快收起来，不要让听众分神
 如果展示物必须放在明面上，那就用东西盖住
8. 优秀演讲的奥秘
 不管是15个人的商业聚会，还是上千人聚集一堂，听众们都希望演讲者在私底下聊天一样，直


截了当地说出主题，态度也要私下和听众的某一个交谈那样亲切
 每一个新生命，在太阳底下都是一个新事物，在之前没有和相同的东西，在此之后也绝不会有


。年轻人应该培养这中观念：他应该寻求自己*特个性，是自己与众不同，并发展自己的价值
 当你站在听众面前时，就要把自己投入到演讲中，集中精力，对听众形成心理与感情的冲击，


那么你可以讲得更强劲、更有力
优秀演讲的奥秘
 形式大于内容
 演讲中较重要的三件事：谁在演讲？如何进行演讲？演讲的内容是什么？
 演讲的方式与场景在很大程度上左右了演讲的效果，即使内容是一致的
 演讲也是一种双向的沟通，是演讲者与听众脑海中的沟通
 优秀演讲的秘诀
 演讲的态度相同，但是力量布恩那个相同，否则大部分听众听不见你的声音
 好的演讲就像一扇窗户，本身不引人注目，但是能够默默地让光线照进来
 好的演讲者自然而毫无遮掩，听众不会留意他的神态，只是感受到了演讲的题材