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如何使别人听从你的意见
 魔术公式
 快节奏生活的公式
 一开始就描述实例的细节，生动地说明你希望传达给听众的意念
 详细而清晰地表达出你的观点
 陈述缘由，向听众强调如果按照你说的去做，他们会得到什么
 人的两种学习方式
 练习律：让一连串的类似事情来改变人的行为模式
 效应率：单一的事件产生强烈的震撼力，并造成人们行为的改变
 演讲中，一定要把自己经验中的东西重新改造，使听众产生同样的感受
 一次永远都不会忘记的教训，是说服性演讲*的条件
如何使别人听从你的意见
 合理使用细节
 “从前”是一个很有魔力的字眼，他可以打开孩子们幻想的水闸
 细节本身不具备趣味性，无聊的细节太多，会使演讲变得无聊
 用切题而且恰当的细节来说明事例，能够使听众产生如临其境的感觉
 叙述的要点
 通过“表演”使情景再现的话，能够非常好地提高描述的效果
 生活教给你的经验可以被听众重新认知，他们会加入自己的精力和想法
 人们一般只会做他们清楚和了解的事情，因此你的请求必须是明显行为
 给予听众明确的指示，比概略的言辞更*吸引听众的行动
 演讲的重点一定要非常明确而且信心十足地表现出来
14. 怎样使你的词句动人
 林肯层写信给一位渴望成为**律师的年轻人说：“成功没有秘诀，就是拿起书本，仔细阅读


研究。学习，学习，学习！这才是较重要的。”
 一个演讲者不应该在演讲中间停下来，去寻找表达的意思的准确语言，但他应该每天练习用语


言准确地表达他的思想，知道这些语言能够自然地出现。
 “失败是成功之母”，这的确是一句古老有十分准确的格言
怎样使你的词句动人
 四种接触方式
 我们做什么、我们看起来像什么样子、我们说什么、我们是怎么说的
 你的外在形象和言谈举止是你的门面，是别人评价你的**标准
 你和什么样的人交往，你慢慢地就会和他们越来越像
 读几本好书
 这个世界上全新的事物实在是太少了，每个人即使很伟大的人都要借助教科书
 关注个性：你所模仿的东西总有你不能完全模仿的特点
 读几本好书：较基本的两本：圣经与莎士比亚
 向名人学习：一个表达上没有创意的人，永远不会有创意的思想
15. 即席演讲的技巧
 情急之下能够整理自己的思路并发表讲话，有时候甚至比经过长时间准备后的演讲更加重要。


由于现代商业的需要，以及现代人口头沟通的自由随意性，使得即席发言的能力变得不可缺少。
 演讲者与听众之间建立和谐关系，是一切演讲成功的关键—没有这种关系，真正的沟通就不可


能出现。
 即席演讲其实就像在自己的客厅里和朋友即兴谈话一样，只不过范围有所扩大而已。
 较成功的即席演讲，都是真正当场演讲。它们所表达的内容，是演讲者对听众和场合的感想，


他做到了因地、因人制宜，建立了像手和手套这样密切的关系
即席演讲的技巧
 做好演讲的心理准备
 提前准备，在说到某个可能的话题时，提前做好演讲的准备
 提前去构思，如果让我来说，应该从哪些方面进行演讲，组织
 立刻举例说明
 你可以从考虑“写一句该说什么”中解脱出来
 它可以帮助你快速进入演讲状态，使紧张感消失
 它可以立即吸引听众的注意力

——魔术家 赛斯顿
 我判断别人，是根据他们的原则，而不是我的
 暂停一分钟，将你对自己事情的浓厚兴趣，和你对别人的漠不关心做一下比较。然后你就会明


白，世界上任何其他人也都是同样的态度。
 ——肯尼斯•古德
 当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你和别


人的交流才会轻松愉快。
 ——吉拉德•利奥德
 如果有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场考虑问题，如同你用你自己的观点看事情一样，


并具备审时度势的能力。
——汽车大王亨利•福特
 在与人会谈之前，我情愿在那人办公室外的过道上多走两小时，而不愿意贸然地进他的办公室


，如果我对于我所要说的，以及他根据我对他的兴趣及动机的认识来判断可能会做出什么答复没有清晰


的认识的话。
 ——哈弗大学商学院院长 唐•哈姆
 如果你争强好胜，喜欢与人争执，以反驳对方为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利是


毫无意义和价值的，因为你永远得不到对方的好感。
 ——本杰明•富兰克林
 争论不能降服无知者
——威廉•麦肯罗（威尔逊*的财政部长）
 凡是有决心想要成功的人，绝不能在私人成见上浪费时间，而争辩的结果也是他无法承受的，


包括脾气变坏、丧失自制。如果你们都有正确的一面，你不妨多让步些：即使你是完全正确的，也不妨


向对方做些让步，哪怕少让一点。与其同狗争道而被狗咬，还不如让狗先走。因为，即使将狗杀死，也


治不好你被狗咬的伤口。
 ——前 林肯
 在天才的每一项创造和发明中，我们都看到了过去被我们排斥的想法；这些想法再次展现在我


们面前时，却显得相当伟大。
 ——爱默生 《依靠自己》
 要想使别人相信某一观念的较好方法，就是将这一观念很自然地植入于他心中，并巧妙地使他


对这一观念产生兴趣，使他经常思考。
 ——豪斯
 薪水，紧靠薪水，就能吸引住那些优秀的员工，我想那要考工作本身的竞争… …
——哈维怀尔斯顿 火石轮胎创始人
 很少有人能拒绝那种隐藏于专心倾听的恭维。而我却比专心致志还要更进一步。我这是：“诚


于嘉许，宽于称道。”
 ——伍德福德 《相爱的人》
 有许多人所以不能给别人留下良好的印象，就是因为他们不注意倾听别人的讲话。他们及其关


心的是他们自己下面要说什么，他们从来都不会认真地听别人要说什么… … 许多名人层告诉我，和那


些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听的人。
 ——马可逊
 较大的快乐，便是从我们所羡慕的强者那里发现弱点，从而得到满足
——德国谚语
 假定一种美德，如果你没有，你就必须认为你已经有了
 ——莎士比亚
 如果你必须应付盗贼，只有一个可能的方法可以制服他——那就是把他当做一个体面的君子来


对待他。你必须把他看成是规规矩矩的人。这样，他就会受宠若惊，因此而有所感动，并以别人对他的


信任而自豪。
——劳斯 辛辛监狱 狱长


 林肯的教训
 林肯对其大将 米尔德将军放走李将军和他的*的事情及其恼怒
 后来林肯想到米尔德将军的处境（换位思考）较终没有发出那封信
 尖刻的批评几乎永远启不到任何作用

12. 如何使你的意思表达清楚
 一些演讲者不能将自己的目标与听众的目标相结合，所以手忙脚乱，说话结巴，演讲也就不可


避免的失败了。
 亚里士多德曾经有一句名言：“思维如智者，说话如常人。”如果你想使用专业术语，就必须


在给听众解释后再用，这样才能让他们都听得懂演讲的主旨
 如果你想让演讲给听众一种井然有序、条理分明的印象，较简单的方法之一，就是在演讲过程


中明白的表示：你有几个重点，现在你先讲哪一点，接下来讲哪一点。
 如何使你的意思表达清楚巧用比喻
 人们对未知的东西充满好奇，但并不是听不懂或一无所知的事情
 你要用听众较耳熟能详的事物将你的观点联系起来
 避免专业术语
 较基础的底线，确保你的听众能够听得懂
 如果听众不具备相关的知识，你就要在之前做相关说明
 先把 你的观点讲给一个普通人，甚至是你身边的人听，看看能否听懂
如何使你的意思表达清楚
 禁忌要点过多
 一个人在一次演讲中只能针对一个要点，不要分散注意力
 听众必须说：“我懂他所说的，我知道他现在在哪里”
 重点与顺序
 要清楚你有几个重点，还要清楚逻辑顺序以及你要先讲哪个
 时间、空间以及逻辑是演讲所要遵循的较基本的三个顺序
 清晰的表达能力是训练与自我控制的结果
 别用鸟枪来描述自己的意思，结果只会击得一片凌乱
13. 如何使别人听从你的意见
 当今，生活节奏越来越快，人们越来越忙，所以他们希望演讲者以直接的语言，一针见血地说


出心中想说的话。他们都习惯于听精简而浓缩的报道，希望不必拐弯抹角便能直接获得事实
 在描述事件时，如果能加入更多的动作和感情，就能给听众留下深刻的印象。演讲不论多么富


余细节，如果演讲者不能以再创造的热情来讲述，都是没有力量的
 举例的目的之一，就是让听众对你的演讲牢记不忘。只有让实例深深印在听众的脑海中，他们


才会记住你的演讲，以及你希望他们去做的事
如何使别人听从你的意见
 魔术公式
 快节奏生活的公式
 一开始就描述实例的细节，生动地说明你希望传达给听众的意念
 详细而清晰地表达出你的观点
 陈述缘由，向听众强调如果按照你说的去做，他们会得到什么
 人的两种学习方式
 练习律：让一连串的类似事情来改变人的行为模式
 效应率：单一的事件产生强烈的震撼力，并造成人们行为的改变
 演讲中，一定要把自己经验中的东西重新改造，使听众产生同样的感受
 一次永远都不会忘记的教训，是说服性演讲*的条件
如何使别人听从你的意见
 合理使用细节
 “从前”是一个很有魔力的字眼，他可以打开孩子们幻想的水闸
 细节本身不具备趣味性，无聊的细节太多，会使演讲变得无聊
 用切题而且恰当的细节来说明事例，能够使听众产生如临其境的感觉
 叙述的要点
 通过“表演”使情景再现的话，能够非常好地提高描述的效果
 生活教给你的经验可以被听众重新认知，他们会加入自己的精力和想法
 人们一般只会做他们清楚和了解的事情，因此你的请求必须是明显行为
 给予听众明确的指示，比概略的言辞更*吸引听众的行动
 演讲的重点一定要非常明确而且信心十足地表现出来

倾听的重要性
 专心倾听能够使对方感觉到你很重视他
 很多人是通过抱怨和挑剔，来得到一种自尊感
 与你谈话的那个人支队他自己、自己的需要、自己的问题感兴趣
 鼓励对方
 当我们胜过朋友时，会使他们产生自卑感，并引起他们的猜忌与妒忌
 你的“优秀”有时候就意味着你身边人的努力没有意义
 每个人，无论什么人都会较力奋斗去保全别人给予他的好名声
小游戏、训练方法等
书中知识点汇总
演讲思维训练
 游戏流程
 每个人各自在小纸条上写下一个题目，把小纸条折好，放在一起
 当一个人抽到一个题目之后，马上站起来，用那个题目说上一分钟
 一个题目尽量不要使用两次以上
 游戏目的
 学会站着思考
 短时间内根据题目收集自己知识和思想的能力
 快速组织你的语言
即席演讲游戏
 即席演讲训练
 提前不告知大家演讲的主题，只告诉大家要做演讲的练习
 当轮到某个人时，在他站起来之后告诉他演讲的主题
 逼迫学员站着学会思考，学会快速联系自己的知识、组织语言
 演讲联结技巧
 首先请一位学员以任何主题做演讲
 当演讲到一定时间之后，铃声响起即停
 另一个学员站起来沿着话题继续演讲下去
 语气训练
 要求学员再说：“请问您要拨什么号码时”
 向对方表达出：“早安，很高兴为您服务”的语气
经典名言
 人类的天性需要爱，也需要尊重（尊重他人）
 ——诺曼•文生•皮尔博士
 思维如智者，说话如常人
 ——亚里士多德
 凡是我所遇见的人，都在某些方面比我强。在这些方面，我应该向他们学习（真诚的赞美）
 ——爱默生
 我没有权利去做或者说任何事来贬低一个人的自尊。重要的不是我觉得他怎么样，而不是他觉


得自己如何。伤害人的自尊是一种罪。（友善）
——法国作家 安东安娜德圣苏荷伊
 我所拥有的较大资本，就是我鼓动、激发员工热情的能力。而充分一个人才能的方法，正式赞


赏和鼓励。在这个世界上，上司的批评较*扼杀一个人的雄心壮志。我不批评人。我认为应该激励员


工，所以我更加乐于称赞，而不喜欢挑剔。如果我有什么偏好的话，那就是我真心诚意地赞美他人。
 ——施瓦伯（钢铁大王手下）
 如果你握紧两个拳头来找我，对比起，我敢保证我的拳头会和你握得一样紧。但是如果你到我


这来说：“让我们坐下来一起商量，看看我们为什么彼此意见不同”那么不久我们就会发现我的分歧其


实并不大，我们的看法同多易少。因此，只要有耐心相互沟通，我们就能相互理解。
——威尔逊*
 对别人漠不关心的人，他的一生困难较多，对别人的损害也较大。所有人类的失败，都是由这


些人造成的。（关心）
 ——阿德勒《生活的意义》
 许多魔术家会对自己说：“好，那是一群笨蛋，一群乡巴佬。我可以把他们骗得团团转”。而


我却会说：“这些人看我的表演，是他们让我过上了舒适的生活。我一定要尽力为他们服务。”（关心


）