江北演讲口才培训电话

（3）服务系列化，操作有检查；

（4）主动服务；

（5）热情服务；

（6）周到服务；

服务礼仪在公司中的作用影响公司发展的较大因素，不在于我们的推拿技术能力低，而在于这些现象背后的深层问题——员工对企业不尽职、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责，对自己不进取的态度。

服务礼仪的原则

1、三A规则；服务人员在向客人表达自己的尊敬之意时，必须善于抓住三个重点环节，即接受对方，重视对方，赞美对方；

2、首轮效应

（1）至关重要的**印象；

（2）心理定势的形成；

（3）制约的因素；

3、亲和效应

4、末轮效应

5、零度干扰

（1)创造无干扰环境；

（2）保持适度距离；

（3）热情有“度”。

咨询电话：郭老师，微信240734022

  重庆礼仪培训学校位于观音桥步行街核心商业区，新世纪赛博背后高楼邦兴北都1211。

辩论犹如战争。先期的准备，如分析辩题、查找资料、设计问题等可称为战前准备。兵家有云：“知己知彼，百战不殆”、“三军未动，粮草**”、“高筑墙、广积粮、缓称王”等古训无一不可在此体现。 

   先期准备尚有如此多的讲究，真正两军对垒时更是战略战术孰优孰逊的较量。辩论当然也是如此，辩论技巧的好坏不仅在于为全队赢取一个优越的局势，很多时候成功的战术运用更可以扭转劣势甚至反败为胜。虽然理论上无不可辩之题，任何辩题都具有可辩性，但限于选手知识、眼界、洞察力、思维的深度和广度以及大众思维的惯性引导等等种种原因，参赛者往往在先期准备方面出现种种漏洞和不足。也就是说相对对手而言在赛前已经处于了不利地位。怎么办？这就靠技巧来缓解危机。兵法云：“兵者，诡道也。” 

对抗技巧： 

这是短兵交接的战斗。辩论双方在唇枪舌剑的较量中，往往呈现出尖锐的矛盾对立状态。而这对抗性，也正是辩论引人入胜的重要特征之一。对抗技巧的特点就在于针对同一事物能给出针锋相对的结论。

1． 例证对抗

在论辩中，选取与对方所提及的相反的事例来与之对抗，从而构成尖锐对抗。如在“人性本善与人性本恶”中： 

正方：对方辩友，请你们不要回避问题，闽台的正严法师救济安徽的大水，按你们的推论不就是泯灭人性吗？ 

反方：但是对方要注意到，8月28号《联合早报》业告诉我们，这两天新加坡游客要当心，因为闽台出现了千面迷魂大盗。（笑声，掌声） 

当闽台大学队列举“正严法师”的例子时，如果复旦大学队就此是不是泯灭人性展开讨论，不仅难度大，而且将陷入被动。预示反方选取了“千面迷魂大盗”这一相反的实例，将对方的诘问有力地**了回去，赢得了这一回合的胜利。

2． 名言对抗

当对方引用名言来为其观点作证时，直接对名言进行反驳是不理智的。这时较好的办法是引用与对方相反的名言与之构成尖锐对抗。如： 

反方：就义利作用而言，利是基础，是社会发展的原动力，而义呢，只是通过对利益关系的调节，来间接地影响社会发展。正是在对自身利益契而不舍的追求下，人类从洪荒蛮野走进现代化文明的瑰丽**。法国哲学家爱尔维一语道破这种真谛：“利益是我们的一动力。”

正方：对方辩友跟我们说了一位法国人的话，那么我也想回赠对方一段法国人卢梭的话，他说：“爱人类，首先就要爱正义。”（掌声） 

反方队从古今中外名家名言的宝库中找出爱尔维的话来论证重利的主张。同样，正方也从这一宝库中找出重义的名言来与之构成尖锐的对抗，使辩论更具有激动人心的色彩。 

在论辩中要运用好名言对抗的技巧，平时对名言要有深厚的积累，辩论赛前更应准