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6、注意用词很关键

而在现场的用语上，也要用心。比如在一次订货会现场，主持人介绍过了公司、嘉宾、政策和产品之后，说了一句“下面请大家开始订货，祝大家订货愉快，多多拿奖！”笔者这时看了一下参会的几个乡医，发现他们脸上露出奇怪的神情。当然，较终的结果是他们几个干脆没订货或订货量很少。会后笔者总结，就是这一句“下面请大家开始订货”惹的祸。虽然大家都心知肚明我们是来订货的，但是完全可以用一种参会者可以接受的词语说，比如“下面请大家好好看看一下我们带来的品种，有什么需要的我们及时为您提供服务！”这样说，是不是更*让人接受呢？主持人训练技巧

主持人口腔基本训练

呼吸训练

声音的强弱、连断、纵收完全取决于气息的控声音的高低抑扬，色彩变化也与气息状态密切相关，气息控制不好，欲纵不能纵，欲收不能收，主持时就会口不应心。

在人们的日常生活中，声音色彩是随着感情变化而变化的。只有在“气岁情动”的情况下，才能做到“声随情变”，也就是说，由于感情的变化，气息随着动起来，才产生了声音的变化。只有“以情运气”，才能“以情带声”，做到以声传情。

发声对于气息的要求可以概括为四个字：深，匀，通，活。

深：吸的深，气的容量大；

匀：出的匀，温动流畅；

通：通畅无阻，行走自如

活：能随感情的变化而灵活运动。

为了达到这些要求，必须掌握胸腹联合呼吸，也就是我国传统的说唱中讲究的丹田气。这种呼吸方式较科学，较自然。有利于健康，呼吸训练的重点是呼气！

吸气时上胸部隆起，肩微上抬，这些市胸式呼吸，又叫浅呼吸。由于这种呼吸吸入的气量小，难于控制，时总感到不足，发出的声音单薄乏力，无法表达庄重深沉的感情。

有的为了把气吸深，吸气时腹部隆起，这就是腹式呼吸。这种呼吸气量也不大，发高强音时吃力。

我们需要的是胸腹联合呼吸，吸气时肺部向前后左右赏析全面扩张，吸入的气量大，能以小腹为支点进行控制。吸气就像深吸花香味或在空气特别清新处做深呼吸，舒畅自然。胸廓下部向两侧张开，气息均匀而缓慢地外流，小腹保持有控制状态。由于呼气的强弱急慢是有小腹控制的，而小腹紧缩的集中点称丹田，故这种气息控制法称为丹田气。

掌握胸腹联合呼吸要求腹肌有交好的弹性，应该经常做“仰卧起坐’等运动以锻炼腹机。

如果开始不蹦掌握胸腹联合呼吸的吸气要领，可用如下方法体会；

一，坐于椅上，身体略向前倾，感觉气，”沿脊椎骨“西如肺底，此时两肋和后腰渐感涨满。

二，坐于椅上，腹肌完全放松，涣涣吸气，腹部逐渐收缩，保持腹肌的收缩状态再吸气，两肋即逐渐扩张。运用胸腹联合呼吸，小腹要始终处于有控制转台，不能完全放松。锻炼与加强呼吸控制能力需要循序渐进的练习！

**单元：沟通核心

一、 沟通的主要问题与障碍  

内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性。

进行方式：讲授、互动游戏。

1) 什么是沟通？

2) 对沟通效果的评估与关注；

3) 沟通的经典模型；

4) 沟通中常见的问题与后果；

5) “频道”差异——导致管理沟通障碍的本质原因。

测试：工作环境中的沟通水平

二、 改善沟通的契机——识别频道差异 

内容简介：帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提，并学会识别频道差异的警讯。

进行方式：讲授、录像教学、小组讨论。

1) 频道不一致的沟通一定是低效的；

2) 如何识别沟通频道差异的信号；

3) 频道差异的类型分析；

4) 导致沟通频道差异的原因。

5)  人际思维决定了你的沟通习惯

1、人际思维的重要性

·“沟通技能”与“人际思维”的关系

·有“内力”，“招式”才更有力

·了解人际沟通的思维基础

·六种人际思维对沟通的影响

2、双赢思维是沟通习惯的出发点

·案例分析：从两个企业的合作看人际思维的影响

·双赢思维对人际沟通的重要性

·培养双赢思维的三个品格

三、 沟通的七要素 

内容简介：帮助学员掌握沟通的七大要素，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。

进行方式：讲授、演示、互动练习。

(一)沟通的基本原则

先理解别人，再表达自己

·角色扮演：如何与下属小林沟通

·理解事实（Fact）和情感（Feeling）

·波浪式的沟通节奏

(二)强化沟通能力（沟通的七大要素）

1)  运畴惟幄，志在必得（同理心）

--什么是同理心

--如何训练自己的同理心

区别：换位思考与同情心

步骤：辨识与反馈

准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳

2) 简单有效的表达；

(互动游戏：传画游戏）

3) 倾听——象对方一样思考；

--倾听的意义在于理解而非判断

--倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌

1、学会倾听

2、消除倾听的障碍

3、倾听的艺术

--望、闻、问、切

4、倾听的五个层次

5、**倾听的“三部曲”

练习：同理心的倾听技巧

4) 提问——了解他的心/发问的技巧；

--提问的三种类型

--Why 转化为 What

5) 回应——关注沟通中的情绪和情感；

理解确认/异议澄清/肢体语言反馈

--表达三个环节

--回馈的“KISS原则”

6) 行动！——用非常方式取得话语权；

不战而屈人之兵（亲和力）

1.  微笑：欲取之，先予之

2.  赞美：面子给你，里子给我

3.  频道同步：原来都是同道中人

（互动游戏：客人的假钞）

7) 针对不同沟通问题的沟通策略。