企业信息

我有一个学员，羊城晚报记者，自己业余开了一间茶室，有一次我去她那，虽然很忙，但她还是抽出时间招待我。我们坐在二楼包间的沙发上聊天。可是，我发现她根本就不看我，一直看我旁边的沙发，我很奇怪，心里想：是不是不欢迎我?是不是对我有什么看法?是不是、、、、、、我搞不明白，后这种沟通模式没能坚持太久，我就匆匆告辞了。

　　回来的路上，我忽然琢磨过来，她是我的学员，性格比较冷傲孤僻，也和我说过她不愿意参加一些社交场合——实际上是一种心理的结没有打开。这样我就释怀很多了，不然这一次一定会让我重新定位我们之间的关系。但从另一个角度而言，她应该对很多人都是这种沟通方式，也一定给她带来很多误解，如果我不是从事这个职业和对她的了解，我也不太*理解她。

　　人际交往中，如果没有了眼神的交流，我们会觉得不舒服，会觉得这个人不够真诚，不够坦诚，不够自信，没有情趣等等，会造成很多障碍和误会，而善于沟通的人往往善于用眼神传情达意，往往比用语言更有说服力。其实演讲和聊天没有本质的区别，都是沟通的一种。只是演讲更正式，是一对多的沟通，而眼神对演讲同样重要。

　　眼神会传达演讲者很多的语言，可能是演讲者真实的心声，也可能是演讲者给听众的一种误导，但是我们听众永远更相信自己看到的。

　　如果一个人演讲时，不停的往上看，我们就知道他在思考，一定是没有准备好，思路不清楚，或者是在现场创造。

　　如果一个人演讲时，不停的往下看，我们就认为他不够自信，对自己的内容可能也不够确定，我们就会对他或他的演讲失望，不会相信他讲的话。

　　如果一个人演讲时，蜻蜓点水似的扫视听众，我们就会认为他不够真诚，不能走进我们的内心世界，也不会太相信他的演讲内容。

　　如果一个人演讲时，不停的眨眼，我们就会认为他的演讲不够确定，进而对他的演讲内容产生怀疑。小朋友说谎时有时候会用眨眼来掩饰，我们成年人有时也难免会通过这些身体语言暴露自己的内心想法。

　　如果一个人演讲时，只看一个人，只和一个人交流，那其他人就会有种不被重视的感觉，也会让交流的对象感到疲惫。

　　眼睛是心灵的窗口，透过眼神我们可以觑见演讲者的内心世界，我们可以看到演讲者的紧张、喜悦、恐惧、兴奋、热情、冷漠、、自信、、、、、我们的眼神无论是逃避还是慌乱，其实都是内心心理活动的真实写照，你紧张，你就不敢看，你不自信，你眼神自然不定，所以，训练眼神交流，表面是训练眼神，实际是训练我们的心理素质。当我们敢于目光交流，说明我们不那么紧张，当我们善于目光交流，说明我们越来越自信，反之，我们不紧张、自信，眼神交流就会很自然。

　　作为演讲者必须要突破敢看这一关，因为演讲当中，除了良好的心理素质，还需要有交流感，它和聊天一样有互动、有回应。比如：两个人聊天，一个说话，一个聆听，讲的人看着聆听者，观察聆听者的反馈，聆听者会用微笑、点头、眼神、问答等来回应说话者，这就是基本的聊天模式。而演讲时，听众虽然不能像聊天一样可以讲话，但他依然可以用体态语言来回应你，包括眼神交流、点头认同、微笑回应，掌声鼓励等回应演讲者，但前提是演讲者要看听众，否则听众跟谁反馈呢?

　　眼神交流重要的是敢看，敢看之后，会看就变得简单*了。